Termeni și Condiții

Preambul și definiții 

Prezentele Termeni și Condiții Generale (în continuare, "Contractul") reglementează relația contractuală dintre Smart Padel Automation, S.L. (în continuare, "Smart Padel") și Client în ceea ce privește prestarea serviciilor de software (SaaS) și, opțional, vânzarea sau închirierea echipamentelor pentru instalații sportive. .

0.1. Definiții

În scopul prezentului Contract, următorii termeni vor avea sensul indicat mai jos:

• Software/Platformă: Software-ul de gestionare furnizat de Smart Padel în modalitate SaaS (Software as a Service), inclusiv toate funcționalitățile sale, actualizări și acces la platforma de gestionare. Software-ul se prestează ÎNTOTDEAUNA ca serviciu, nu se vinde niciodată.
• Hardware sau Echipamente: Echipamentele fizice (mașini de vânzare automată, sisteme de control al iluminării, dispozitive IoT, accesorii, cabluri și elemente complementare) care pot fi vândute sau închiriate Clientului conform modalității contractate.
• Bunuri: Împreună, Software-ul și Hardware-ul, atunci când se aplică.
• Modalitate de Vânzare: Clientul CUMPĂRĂ Hardware-ul prin plată unică inițială, dobândind proprietatea acestuia. Software-ul rămâne întotdeauna în modalitate de abonament.
• Modalitate de Leasing/Închiriere: Clientul ÎNCHIRIAZĂ Hardware-ul prin cotă lunară, fără a dobândi proprietatea. Smart Padel păstrează proprietatea Hardware-ului și Clientul trebuie să îl returneze la finalizarea Contractului.
• Cotă de Abonament: Suma lunară pe care Clientul o plătește pentru utilizarea Software-ului (SaaS), plus IVA corespunzător.
• Cota de Leasing: Suma lunară pe care Clientul o plătește pentru închirierea Hardware-ului în modalitate de Leasing, plus TVA-ul corespunzător. Se aplică numai dacă Clientul a ales Modalitatea de Leasing.
• Suma Cotei de Abonament plus, după caz, Cota de Leasing (dacă se aplică). ​
• Termen Inițial: Perioada de durată inițială a Contractului conform prevederilor din Condițiile Particulare, în cursul căreia Clientul se angajează să mențină abonamentul la Software și, după caz, închirierea Hardware-ului.
• Perioada de Prelungire: Fiecare dintre perioadele successive de unu (1) an de durată în care Contractul se reînnoiește automat după expirarea Termenului Inițial, cu excepția disimuirii de către oricare dintre părți.
• Servicii de Mentenanță: Serviciile de asistență tehnică, mentenanță preventivă și corectivă a Hardware-ului (dacă se aplică) și suport tehnic pentru Software.
• Zi Lucrătoare: Orice zi a anului care nu este sâmbată, duminică sau sărbătoare națională în Spania.

1. Obiectul contractului și modalitățile

1.1. Obiectul Contractului​

Prezentul Contract are ca obiect prestarea de către Smart Padel către Client a:

• Servicii de Software (SaaS): Acces și utilizare a platformei de gestionare Smart Padel, întotdeauna în modalitate de abonament.
• Hardware (conform modului ales): Vânzare sau închiriere de echipamente fizice pentru instalații sportive. ​
• Servicii asociate: Întreținere, suport tehnic și asistență conform prevederilor acestui Contract.

1.2. Modalități Contractuale ale Hardware-ului

MODALITATEA A - VÂNZARE DE HARDWARE: Clientul CUMPĂRĂ Hardware-ul prin plată unică inițială, dobândind proprietatea deplină a acestuia din momentul plății. Hardware-ul este proprietatea Clientului și NU trebuie returnat la finalizarea Contractului. Software-ul rămâne în modalitate de abonament lunar.

MODALITATEA B - LEASING/ÎNCHIRIERE DE HARDWARE: Clientul ÎNCHIRIAZĂ Hardware-ul prin cotă lunară (Cotă de Leasing), fără a dobândi proprietatea. Smart Padel păstrează proprietatea Hardware-ului în toate momentele. Clientul TREBUIE să returneze Hardware-ul la finalizarea Contractului în condițiile stabilite. Software-ul rămâne în modalitate de abonament lunar.

Notă importantă: Software-ul ESTE ÎNTOTDEAUNA în modalitate de abonament (SaaS), indiferent de modalitatea aleasă pentru Hardware. Clientul nu dobândește niciodată proprietatea Software-ului, doar dreptul de utilizare pe durata abonamentului.

1.3. Software ca Serviciu (SaaS)

Software-ul este furnizat în modalitate SaaS (Software as a Service), ceea ce implică:

• Clientul NU dobândește nicio licență de software sau proprietate intelectuală.
• Clientul obține doar DREPTUL DE UTILIZARE al Software-ului pe durata valabilității abonamentului.
• Smart Padel păstrează proprietatea deplină a Software-ului, codul sursă și toate drepturile de proprietate intelectuală.
• Accesul la Software se furnizează prin Internet (model cloud).
• Smart Padel este responsabilă pentru găzduire, întreținere, actualizări și securitatea Software-ului.
• La finalizarea abonamentului, Clientul pierde automat dreptul de acces la Software.

1.4. Identificarea Bunurilor (doar Hardware)

Hardware-ul care face obiectul prezentului Contract (în oricare dintre cele două modalități) este identificat în detaliu în Oferta acceptată sau, după caz, în Actul de Acceptare - Confirmarea Livrării (Anexa I), document care constituie parte integrantă a Contractului și în care se specifică:

• Descriere detaliată a fiecărui echipament (model, marcă, caracteristici tehnice).
• Numere de serie și coduri de identificare unice.
• Cantitatea de unități pentru fiecare tip de echipament.
• Accesorii, cabluri și elemente complementare.
• Starea de conservare a echipamentelor la momentul livrării.
• Valoarea de înlocuire a fiecăruia dintre echipamente (pentru modalitatea de Leasing).
• Preț de vânzare (pentru modalitatea de Vânzare).

1.5. Alegere Liberă

Clientul declară în mod expres că a selectat liber Software-ul și Hardware-ul (dacă se aplică) care formează obiectul prezentului Contract, și că a ales în mod personal, voluntar și direct Smart Padel Automation, S.L. ca furnizor. De asemenea, Clientul declară că cunoaște caracteristicile tehnice, funcționale și operaționale ale Bunurilor, precum și adecvarea acestora pentru utilizarea prevăzută.

2. Livrare, instalare și asistență tehnică

2.1. Livrarea Bunurilor
2.1.1. Locul și Momentul Livrării ​

Livrarea va fi considerată completă atunci când Bunurile sunt puse la dispoziția Clientului de către transportistul desemnat de Smart Padel la adresa indicată de Client în teritoriul spaniol sau în țara de destinație acordată.

2.1.2. Confirmarea Recepției

Prin semnarea Actului de Acceptare - Confirmarea Livrării, Clientul:

• Confirmă recepția fizică a tuturor Bunurilor specificate în Act.
• Declarați conformitatea sa cu starea de conservare și funcționarea Bunurilor.
• Acceptă că Bunurile corespund exact cu cel contractat în ceea ce privește modelul, cantitatea și specificațiile tehnice.
• Recunoaște că a primit manualele de utilizator, documentația tehnică și certificatele de garanție corespunzătoare.

Semnarea Actului de Acceptare constituie dovadă certă a livrării conforme și exonerează Smart Padel de orice reclamație ulterioară privind starea, cantitatea sau caracteristicile Bunurilor livrate, cu excepția viciilor ascunse detectate în primele șapte (7) zile calendaristice de la livrare.

2.1.3. Expedieri Internaționale și Proceduri Vamale

Pentru livrări în afara teritoriului spaniol:

• Clientul acționează ca importator de înregistrare pentru toate scopurile vamale și fiscale.
• Clientul este responsabil de conformitatea cu toate cerințele vamale, obținerea licențelor de import necesare și gestionarea despaciului vamii.
• Tarifele de import, taxele, taxele vamale și orice alte impozite asociate importului sunt pe seama exclusivă a Clientului.
• Întârzierile, rețineri sau nelivrarile rezultate din inspecții vamale, nerespectarea cerințelor de import sau refuzul Clientului de a îndeplini obligațiile vamale nu vor fi considerate încălcare a obligației Smart Padel de livrare.
• Clientul va rambursa Smart Padel orice cheltuiasă extraordinară în care aceasta a suportat ca urmare a întârzierilor sau nesupunerii imputabile Clientului în procedurile vamale.

2.2. Instalarea Hardware-ului

2.2.1. Responsabilitatea Instalării ​

Instalarea fizică a hardware-ului este responsabilitatea exclusivă a Clientului. Smart Padel nu acceptă nicio obligație de instalare, cu excepția acordului expresului și contra plații onorariilor profesionale corespunzătoare.

2.2.2. Angajarea unui Profesionist Competent

Clientul se angajează să angajeze pentru instalarea hardware-ului serviciile unui profesionist debitor calificat și autorizat în conformitate cu reglementările aplicabile. Instalarea trebuie să fie realizată:

• Respectând strict specificațiile tehnice furnizate de producător și Smart Padel.
• Respectând toate reglementările de siguranță electrică, prevenirea riscurilor la locul de muncă și reglementările sectoriale aplicabile.
• Într-un loc care îndeplinește cerințele mediului necesare (temperatură, umiditate, protecție împotriva agenților externi).
• Garantând o conexiune adecvată la rețeaua electrică și de telecomunicații conform specificațiilor tehnice.

2.2.3. Configurare Inițială

Smart Padel va furniza Clientului, la distanță sau în persoană după cum se va conveni, asistență pentru configurarea inițială a software-ului și punerea în funcțiune a sistemelor. Această asistență include:

• Configuração parametrilor de bază ai funcționării.
• Conexiunea la platforma de gestionare a Smart Padel.
• Formarea de bază a personalului Clientului asupra utilizării sistemului.
• Verificarea corectitudinii funcționării tuturor componentelor.

2.3. Servicii de Asistență Tehnică și Întreținere

2.3.1. Servicii Incluse în Taxă

Taxa include următoarele servicii:

• Asistență tehnică la distanță: Suport tehnic prin e-mail și chat în orele 9:00 până la 15:00, de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor naționale din Spania).
• Întreținere preventivă: Actualizări de software, optimizare a performanței și verificări periodice ale stării echipamentelor.
• Întreținere corectivă: Repararea defecțiunilor și defectelor rezultate din uzura normală și utilizarea conform a Bunurilor.
• Actualizări de software: Instalarea noilor versiuni, corecții de securitate și îmbunătățiri funcționale ale software-ului.
• Acces la platforma de gestionare: Portal web pentru monitorizare, configurare și gestionare la distanță a echipamentelor.

2.3.2. Servicii neincluse

Sunt expresamente excluse din și vor fi factorate separat:

• Asistență tehnică la fața locului în localurile Clientului (deplasări, dieții și onorariile conform tarifului în vigoare).
• Reparații rezultate din neglijență, utilizare necorespunzătoare, manipulare improprie sau accidente cauzate de Client sau terți.
• Daune cauzate de factori externi (supratensiuni electrice, fenomene meteorologice, vandalism, etc.) necuprinse de asigurare.
• Consumabile și materiale fungibile (hârtie, cerneală, produse de curățare, etc.).
• Personalizări ale software-ului necontemplateîn contractul inițial.
• Formare suplimentară a personalului Clientului dincolo de sesiunea inițială de punere în funcțiune.

2.4. Procedura de Notificare a Defecțiunilor

2.4.1. Obligația de Notificare Imediată

Clientul trebuie să notifice Smart Padel orice defecțiune, mau funcionare sau anomalie în Bunuri imediat și, în orice caz, în decurs de douăzeci și patru (24) de ore de la detectare. Notificarea se va efectua de preferință prin canalele oficiale de suport tehnic:

• Email: support@smartpadel.es
• Portal web de asistență pentru clienți (disponibil 24/7 pentru deschiderea de bilete).

2.4.2. Informații de Furnizat

La notificarea unei defecțiuni, Clientul trebuie să furnizeze următoarele informații:

• Identificarea completă a echipamentului afectat (model, număr de serie).
• Descrierea detaliată a simptomelor și circumstanțelor în care a apărut defecțiunea.
• Mesajele de eroare sau codurile de defectare afișate, dacă există.
• Persoană de contact și date de localizare pentru urmărirea incidentului.

2.4.3. Încetarea Utilizării în Caz de Risc

Dacă defecțiunea prezintă un risc potențial pentru siguranța persoanelor, instalațiilor sau terților, Clientul trebuie să înceteze imediat utilizarea Bunului afectat, să îl deconecteze de la rețeaua electrică, dacă este cazul, și să semnalizeze corespunzător inoperabilitatea acestuia pentru a evita utilizarea accidentală de către alte persoane.

2.5. Reparații și Înlocuiri

2.5.1. Reparație pentru Uzură Normală

Când defecțiunea este consecința uzurii normale prin utilizare conformă și continuă a Bunurilor, Smart Padel va proceda la reparația acestora sau, dacă din punct de vedere tehnic nu ar fi posibil sau nu ar fi economic viabil, la înlocuirea echipamentului cu altul având caracteristici și stare de conservare similare, fără cost suplimentar pentru Client.

2.5.2. Termene de Reparație

Smart Padel se angajează să:

• Raspundă la notificarea de avarie în termen de maximum patru (4) ore lucrative.
• Inițieze diagnosticul la distanță în termen de maximum opt (8) ore lucrative de la notificare.
• Rezolve avariile minore prin intermediul serviciilor la distanță în termen de maximum patruzeci și opt (48) de ore lucrative.
• Pentru avariile care necesită intervenție la fața locului sau înlocuire de componente, va stabili un plan de acțiune cu termene specifice în funcție de disponibilitatea pieselor și a tehnicienilor.

Acești termene se înțeleg ca obiective de acțiune și nu constituie garanții de rezultat, având în vedere că anumite factori externi (disponibilitatea pieselor de schimb, accesibilitatea instalațiilor, fenomene meteorologice, etc.) pot afecta timpurile de rezolvare.

2.5.3. Înlocuirea Echipamentelor Defecte

Când este necesară înlocuirea unui echipament:

• Smart Padel va trimite echipamentul de înlocuire la adresa de instalare a Clientului.
• Clientul trebuie să returneze echipamentul defect în termen de maximum șapte (7) zile calendaristice de la primirea echipamentului de înlocuire.
• Smart Padel va furniza materialele de ambalaj necesare pentru returnarea sigură a echipamentului defect.
• Costurile de transport ale echipamentului de înlocuire vor fi suportate de Smart Padel.
• Costurile de returnare a echipamentului defect vor fi suportate de Client.
• Dacă Clientul nu returnează echipamentul defect în termenul stabilit, Smart Padel poate factura Clientului valoarea de înlocuire a echipamentului.

2.6. Răspundere pentru Neglijență sau Utilizare Necorespunzătoare

2.6.1. Defecțiuni Imputabile Clientului

Clientul asumă răspunderea exclusivă și toate costurile de reparație când defecțiunea este consecința:

• Utilizării necorespunzătoare, neglijente sau contrare instrucțiunilor producătorului sau ale Smart Padel.
• Manipulării neautorizate, deschiderii echipamentelor sau încercărilor de reparație de către personal necalificat.
• Instalării în condiții de mediu inadecvate (exces de umiditate, temperaturi extreme, expunere la agenți corozivi, etc.).
• Conexiune la rețele electrice care nu respectă specificațiile tehnice necesare.
• Lovituri, căderi, impacturi sau daune fizice cauzate de accidente evitabile.
• Acte de vandalism sau dolo din partea terților atunci când Clientul nu a adoptat măsuri de securitate rezonabile.
• Modificări, alterări sau personalizări neautorizate ale hardware-ului sau software-ului.
• Lipsă de întreținere de bază din partea Clientului (curățare periodică, ventilație adecvată, etc.).

2.6.2. Procedura de Facturare a Reparațiilor

Când Smart Padel determină că o defecțiune este imputabilă Clientului:

• Se va întocmi un raport tehnic detaliat care să justifice imputarea.
• Se va trimite Clientului un deviz detaliat de reparație, inclusiv muncă, piese și cheltuieli de deplasare dacă este cazul.
• Clientul va avea la dispoziție un termen de cinci (5) zile lucrătoare pentru a accepta devizul, a solicita clarificări sau a propune soluții alternative.
• Odată acceptat bugetul, Smart Padel va proceda la reparație și va emite factura corespunzătoare.
• Dacă Clientul nu acceptă bugetul, trebuie să returneze echipamentul în starea în care se găsește și Smart Padel poate suspenda serviciul de întreținere până când situația se regularizează.

2.6.3. Excluderea Despăgubirilor

Clientul renunță în mod expres la dreptul de a solicita Smart Padel orice despăgubire pentru daune și prejudicii care decurg din:

• Opriri sau întreruperi ale serviciului cauzate de defecțiuni imputabile Clientului.
• Pierderea veniturilor sau pierderea profitului așteptat în perioada de reparație a defecțiunilor neacoperite de Contract.
• Daune cauzate terților ca urmare a utilizării necorespunzătoare a Bunurilor de către Client.
• Factori externi care scapă controlului Smart Padel (întreruperi de alimentare electrică, defecțiuni ale conexiunii la Internet, etc.).

2.7. Utilizarea Licențelor de Software

Clientul se angajează să utilizeze licențele de software ale Bunurilor exclusiv în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în aceste licențe și în prezentul Contract. În special, Clientul se obligă să:

• A nu copia, reproduce, distribui sau transmite software-ul terților.
• A nu efectua inginerie inversă, decompila sau dezasamblează software-ul.
• A nu utiliza software-ul în scopuri diferite de cele prevăzute în Contract.
• A nu elimina, modifica sau ascunde notificări de drepturi de autor, mărci înregistrate sau alte indicații de proprietate intelectuală.
• Păstrarea confidențialității credențialelor de acces și cheilor de activare ale software-ului.
• Cooperarea cu Smart Padel în cazul auditurilor de conformitate a licenței din partea producătorilor.

Nerespectarea acestor obligații va constitui motiv de reziliere imediată a Contractului din partea Smart Padel, fără a prejudicia acțiunile legale care pot rezulta din încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

3. Inițiare, durată, reînnoire și reziliere anticipată

3.1. Data de Inițiere a Contractului

Contractul începe la data recepției efective a Bunurilor de către Client, așa cum este confirmat prin semnarea Actului de Acceptare - Confirmare de Livrare. Perioada de durată a Contractului va începe să curgă în prima zi a lunii calendaristice următoare datei de recepție.

Exemplu: Dacă Bunurile sunt primite pe 15 martie, Contractul va începe pe 1 aprilie, aprilie fiind prima lună de durată a Contractului.

3.2. Termen Inițial de Durată

Contractul va fi în vigoare pe durata Termenului Inițial convenit în Condițiile Particulare. În această perioadă, Clientul este obligat să mențină închirierea Bunurilor și să plătească integralitatea Cotelor lunare corespunzătoare.

Termenul Inițial este un angajament ferm și irevocabil din partea Clientului. Rezilierea anticipată a Contractului în această perioadă va genera consecințele economice stabilite în clauza 3.4 a prezentului document.

3.3. Prelungire Automată a Contractului

3.3.1. Mecanism de Reînnoire Automată

După finalizarea Termenului Inițial, Contractul se va prelungi automat prin Perioade de Prelungire succesive de unu (1) an de durată fiecare, în aceleași condiții stabilite în Contract, cu excepția cazului în care oricare dintre părți denunță Contractul conform procedurilor stabilite în Secțiunea 9 a prezentului document.

3.3.2. Condiții în Perioadele de Prelungire

În Perioadele de Prelungire:

• Rămân în vigoare toate clauzele și condițiile prezentului Contract.
• Clientul rămâne obligat la plata Cotizațiilor lunare până la restituirea efectivă a Bunurilor.
• Smart Padel păstrează obligația de a presta serviciile de întreținere și asistență tehnică incluse în Cotizație.
• Valoarea lunară va rămâne aceeași, cu excepția actualizării conform previsto în Secțiunea 7.
• Oricuna dintre părți poate denunța Contractul pentru sfârșitul Perioadei de Prelungire în curs, respectând notificarea prealabilă de treizeci (30) de zile prevăzută în clauza 9.1.

3.4. Rezilierea Anticipată și Consecințe Economice

3.4.1. Principiu General

Rezilierea anticipată a Contractului în perioada Inițială, din orice motiv imputabil Clientului sau din voință unilaterală a acestuia, implică obligația de a compensa Smart Padel pentru investiția efectuată în achiziția și punerea la dispoziție a Bunurilor.

3.4.2. Clauza Penală pentru Rezilierea Anticipată

În caz de rezilierer anticipată a Contractului în perioada Inițială, și fără a prejudicia alte despăgubiri pentru daune și prejudicii care ar putea reveni Smart Padel, Clientul va trebui să plătească, cu titlu de clauză penală:

a) Totalitatea ratelor lunare scadente și neachitate până la data rezoluției.

b) Totalitatea ratelor lunare rămase de plată până la expirarea Perioadei Inițiale a Contractului.

c) Dobânzile de întârziere asupra sumelor datorate conform prevederilor din clauza 6.4.

d) Primele de asigurare scadente și neachitate, după caz.

e) Cheltuielile de notificări, somații și gestionarea încasării în care a suportat Smart Padel.

f) Cheltuielile de preluare, transport și recondiționare a Bunurilor.

Exemplu de calcul: Dacă Perioada Inițială este de 36 de luni, Rata lunară este de 300 € și Clientul reziliază Contractul în luna 18, trebuie să plătească: (a) ratele neachitate până în luna 18, (b) cele 18 rate rămase (18 × 300 € = 5.400 €), (c) dobânzi de întârziere, (d) prime de asigurare neachitate, (e) cheltuieli de gestionare și (f) cheltuieli de preluare.

3.4.3. Caracter de Datorie Lichidă

Suma rezultată din adunarea tuturor ratelor neachitate și a celor rămase de plată până la sfârşitul Perioadei Inițiale va avea caracter de datorie lichidă, scadentă și exigibilă pentru toți efectele legale, în special pentru cele prevăzute în articolul 572 al Legii 1/2000, din 7 ianuarie, de Procedură Civilă, putând Smart Padel exercita procedura de monitorizare corespunzătoare sau executorie pentru încasarea acesteia.

3.4.4. Rezolvarea Pe Durata Perioadelor de Prelungire

Pe durata Perioadelor de Prelungire, rezolvarea anticipată a Contractului nu va genera obligația de plată a clauzei penale stabilite în această secțiune, dar Clientul va rămâne obligat să:

• Plătească toate Ratele lunare scadente până la data rezolvării.
• Retur Bunurile în condițiile stabilite în Secțiunea 10.
• Acopere cheltuielile de retur, transport și, după caz, reparare a Bunurilor.

4. Obligațiile clientului

4.1. Plata Ratelor lunare

Clientul se angajează să plătească prompt către Smart Padel toate Ratele lunare care se vor cuveni pe durata valabilității Contractului, în termenii și condițiile stabilite în Secțiunea 6 a prezentului document.

Neachitarea unei singure rate va autoriza Smart Padel să:

• Intrerupă accesul Clientului la licențele software și la platforma de gestionare.
• Suspendarea prestării serviciilor de întreținere și asistență tehnică.
• Rezilierea Contractului conform prevederilor din Secțiunea 8.
• Exercitarea acțiunilor legale de reclamație și încasare care se cuvine.

4.2. Destinația Comercială a Bunurilor

Clientul declară și garantează în mod expres față de Smart Padel că Bunurile vor fi destinate exclusiv pentru uz comercial, profesional sau de afaceri, și în niciun caz pentru scopuri personale, familiare sau domestice.

Ca urmare, Clientul:

• Recunoaște că nu are calitatea de consumator în sensul Decretului Legislativ Real 1/2007, din 16 noiembrie, care aprobă textul refuzionat al Legii Generale pentru Apărarea Consumatorilor și Utilizatorilor.
• Acceptă că nu i se aplică dispoziții ale normelor de protecție a consumatorilor și utilizatorilor.
• Renunță în mod expres la invocarea oricărei norme de protecție a consumatorului în legătură cu prezentul Contract.

4.3. Localizarea Bunurilor și Comunicarea Modificărilor

4.3.1. Locația Inițială

Bunurile trebuie să rămână instalate și să fie utilizate exclusiv la adresa indicată de Client în prezentul Contract (în continuare, "Adresa de Instalare").

4.3.2. Obligația de a Comunica Schimbările de Locație

Clientul trebuie să comunice în scris către Smart Padel orice schimbare a Adresei de Instalare a Bunurilor cu o anticipație minimă de cincisprezece (15) zile naturale față de data prevăzută a mutării. Comunicarea trebuie să includă:

• Adresa completă de instalare nouă (strada, număr, cod poștal, localitate, județ).
• Data prevăzută a mutării.
• Persoană de contact la noua locație.
• Condiții ale noii instalații (disponibilitatea conectivității electrice și de rețea, condiții de mediu, etc.).

4.3.3. Mutarea Bunurilor

Mutarea Bunurilor se face pe seama și pe riscul Clientului, care trebuie să:

• Angajarea serviciilor de transport necesare garantând ambalajul adecvat și manipularea atentă a echipamentelor.
• Asumare a tuturor cheltuielilor de dezinstalare, transport și reinstalare.
• Angajarea unei asigurări care acoperă Bunurile în timpul transferului.
• Răspundere pentru orice deteriorare, pierdere sau avarie care apare în timpul procesului de transfer.
• Notificarea Smart Padel după finalizarea transferului și când Bunurile sunt operaționale în noua locație.

4.4. Interzicerea Cesionării și Subînchirierii

4.4.1. Interzicere Generală

Clientul nu poate, fără autorizarea prealabilă și scrisă a Smart Padel:

• Cesiona poziția sa contractuală ca Locatar unui terț.
• Subînchiria total sau parțial Bunurile.
• Permiterea utilizării Bunurilor de către terți externi organizației dvs.
• Transmiterea sau grevarea în orice fel a drepturilor derivate din prezentul Contract.

4.4.2. Cesiune Autorizată

Dacă Smart Padel autorizează în mod expres prin scris cesiunea poziției contractuale a Clientului, această cesiune va implica:

• Un cost administrativ de șaptezeci și cinci euro (75,00 €), plus TVA la rata legală în vigoare, care trebuie plătit de Client.
• Formalizarea unui nou contract cu cesionarul în termeni acceptabili pentru Smart Padel.
• Verificarea solvabilității financiare a cesionarului de către Smart Padel.
• Plata tuturor sumelor restante de către Clientul cedent înainte de formalizarea cesiunii.
• Acceptarea expresă a cesionarului a tuturor condițiilor prezentului Contract.

4.4.3. Consecințele Nerespectării

Cesiunea sau subinchirierea neautorizată va constitui motiv de reziliere imediată a Contractului pentru nerespectare gravă, cu consecințele economice prevăzute în clauza 3.4, fără a aduce prejudiciu acțiunilor legale care pot reveni Smart Padel pentru daunele și prejudiciile cauzate.

4.5. Proprietatea Hardware-ului în funcție de Mod

4.5.1. Modul A (Vânzare Hardware)

Dacă Clientul a încheiat Modul A (Vânzare):

• Clientul ESTE PROPRIETAR al Hardware-ului din momentul plății.
• Clientul dobândește toate drepturile de proprietate asupra Hardware-ului.
• Clientul NU are obligația de a returna Hardware-ul la finalizarea Contractului.
• Clientul poate dispune liber de Hardware (să-l vândă, să-l doneze, etc.).
• Smart Padel NU are nicio responsabilitate asupra Hardware-ului după livrare.

Important: Deși Clientul este proprietarul Hardware-ului, Software-ul RĂMÂNE MEREU ca serviciu (SaaS). Hardware-ul fără abonamentul la Software poate avea funcționalitate limitată sau nulă.

4.5.2. Modalitatea B (Închiriere/Leasing Hardware)

Dacă Clientul a contractat Modalitatea B (Renting):

• Hardware-ul este și rămâne în orice moment PROPRIETATEA EXCLUSIVĂ a Smart Padel.
• Clientul NU dobândește niciun drept de proprietate asupra Hardware-ului.
• Clientul are doar dreptul de UTILIZARE al Hardware-ului pe durata valabilității Contractului.
• Clientul NU poate vinde, dona, ceda sau dispune de Hardware în niciun fel.
• Clientul TREBUIE să returneze Hardware-ul la încetarea Contractului.

4.5.3. Software: Mereu Serviciu (SaaS)

În AMBELE modalități, Software-ul este MEREU un serviciu:

• Clientul NU achiziționează NICIODATĂ proprietatea sau licența Software-ului.
• Clientul are doar dreptul de UTILIZARE pe durata valabilității abonamentului.
• Smart Padel păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Software-ului.
• La expirarea abonamentului, Clientul pierde automat accesul la Software.

Această regulă se aplică indiferent dacă Clientul a cumpărat sau a închiriat Hardware-ul.

4.6. Obligația de Returnare (Doar Modalitatea B - Leasing)

Această obligație se APLICĂ NUMAI dacă Clientul a contractat Modalitatea B (Leasing/Închiriere).

La expirarea Contractului, din orice motiv, Clientul se obligă să returneze Smart Padel întreg Hardware-ul închiriat, pe propria sa cheltuială și pe propria sa răspundere, în condițiile stabilite în Secțiunea 10 a prezentului document.

Notă: Dacă Clientul a contractat Modalitatea A (Vânzare), NU are obligația de a returna Hardware-ul, deoarece îi aparține.

La încetarea Contractului, din orice motiv (expirarea termenului, rezoluție, denunț, etc.), Clientul se obligă să returneze la Smart Padel toate Bunurile închiriate, pe propria cheltuială și risc, în condițiile și cu cerințele stabilite în Secțiunea 10 a prezentului document.

4.7. Recuperarea Bunurilor Nereturnate

4.7.1. Procedura de Somație

Dacă Clientul nu procedează la returnarea Bunurilor în termenele stabilite:

• Smart Padel va trimite o primă somație prin e-mail acordând un termen suplimentar de șapte (7) zile calendaristice.
• După expirarea acestui termen fără a se fi produs returnarea, se va trimite o a doua somație prin burofax cu confirmare de primire, acordând un termen suplimentar de cinci (5) zile lucrătoare.
• Dacă nici după a doua somație nu se produce returnarea, Smart Padel va putea iniția acțiunile legale corespunzătoare pentru recuperarea Bunurilor.

4.7.2. Costuri de Recuperare

Clientul va trebui să ramburseze Smart Padel toate cheltuielile și costurile în care aceasta a suportat pentru obținerea restituirii Bunurilor, incluzând fără limitare:

• Cheltuielile de somații și notificări (burofax, notariale, etc.).
• Honorarii de avocați și procurori.
• Taxe judiciare.
• Cheltuieli de deplasare și diurnele personalului Smart Padel.
• Costuri de transport și depozitare ale Bunurilor recuperate.
• Orice altă cheltuială rezonabilă legată de procesul de recuperare.

4.7.3. Penalizare pentru Reținere Nejustificată

În plus față de costurile de recuperare, Clientul va trebui să plătească Smart Padel, ca penalizare pentru reținerea nejustificată a Bunurilor, o sumă echivalentă cu 150% din valoarea lunară pentru fiecare lună sau fracțiune de lună care trece de la expirarea termenului de returnare până la recuperarea efectivă a Bunurilor.

4.8. Acțiuni în Situații care Perturbă Domeniul

4.8.1. Obligația de Notificare Imediată

În cazurile:

• Situația concursală a Clientului (procedură de insolvență, pre-procedură de insolvență, etc.).
• Sechestrarea judiciară sau administrativă a Bunurilor.
• Sechestrul efectuat de creditorii Clientului asupra Bunurilor.
• Orice alt act provenind de la autorități judiciare, administrative sau de la terți care tulbure domeniul, posesia sau folosința pașnică a Bunurilor.

Clientul trebuie să:

• Notifice Smart Padel, prin mijloace autentice (poștă recomandată, burofax sau înscrisuri notariale), în termen de douăzeci și patru (24) de ore de la producerea situației.
• Declarare în mod explicit calitatea sa de simplu utilizator și locatar al Bunurilor, fără drepturi de proprietate asupra acestora.
• Dovedească proprietatea Smart Padel asupra Bunurilor prin prezentarea prezentului Contract și a Actului de Acceptare.

4.8.2. Măsuri pentru Ridicarea Sarcinilor

Clientul va efectua, pe seama sa, toate măsurile necesare pentru ridicarea sarcinilor, sechestelor sau limitărilor care afectează Bunurile, inclusiv:

• Apariția în procedurile judiciare sau administrative corespunzătoare.
• Depunerea de terceri de proprietate în reprezentarea Smart Padel atunci când i se cere.
• Plata sumelor necesare pentru ridicarea sechestru-urilor, dacă este cazul.
• Furnizarea de garanții sau cauțiuni care se impun.
• Angajarea de servicii de consiliere juridică specializată.

4.8.3. Dreptul de Intervenție al Smart Padel

Fără a afecta obligațiile Clientului, Smart Padel va avea dreptul să:

• Să se prezinte în proceduri pentru a-și apăra dreptul de proprietate asupra Bunurilor.
• Să exercite terceri de proprietate pe propria sa pagubă.
• Să solicite ridicarea imediată a sechestru-urilor și sarcinilor care afectează proprietatea sa.
• Recuperarea posesiei materiale a Bunurilor dacă ar fi necesar pentru a proteja drepturile dumneavoastră.
• Rezilierea Contractului în mod imediat din cauza situației de risc asupra Bunurilor.

Toate cheltuielile în care va suporta Smart Padel în exercitarea acestor drepturi vor fi rambursate integral de Client.

5. Obligația de a subscrie asigurare care acoperă bunurile închiriate

5.1. Obligația de a Contracta Asigurare la Toate Riscurile

Clientul se obligă să mențină Bunurile protejate în mod corespunzător și să contracteze o asigurare la toate riscurile care acoperă toate riscurile de pierdere, distrugere, furt, daune accidentale și riscuri electrice, pentru o sumă egală cu costul de înlocuire a Bunurilor indicat în Actul de Acceptare. Smart Padel trebuie să figureze ca beneficiar al asigurării în caz de daună.

Caracteristicile minime ale asigurării:

• Acoperire la toate riscurile incluzând: daune accidentale, incendiu, explozie, inundație, furt, vandalism, riscuri electrice.
• Capital asigurat echivalent cu valoarea de înlocuire a Bunurilor.
• Smart Padel ca beneficiar în caz de daună.
• Franșiză maximă de 500,00 € pe sinistru.
• Valabilitate continuă pe întreaga durată a Contractului.
• Scoap teritorial: locația Bunurilor conform Adresei de Instalare.

5.2. Prezentarea Dovezii Asigurării

Clientul trebuie să prezinte Smart Padel, într-un termen maxim de treizeci (30) de zile de la semnarea Contractului, copie a poliței de asigurare contractate și chitanța de plată a primei prime. Polița trebuie să includă o clauză de cesiune de drepturi în favoarea Smart Padel.

În cazul în care Clientul nu prezintă dovada contractării unei poliții de asigurare în termenul indicat, Smart Padel poate include Bunurile în polița din care este asigurat și va încasa de la Client prima de asigurare corespunzătoare, majorată cu 10% pentru cheltuieli de administrare.

5.3. Reînnoire Anuală a Asigurării

Clientul trebuie să reînnoiască anual polița de asigurare și să trimită Smart Padel, cu cel puțin cincisprezece (15) zile înainte de expirarea fiecărei perioade anuale, copie a chitanței de plată a primei corespunzătoare.

Dacă Clientul nu atestă reînnoire asigurării, Smart Padel poate include Bunurile în propria sa poliță și va factura Clientului prima corespunzătoare plus cheltuieli de administrare.

5.4. Opțiune de Excludere din Polița Smart Padel

Clientul poate, în orice moment și cu referință la perioada de scadență, comunica Smart Padel că intenționează să excludă Bunurile închiriate din polița de asigurare a Smart Padel, pentru ca aceasta să nu mai perceapă sau să nu mai solicite prima de asigurare. Cu efecte pentru viitor, Clientul trebuie să depună:

• Dovedă a noii asigurări contractate cu valabilitate imediată.
• Copie a poliței în care Smart Padel figurează ca beneficiar.
• Justificare de plată a primei corespunzătoare.
• Declarație responsabilă că Bunurile rămân adecvat asigurate.

5.5. Franchise de Preluat de Client

În cazul oricărui sinistru acoperit de asigurare, franchise-ul de preluat de Client se ridică la:

• Franchise standard: 150,00 € pe sinistru.
• Franchise maxim al poliței: 500,00 € (aceasta va fi franchise-ul în cazul sinistrelور de gravitate mai mare dacă polița o prevede).

Clientul trebuie să plătească franchise-ul direct companiei de asigurări sau Smart Padel, după caz, în termen maxim de șapte (7) zile calendaristice de la notificarea sumei.

5.6. Interzicerea Acțiunilor Prejudiciale pentru Acoperire

Clientul se va abține de la realizarea unor acțiuni care pot prejudicia în vreun fel acoperirea asigurării. În special, Clientul se angajează să:

• Să nu facă declarații false sau incomplete companiei de asigurări.
• Să nu agraveze riscurile acoperite de polița fără autorizarea prealabilă a asiguratorului.
• Să respecte toate măsurile de prevenire și securitate stabilite în polită.
• Să notifice imediat asigurătorul despre orice sinistru sau circumstanță care poate da naștere unei reclamații.
• Să colaboreze pe deplin în procesul de evaluare și lichidare a sinisrelor.
• Să nu efectueze reparații sau înlocuiri ale Bunurilor sinistrate fără autorizarea prealabilă a companiei de asigurări și a Smart Padel.

5.7. Procedura în Caz de Sinistru

5.7.1. Notificarea Sinistru

În caz de sinistru care afectează Bunurile, Clientul trebuie să:

• Notifice Smart Padel și compania de asigurări într-un termen maxim de douăzeci și patru (24) de ore.
• Puna la dispoziție toate informațiile și documentația necesare pentru gestionarea sinistru­lui.
• Permită accesul la instalații pentru inspecția și evaluarea pagubelor.
• Adopte măsuri rezonabile pentru a minimiza pagubele și a evita agravarea acestora.
• Păstreze resturile echipamentului sinistrat până când experții realizează inspecția corespunzătoare.

5.7.2. Gestionarea și Decontarea

Smart Padel, ca beneficiar al asigurării, va gestiona gestionarea sinistru­lui cu compania de asigurări. Despăgubirea corespunzătoare va fi primită de Smart Padel și va fi destinată:

• Reparării Bunurilor sinistrate, dacă este posibil din punct de vedere tehnic și viabil din punct de vedere economic.
• Înlocuirii Bunurilor cu altele cu caracteristici similare, dacă reparația nu este posibilă.
• Dacă nici reparația și nici înlocuirea nu sunt posibile, Smart Padel poate rezilia Contractul, reținând despăgubirea ca compensație pentru pierderea Bunurilor.

5.7.3. Continuitatea Contractului În Timpul Gestionării

În timpul gestionării sinistru și până la reparația sau înlocuirea Bunurilor:

• Clientul va rămâne obligat la plata Ratelor lunare.
• Serviciile de întreținere vor fi suspendate pentru Bunurile sinistrate.
• Smart Padel nu preia responsabilitate pentru pierderea veniturilor sau pierderea de profit a Clientului.
• Termenul de reparație sau înlocuire va depinde de rapiditatea gestionării sinistru de către asigurător.

6. Plăți ale ratelor de închiriere

6.1. Metodă de Plată: Transfer Bancar

Metoda de plată pentru plata Ratelor lunare este transferul bancar. Clientul trebuie să efectueze o dată pe lună un transfer bancar către contul Smart Padel care va fi indicat pe fiecare factură.

Date de bancă Smart Padel:

• Titular: Smart Padel Automation, S.L. ​
• IBAN: [INSERT ACCOUNT IBAN]
• Bancă: [INSERT BANK NAME]
• Concept: Trebuie să includeți numărul contractului și luna corespunzătoare.

6.2. Interzicerea Domicilierii Bancare (SEPA)

Smart Padel NU acceptă domicilieri bancare (debit direct SEPA) pentru abonamente lunare. Începând cu ianuarie 2026, această metodă de plată NU este permisă pentru plăți recurente lunare.

Clientul acceptă în mod expres că este responsabilitatea sa de a efectua transferul bancar lunar în termenele stabilite în acest Contract.

6.3. Scadența și Periodicitatea Cotelor

6.3.1. Cote Lunare

Clientul datorează Smart Padel Cotizațiile lunare, care sunt scadente în avans pe ziua întâi (1) a fiecărei luni la care se referă. Transferul trebuie efectuat în așa fel încât fondurile să fie disponibile în contul Smart Padel pe ziua 1 a fiecărei luni sau, dacă aceasta ar fi o zi de sărbătoare sau non-lucrătoare, în prima zi lucrătoare următoare.

6.3.2. Plată Proporțională în Caz de Livrare Anticipată

Dacă livrarea Bunurilor se realizează înainte de ziua întâi (1) a lunii în care începe Perioada de durată a Contractului, Clientul va plăti, pentru perioada intermediară, o sumă proporțională echivalentă cu 1/30 din Cotizația lunară pentru fiecare dintre zilele calendaristice scurse de la livrare până la începerea Perioadei.

Exemplu: Dacă Cotizația lunară este de 300 € și Bunurile sunt livrate pe 15 martie (cu debut al Contractului pe 1 aprilie), Clientul va plăti pentru perioada din 15 la 31 martie

17 zile × (300 € / 30) = 170 €.

6.3.3. Emiterea Facturilor

Smart Padel va emite și va trimite Clientului, cu o notificare minimă de cinci (5) zile lucrătoare înainte de data scadenței plății, factura corespunzătoare cu suma exactă de transferat și datele bancare pentru efectuarea plății.

6.4. Dobânzi de Întârziere în Caz de Neplată

În caz de întârziere sau moră în plata oricărei sume datorate Smart Padel (Cotizații lunare, prime de asigurare, cheltuieli de reparație, penalizări, etc.), Clientul va trebui să plătească dobânzi de întârziere calculate conform ratei convenite, corespunzătoare:

• Rata dobânzii de întârziere: Rata legală a dobânzii în vigoare la fiecare moment, majorată cu cincisprezece puncte procentuale (+ 15%).

Exemplu de calcul: Dacă rata legală a dobânzii este de 3% anual, rata de întârziere aplicabilă va fi de 18% anual (3% + 15%).

Dobânzile de întârziere se vor acumula automat din ziua următoare datei scadenței obligației de plată până la data plății efective, și se vor calcula asupra principalului datorat.

6.5. Penalizare pentru Neplată sau Întârziere

În caz de neplată sau întârziere mai mare de cinci (5) zile calendaristice în plata oricărei :

• Clientul va trebui să plătească la Smart Padel o penalizare de cincizeci de euro (50,00 €), plus TVA la rata legală în vigoare.
• Această penalizare se va adăuga la suma datorată și va genera dobânzi de întârziere din ziua următoare datei scadenței obligației de plată până la platea efectivă a acesteia.
• Smart Padel poate suspenda accesul la licențele de software și la serviciile de întreținere până la regularizarea plății.

6.6. Reamintiri de Plată

Smart Padel va trimite Clientului reamintiri de plată prin e-mail cu cinci (5) zile înainte de scadența fiecărei Rate. Cu toate acestea, trimiterea sau netrimitatea acestor reamintiri nu afectează obligația Clientului de a efectua plata în termenul stabilit.

Este responsabilitatea exclusivă a Clientului să se asigure că efectuează plata la timp. Smart Padel nu va fi responsabil dacă Clientul nu primește reamintirile din cauza unor probleme tehnice, a filtrelor de spam sau a adreselor de e-mail incorecte.

6.7. Dovadă de Plată

Clientul trebuie să păstreze dovezile transferurilor bancare efectuate pe toată perioada de valabilitate a Contractului și până la prescrierea acțiunilor derivate din acesta. Smart Padel poate solicita Clientului prezentarea acestor dovezi în caz de discrepanță cu privire la plățile efectuate.

6.8. Imputarea Plăților

Atunci când Clientul efectuează o plată parțială insuficientă pentru a acoperi toate sumele datorite, Smart Padel va imputa plata în următoarea ordine de prioritate:

1. Cheltuieli cu reclamația, notificările și gestionarea colectării.
2. Dobânzi de întârziere acumulate.
3. Penalizări pentru întârziere în plată.
4. Primele de asigurare scadute.
5. Cotizațiile lunare scadute, începând cu cele mai vechi.
6. Alte concepte datorate.

Clientul nu va putea modifica unilateral această ordine de imputare și nici nu va putea realiza imputări parțiale la anumite concepte cu excluderea altora.

7. Actualizarea cotizațiilor de închiriere

7.1. Dreptul Smart Padel de a Actualiza Cotizațiile

Smart Padel se rezervă dreptul și facultatea de a proceda, în orice moment, la actualizarea Cotizațiilor lunare care sunt datorate în vertu acestui Contract și ale Condițiilor Particulare care se vor conveni între părți.

Actualizarea se va realiza conform următoarelor condiții:

• Periodicitate: Actualizarea podrà fi realizată o dată pe an, coincizând cu aniversarea datei de începere a Contractului.
• Limită maximă: Actualizarea nu va putea depăși creșterea experimentată de Indicele General al Prețurilor de Consum (IPC), Ansamblu Național, publicat de Institutul Național de Statistică (INE), în cei doisprezece (12) luni anterioare datei actualizării.
• Notificare prealabilă: Smart Padel va comunica Clientului actualizarea propusă cu o anticipație minimă de treizeci (30) de zile în raport cu data în care se intenționează introducerea modificării.
• Forma de notificare: Comunicarea se va efectua prin e-mail la adresa indicată de Client, specificând noul cuantum al Taxei și procentajul creșterii aplicat.

7.2. Dreptul Clientului de a Contesta Excesele în Actualizare

Dacă actualizarea propusă în temeiul Clauzei 7.1 ar reprezenta un procent mai mare decât creșterea IPC în cei doisprezece (12) luni anterioare, Clientul va putea contesta excesul aplicat prin scrisoare certificată cu confirmare de primire adresată Smart Padel.

7.2.1. Termenul de Contestare

Clientul va avea un termen de cincisprezece (15) zile calendaristice, numărate de la data primirii comunicării de actualizare, pentru a-și depune contestația. După expirarea acestui termen fără a fi primită vreo contestație, se va considera că Clientul acceptă actualizarea propusă.

7.2.2. Conținutul Reclamației

Reclamația Clientului trebuie să includă:

• Identificarea Contractului și a Clientului.
• Referință la comunicarea de actualizare primită.
• Indicarea procentului de creștere a IPC în perioada corespunzătoare, oferind documentație oficială de la INE care să o ateste.
• Calculul creșterii pe care Clientul o consideră conformă cu Legea.
• Solicitare expresă de rectificare a actualizării.

7.2.3. Rezolvarea Reclamației

Smart Padel va studia reclamația și, într-o perioadă maximă de zece (10) zile lucrătoare de la primire, va comunica Clientului decizia sa, care poate fi:

• Acceptarea reclamației: Se va aplica procentajul de creștere a IPC-ului atestată de Client.
• Acceptare parțială: Se va aplica un procent intermediar corespunzător justificat.
• Respingere: Se va menține actualizarea propusă dacă Smart Padel atestă că nu depășește IPC-ul sau că există circumstanțe excepționale care o justifică.

7.3. Actualizare Extraordinară din Cauza Circumstanțelor Excepționale

Excepțional, Smart Padel poate propune actualizări superioare IPC-ului atunci când concură circumstanțe extraordinare corespunzător justificate, cum ar fi:

• Creșteri semnificative ale costurilor componentelor, materialelor sau licențelor software ale Bunurilor.
• Modificări substanțiale ale reglementărilor fiscale sau de muncă care afectează direct costurile Smart Padel.
• Creșteri extraordinare ale costurilor energetice sau de transport.
• Deprecierea semnificativă a euro-ului față de alte valute atunci când Bunurile sau componentele acestora sunt achiziționate în monedă străină.

În aceste cazuri, Smart Padel va trebui să justifice documentar circumstanțele excepționale și Clientul va avea dreptul să respingă actualizarea extraordinară și să rezilieze Contractul fără penalizare, cu condiția să se afle în afara Perioadei Inițiale.

​

8. Rezilierea contractului

8.1. Dreptul de a Rezilia pentru Neexecutare Definitivă

Ambele părți au dreptul să rezilieze imediat și în orice moment prezentul Contract în caz de neexecutare definitivă a obligațiilor prevăzute în acesta de către cealaltă parte.

Exercitarea dreptului de reziliere nu exclude dreptul părții care nu a încălcat contractul de a solicita compensația pentru daunele și prejudiciile cauzate de neexecutare.

8.2. Neexecutările care Constituie Reziliere Definitivă

Constituie cauze de neexecutare definitivă care autorizează Smart Padel să rezilieze Contractul, în special:

a) Lipsa de plată: Neplata a trei (3) Rate lunare lunare, consecutive sau nu, în termen de doisprezece (12) luni.

b) Transfer sau cesiune neautorizată: Transferul, cesiunea exploatării, transferul afacerii sau închiderea localului comercial sau industrial în care este instalat Bunul, fără autorizarea prealabilă și scrisă a Smart Padel.

c) Falsitate în declarații: Falsitate, inexactitate, neconformitate sau omisiune a oricărei comunicări sau document furnizat de Client care să pună la îndoială încrederea Smart Padel sau care să sporească riscul de colectare a chiriilor sau de dispariție a Bunurilor.

d) Întrerupere prelungită a activității: Întreruperea activității comerciale a Clientului pentru o perioadă mai lungă de trei (3) luni consecutive, cu excepția cazului în care această întrerupere este consecința unor lucrări de reformă notificate anterior Smart Padel.

e) Sechestru judiciar: Sechestru sau sechestru judiciar al Bunurilor închiriate sau al altor bunuri ale Clientului care compromit capacitatea sa de plată.

f) Operațiuni societare: Scindare, fuziune, lichidare sau dizolvare a Clientului, cu excepția cazului în care entitatea rezultată asumă în mod explicit toate obligațiile prezentului Contract.

g) Situație de insolvență: Situație legală de dizolvare a Clientului din cauza pierderilor, insolvență, sau orice situație care poate determina o cerere de declarare a insolvabilității sau concurs, care afectează garanțiile de îndeplinire a Contractului.

f) Utilizare necorespunzătoare a Bunurilor: Utilizarea Bunurilor pentru scopuri diferite de cele prevăzute în Contract, sau în mod contrar reglementărilor aplicabile.

g) Lipsa asigurării: Neîndeplinirea obligației de a menține asigurate Bunurile în conformitate cu prevederile din Secțiunea 5, pentru o perioadă mai lungă de treizeci (30) de zile.

8.3. Consecințele Economice ale Rezilierii din Cauza Neîndeplinirii

Rezilierea Contractului din cauza neîndeplinirii de către Client conferă Smart Padel dreptul de a primi, în plus față de sumele deja cuvenite, următoarele despăgubiri:

a) Tranșe scadente și neachitate: Totalitatea ratelor lunare scadente și neachitate până la data rezoluției.

b) Clauză de penalizare (doar în perioada inițială): Dacă rezoluția intervine în perioada inițială, totalitatea ratelor rămase de plată până la finalizarea acestei perioade, în conformitate cu clauza 3.3 a prezentului Contract.

c) Ingrijiri întârziate: Dobânzile de întârziere asupra tuturor sumelor datorate, așa cum se prevede în clauza 6.4.

d) Prime de asigurare: Primele de asigurare scadente și neachitate.

e) Cheltuieli de administrare și recuperare: Cheltuielile pentru notificări, somații, gestiunea colectării și, după caz, proceduri judiciare.

f) Cheltuieli de recuperare: Cheltuielile de ridicare, transport, depozitare și recondiționare a Bunurilor.

g) Daune ale Bunurilor: Costul reparării Bunurilor dacă acestea sunt returnate cu daune care depășesc uzura normală.

8.4. Obligația de Restituire Imediată a Bunurilor

Rezilierea Contractului obligă Clientul să restituie imediat Bunurile către Smart Padel, în conformitate cu prevederile din Secțiunea 10, litera a) a prezentului Contract.

Dacă Clientul nu procedează la restituirea voluntară a Bunurilor în termen de șapte (7) zile calendaristice de la notificarea rezilierii, Smart Padel poate:

• Exercita acțiuni de recuperare judiciară a Bunurilor.
• Accesa instalațiile Clientului pentru a retrage Bunurile, cu comunicare prealabilă de douăzeci și patru (24) de ore.
• Factura Clientului o penalizare zilnică echivalentă cu 5% din Cota lunară pentru fiecare zi de întârziere în returnare.
• Reclama daunele și prejudiciile suplimentare care pot fi cauzate de reținerea neregulamentară.

8.5. Posibilitatea de Remediere a Încălcării

În scopul clauzei 8.2, Clientul poate remedia dreptul de reziliere a Contractului pentru încălcare numai dacă, înainte ca Smart Padel să notifice formal rezilierea, procedează la:

• Plata tuturor Cotelor lunare scadente până la data plății.
• Plata unui spor de douăzeci la sută (20%) asupra totalului datorat, ca indemnizație pentru încălcare.
• A plăti primele de asigurare scadente, după caz.
• A achita dobânzile de penalizare acumulate.
• A suporta toate cheltuielile de notificări și gestiune a colectării în care a suportat Smart Padel.
• A regulariza situația care a determinat încălcarea (de exemplu, reînnoi asigurarea, notifică schimbarea domiciliului, etc.).

Remedierea trebuie să fie totală și să cuprindă toate conceptele indicate. Plata parțială sau regularizarea incompletă nu va împiedica Smart Padel să exercite dreptul său de reziliere.

Odată ce Smart Padel a notificat formal rezilierea Contractului, Clientul nu va putea remedia încălcarea, decât dacă Smart Padel acceptă în mod expres remedierea și retrage notificarea de reziliere.

8. Obiecția la reînnoire și renunțarea la contract

9.1. Dreptul de Obiecție la Prelungirea Automată

Oricare dintre părți care dorește să se opună prelungirii automate a Contractului prevazută în clauza 3.3 o poate denuța, comunicând această intenție celeilalte părți prin scrisoare certificată cu confirmare de primire, respectând o notificare prealabilă minimă de treizeci (30) de zile calendaristice în raport cu data expirării Termenului Inițial sau a oricăruia dintre Perioadele de Prelungire ulterioare.

9.1.1. Calculul Notificării Prealabile

Perioada de notificare de treizeci (30) de zile se va calcula din data primirii scrisorii certificate de cealaltă parte, nu din data trimiterii. De fapt, este responsabilitatea părții care dorește să denunțe Contractul să se asigure că notificarea ajunge la destinație cu suficientă anticipație.

Exemplu: Dacă Perioada Inițială se încheie pe 31 decembrie, partea care dorește să se opună reînnoirii trebuie să se asigure că scrisoarea certificată este primită de cealaltă parte, cel mai târziu, pe 1 decembrie.

9.1.2. Forma Notificării

Notificarea de denunțare a Contractului trebuie efectuată prin scrisoare certificată cu confirmare de primire și trebuie să includă:

• Identificarea completă a Contractului (numărul contractului, data semnării).
• Identificarea părții care denunță Contractul.
• Declarație expresă și lipsită de echivoc a intenției de a nu reînnoi Contractul.
• Indicarea datei în care se dorește finalizarea Contractului (care trebuie să coincidă cu sfârșitul Perioadei Inițiale sau a unei Perioade de Prelungire).
• Confirmarea angajamentului de a returna Bunurile în condițiile stabilite în Contract.

9.1.3. Consecințele Notificării

După efectuarea notificării Contractului în conformitate cu prevederile:

• Contractul se va încheie la data indicată, fără a se produce reînnouirea automată.
• Clientul trebuie să procedeze la returnarea Bunurilor în conformitate cu Secțiunea 10.
• Tuate obligațiile Clientului vor persista până la data efectivă de încheiere a Contractului.
• Clauza penală prevăzută în clauza 3.4 nu se va acumula, cu condiția ca notificarea să fie făcută după expirarea Perioadei Inițiale.
• Smart Padel poate efectua o inspecție a Bunurilor înainte de data de încheiere pentru a verifica starea acestora.

9.2. Modificarea Perioadelor și Condițiile de Reînnoire

Părțile pot conveni în scris, în orice moment și prin Addendum la prezentul Contract, perioade și condiții de reînnoire diferite de cele prevăzute în clauza 3.3. În special, părțile pot conveni:

• Periode de prelungire cu o durată diferită de un an (de exemplu, prelungiri de doi sau trei ani).
• Termen de notificare a rezilierii diferite de treizeci de zile stabilite.
• Condiții economice specifice pentru perioadele de prelungire.
• Angajamente de permanență minimă în timpul prelungirilor.
• Orice altă modificare pe care o consideră oportună părțile.

9.3. Propunere de Reînnoire de Smart Padel

Smart Padel poate, până la treizeci (30) de zile înainte de expirarea Perioadei Inițiale sau a oricărei Perioade de Prelungire, prezenta Clientului propuneri de reînnoire cu condiții specifice, care pot include:

• Modificarea pentru perioadele de prelungire.
• Actualizarea sau înlocuirea Bunurilor cu echipamente mai moderne.
• Extinderea numărului de Bunuri închiriate.
• Modificarea serviciilor incluse în Cotă.
• Orice altă modificare pe care Smart Padel o consideri benefică pentru ambele părți.

Clientul va avea un termen de cincisprezece (15) zile calendaristice de la primirea propunerii pentru a o accepta sau respinge. Lipsa unui răspuns în acest termen se va considera ca respingere a propunerii, procedând la reînnoirea automată în condițiile Contractului original.

10. Obligații la finalizarea contractului

La finalizarea Contractului, din orice motiv (rezolvare, denunțare, expirare a termenului), obligațiile Clientului vor depinde de MODALITATEA contractată:

10.1. Dacă ați contractat MODALITATEA A (Vânzare de Hardware)

Hardware-ul este PROPRIETATEA Clientului, prin urmare:

• Clientul NU trebuie să returneze Hardware-ul.
• Clientul păstrează proprietatea și posesia Hardware-ului.
• Clientul poate continua să utilizeze Hardware-ul (fără Software).
• Smart Padel NU are nicio obligație de întreținere asupra Hardware-ului după finalizarea Contractului.
• Clientul pierde accesul la Software imediat la finalizarea abonamentului.

10.2. Dacă ați contractat MODALITATEA B (Leasing/Închiriere Hardware)

Hardware-ul este PROPRIETATEA Smart Padel, prin urmare:

10.2.1. Obligația de Restituire a Hardware-ului

Clientul TREBUIE să restituie, pe propria sa răspundere, întregul Hardware închiriat către Smart Padel, în stare perfectă de conservare și funcționare, ținând cont de uzura normală rezultată din utilizarea prudentă și în conformitate cu destinația acestuia.

10.2.2. Termen de Restituire

Clientul va avea un termen maxim de șapte (7) zile calendaristice, calculate de la data finalizării Contractului, pentru a proceda la restituirea Hardware-ului la adresa indicată de Smart Padel.

10.2.3. Starea Hardware-ului de Returnat

Hardware-ul trebuie să fie returnat:

• În stare perfectă de funcționare, cu excepția uzurii normale din utilizare conformă.
• Curat și liber de orice tip de murdărie, praf sau reziduuri.
• Cu toate accesoriile, cablurile, manualele și elementele complementare livrate inițial.
• Adecvat ambalat pentru a fi protejat în timpul transportului.
• Fără alterări, modificări sau reparații neautorizate.

10.2.4. Inspecție și Proces-verbal de Returnare ​

Smart Padel va inspecta Hardware-ul returnat într-un interval de cinci (5) zile lucrătoare și va elabora un Proces-verbal de Returnare indicând starea de conservare. Dacă există daune care depășesc uzura normală, Clientul va fi responsabil pentru costurile reparațiilor.

10.2.5. Nereturnarea Hardware-ului

Dacă Clientul nu returnează Hardware-ul în perioada stabilită, se vor aplica penalitățile prevăzute în Secțiunea 4.7 a prezentului Contract, inclusiv o penalitate de 150% din Taxa de Leasing lunară pentru fiecare lună de întârziere.

10.3. Obligații Comune (Ambele Modalități)

10.3.1. Încetarea Imediată a Utilizării Software-ului

La finalizarea Contractului, Clientul trebuie să înceteze IMEDIAT utilizarea Software-ului, indiferent de modalitatea de Hardware contractată.

Clientul trebuie să:

• Înceteze accesul la platforma de gestionare Smart Padel.
• Ștergă orice acces salvat, parole sau acreditări.
• Nu încercați să accesați Software-ul după finalizarea abonamentului.
• Recunoașteți că orice acces neautorizat constituie o încălcare a proprietății intelectuale.

10.3.2. Plata Sumelor Restante

Clientul trebuie să plătească toate sumele restante până la data finalizării Contractului, inclusiv:

• Taxe de abonament Software scadente și neplătite.
• Taxe de Leasing Hardware scadente și neplătite (dacă se aplică modalitatea B).
• Dobanzi de întârziere acumulati.
• Penalizări aplicabile.
• Cheltuieli de reparație a Hardware-ului (dacă se aplică modalitatea B și există daune).
• Orice alt concept datorat conform Contractului.

10.3.3. Exportarea Datelor

Înainte de finalizarea Contractului, Clientul trebuie să exporte toate datele pe care dorește să le păstreze din platforma Smart Padel. Smart Padel va păstra datele Clientului pentru o perioadă de treizeci (30) de zile după finalizarea Contractului, după care datele pot fi șterse definitiv fără posibilitate de recuperare.

11. Cesiunea poziției locatorului

11.1. Dreptul de Cesiune de către Smart Padel

Clientul acceptă în mod expres că Smart Padel va putea cesiona poziția sa ca locator în prezentul Contract, transmițând toate drepturile și obligațiile sale unei terțe părți. Această cesiune va putea fi realizată prin:

• Vânzarea Bunurilor închiriate împreună cu poziția contractuală către o altă entitate.
• Cedarea creditului derivat din Cotizațiile lunare restante unei entități financiare sau de factoring.
• Transmiterea Contractului în cadrul unei operații societare (fuziune, divizare, apport de afaceri, etc.).
• Orice altă formă de transmitere legal valabilă.

11.2. Comunicarea Cesiunii

Smart Padel va comunica Clientului cesiunea poziției sale contractuale prin notificare scrisă, care poate fi efectuată prin e-mail, scrisoare recomandată sau burofax. Comunicarea trebuie să includă:

• Identificarea cesionarului (noul locator).
• Datele de contact ale cesionarului pentru comunicații viitoare.
• Data efectivă a cesiunii.
• Confirmarea că cesionarul preia toate obligațiile Smart Padel în baza prezentului Contract.
• Noile date bancare pentru plata Cotizațiilor lunare, dacă este cazul.

11.3. Efectele Cesiunii pentru Client

Din data efectivă a cesiunii:

• Cesionarul (noul proprietar de drept al contractului de închiriere) va prelua toate drepturile și obligațiile care îi aparțineau Smart Padel.
• Clientul va trebui să plătească Cotele lunare cesionarului, în contul bancar pe care acesta îl va indica.
• Cesionarul va fi responsabil de furnizarea serviciilor de mentenanță și asistență tehnică incluse în Contract.
• Clientul va putea adresa cesionarului toate comunicările, reclamațiile și solicitările legate de Contract.
• Cesionarul va putea exercita toate drepturile Smart Padel, inclusiv dreptul de rezoluție a Contractului pentru nerespectare.

11.4. Menținerea Condițiilor Contractuale

Cesiunea poziției contractuale nu va modifica niciuna dintre condițiile prezentului Contract. În special, vor rămâne în vigoare:

• Valoarea cotei lunare.
• Durata Perioadei Inițiale și a Perioadelor de Prelungire.
• Toate obligațiile Clientului stabilite în Contract.
• Drepturile și competențele Clientului (de exemplu, dreptul de a rezilia Contractul în perioadele de prelungire).
• Limitările și excluderile de răspundere convenite.

11.5. Eliberarea Smart Padel

De la data efectivă a cesionării, Smart Padel va fi eliberată de toate obligațiile sale în temeiul prezentului Contract, iar Clientul nu poate să îi ceară îndeplinirea nicio obligație ulterioară acestei date. Cu toate acestea, Smart Padel va rămâne responsabilă de îndeplinirea obligațiilor care au fost contractate anterior cesionării.

​

12. Domiciliul pentru scopuri de notificări legale

12.1. Domiciliile Convenite

Adresele Smart Padel și ale Clientului indicate în antetul prezentului Contract constituie domiciliile convenite pentru toate scopurile legale, inclusiv notificări, somații, acțiuni în justiție și orice alte comunicări care trebuie efectuate între părți.

12.2. Obligația de a Comunica Schimbări de Domiciliu

Orice schimbare de domiciliu a uneia dintre părți trebuie comunicată celeilalte părți în scris (scrisoare recomandată, burofax sau e-mail cu confirmare de primire) în termen de maximum cincisprezece (15) zile calendaristice de la producerea schimbării.

Comunicarea trebuie să includă domiciliul complet nou (stradă, număr, apartament, cod poștal, localitate, județ), precum și noile date de contact dacă acestea s-au schimbat (telefon, adresă de e-mail).

12.3. Consecințele Neîndeplinirii

Dacă o parte nu comunică la timp schimbarea domiciliului său, toate notificările, requerimentele și comunicările trimise la ultimul domiciliu cunoscut vor fi considerate valide și eficace, indiferent dacă sunt sau nu efectiv primite de destinatar.

În cazul întoarcerii notificărilor din cauza adresei incorecte, schimbării domiciliului necomunicate sau absenței destinatarului, partea expeditoare poate:

• Effectua o a doua încercare de notificare la același domiciliu.
• Efectua investigații pentru localizarea noului domiciliu al părții destinatare.
• Publica notificarea în Buletinul Oficial corespunzător, dacă ar fi necesar.
• Considera notificarea ca fiind valide realizată după expirarea a zece (10) zile calendaristice de la prima încercare.

Toate cheltuielile rezultate din localizarea noii adrese sau din practicarea notificărilor la adrese incorecte vor fi în seama părții care nu și-a îndeplinit obligația de a comunica schimbarea.

12.4. Notificări prin Posta Electronică

Fără a prejudicia dispozițiile clauzelor anterioare, părțile sunt de acord că comunicările ordinare referitoare la executarea Contractului (facturi, avize de scadență, actualizări de taxe, informații privind întreținerea etc.) pot fi realizate în mod valid prin posta electronică la adresele indicate în Contract.

Cu toate acestea, notificările de natură formală care pot avea consecințe juridice relevante (somații de plată, comunicări de reziliere, reclamații pentru daune etc.) trebuie realizate prin poștă certificată cu confirmare de primire sau prin burofax, fără a prejudicia faptul că se poate trimite simultan o copie informativă prin posta electronică.

13. Tratamente de date cu caracter personal

13.1. Responsabil de Tratare și Scop

Smart Padel Automation, S.L., cu sediul social la [INDICARE ADRESĂ], acționează ca responsabil de tratare a datelor cu caracter personal ale Clientului. Clientul acordă consimțământul său expres pentru ca Smart Padel să arhiveze și să trateze datele sale cu caracter personal, care vor fi tratate în mod confidențial și exclusiv pentru următoarele scopuri:

• Gestiunea și executarea prezentului Contract de închiriere.
• Facturare și încasare a Cotizațiilor lunare și a altor sume datorate.
• Prestarea serviciilor de întreținere, asistență tehnică și suport.
• Conformitatea cu obligațiile legale ale Smart Padel (contabilitate, fiscalitate, etc.).
• Comunicarea cu Clientul în legătură cu Contractul.
• Gestiunea reclamațiilor, incidentelor și sinistru.
• Îmbunătățirea serviciilor prestate prin analiza datelor agregate și anonime.

13.2. Categorii de Date Prelucrate

Smart Padel va prelucra următoarele categorii de date personale ale Clientului:

• Date de identificare: nume și prenume (persoană fizică) sau denumire comercială (persoană juridică), NIF/CIF, adresă, telefon, adresă de e-mail.
• Date bancare: IBAN al contului pentru domicilierea plăților.
• Date comerciale: Cotizații lunare, istoric de plăți, sinistre, reclamații.
• Date privind instalațiile: adresa de instalare a Bunurilor, caracteristicile instalațiilor.
• Date privind reprezentanții legali: identificare și date de contact ale persoanelor care acționează în reprezentarea Clientului.

13.3. Drepturile Clientului (Persoană interesată)

Se garantează Clientului exercitarea următoarelor drepturi în relație cu datele sale personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consilului (RGPD) și Legea Organică 3/2018, din 5 decembrie, privind Protecția Datelor Personale și garantarea drepturilor digitale (LOPDGDD):

• Dreptul de acces: Obținerea confirmării dacă Smart Padel prelucrează datele dumneavoastră personale și, după caz, accesul la acestea.
• Dreptul de rectificare: Solicitarea corectării datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră când, printre alte motive, nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.
• Dreptul de limitare a prelucrării: Solicitarea limitării prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
• Dreptul de opoziție: Opoziție la prelucrarea datelor dumneavoastră din motive legate de situația dumneavoastră particulară.
• Dreptul de portabilitate: Primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și lizibil de mașină, și transmiterea acestora unui alt responsabil.
• Dreptul de a retrage consimțământul: În orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul anterior retragerii.
• Dreptul de a depune o reclamație: Către Agenția Spaniolă de Protecție a Datelor(www.aepd.es) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă reglementările în vigoare.

13.4. Exercitarea Drepturilor

Clientul poate exercita drepturile sale prin comunicare adresată Smart Padel prin oricare din următoarele modalități:

• E-mail: customercare@smartpadel.es 
  

Solicitarea trebuie să fie însoțită de o copie a CNP/NIE sau document echivalent al solicitantului pentru a-și dovedi identitatea. Smart Padel va răspunde la solicitare într-un termen maxim de o (1) lună de la primire, care poate fi prelungit cu încă două luni în caz de complexitate deosebită, informând persoana interesată despre această prelungire.

13.5. Destinatarii Datelor (Cesiuni)

Datele personale ale Clientului pot fi comunicate unor terți în următoarele cazuri:

• Subcontractanți ai Smart Padel: Companii care prestează servicii de întreținere, reparație, transport sau depozitare a Bunurilor, exclusiv pentru executarea Contractului.
• Entități financiare: Pentru gestionarea încasărilor prin ordin de plată direct sau transfer bancar.
• Companii de asigurări: Pentru contractarea și gestionarea poliților de asigurare care acoperă Bunurile.
• Consilieri profesioniști: Avocați, auditori, consultanți fiscali, atunci când este necesar pentru apărarea intereselor Smart Padel.
• Administrații publice: Atunci când există o obligație legală de a comunica date (Agenția Fiscală, Securitate Socială, autorități judiciare, etc.).
• Sisteme de informații de credit: Smart Padel va putea comunica datele Clientului și cele referitoare la respectarea sau nerespectarea Contractului către sisteme de informații de credit (fișiere de solvabilitate patrimonială) cum ar fi ASNEF-EQUIFAX, conform prevederilor din clauza 13.6.

13.6. Comunicare către Sisteme de Informații de Credit

Clientul autorizează expres pe Smart Padel să comunice datele sale cu caracter personal, precum și datele și informațiile referitoare la încheiere și executarea prezentului Contract de închiriere, către sisteme de informații de credit, în special la ASNEF-EQUIFAX sau la orice altă organizație dedicată protecției generale a creditelor din care Smart Padel este membru sau entitate aderență.

Această comunicare va include date referitoare la incidente de plată (neachitări, întârzieri, reclamații), precum și informații cu privire la respectarea obligațiilor contractuale, în măsura în care este necesar pentru salvgardarea intereselor legitime ale Smart Padel sau ale oricărei alte entități aderente la sistem, fără a prejudicia interesele Clientului.

Clientul are dreptul să cunoască, în orice moment, ce date ale sale sunt incluse în fișierele de solvabilitate patrimonială și să exercite drepturile de acces, rectificare, ștergere și opoziție în fața acestor entități.

13.7. Termen de Păstrare a Datelor

Datele cu caracter personal ale Clientului vor fi păstrate pentru următoarele perioade:

• Pe durata Contractului: Pentru gestionarea și executarea acestuia.
• După finalizarea Contractului: Pe durata termenelor legale de prescripție a acțiunilor (minim 6 ani) pentru a face față posibilelor reclamații sau responsabilități.
• Date fiscale și contabile: Pe durata termenului stabilit prin lege (în prezent 4 ani de la ultima declarație fiscală în care trebuie să producă efecte).
• Date în sistemele de informații de creditare: Conform reglementărilor specifice aplicabile acestor sisteme, și în orice caz vor fi șterse atunci când datoriile sunt plătite sau au trecut termenele prevăzute în legislația privind protecția datelor.

După expirarea termenelor indicate, datele vor fi șterse sau anonimizate, în așa fel încât să nu permită identificarea Clientului.

13.8. Politica de Confidențialitate și Informații Suplimentare

Pentru mai multe informații despre modul în care Smart Padel tratează datele personale, Clientul poate consulta Politica de Protecție a Datelor disponibilă pe site-ul web:

https://smartpadelautomation.com/politica-privacidad

De asemenea, Clientul poate contacta Responsabilul cu Protecția Datelor al Smart Padel (dacă a fost desemnat) la adresa: customercare@smartpadel.es

14. Formalizarea contractului prin mijloace electronice

14.1. Celebrarea Electronică a Contractului

Smart Padel și Clientul agree să celebreze prezentul Contract de inchiriere prin cale electronică, prin semnătură electronică avansată în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 910/2014 al Parlamentului European și al Consiliului (Regulamentul eIDAS) și Legea 6/2020, din 11 noiembrie, care reglementează anumite aspecte ale serviciilor electronice de încredere.

Celebrarea electronică a Contractului oferă următoarele avantaje:

• Agilitate: Semnare și punere în vigoare imediată a Contractului.
• Comoditate: Fără necesitatea deplasărilor sau trimiterii prin poștă.
• Siguranță: Semnătura electronică garantează autenticitatea, integritatea și non-repudierea Contractului.
• Economie: Eliminarea costurilor de tipărire, trimitere și arhivare fizică.
• Sustenabilitate: Reducerea consumului de hârtie și a amprentei de carbon.

14.2. Validitate și Eficacitate a Semnăturii Electronice

Semnătura electronică utilizată pentru formalizarea prezentului Contract are aceeași validitate și eficacitate juridică ca semnătura olografă, în conformitate cu reglementările în vigoare privind serviciile electronice de încredere.

Smart Padel utilizează sisteme de semnătură electronică avansată care garantează identitatea semnatarului și integritatea documentului semnat, prin utilizarea certificatelor digitale emise de furnizori de servicii de încredere calificați.

14.3. Conservarea Contractului Electronic

Semnătura electronică utilizată pentru formalizarea prezentului Contract are aceeași validitate și eficacitate juridică ca semnătura olografă, în conformitate cu reglementările în vigoare privind serviciile electronice de încredere.

Smart Padel utilizează sisteme de semnătură electronică avansată care garantează identitatea semnatarului și integritatea documentului semnat, prin utilizarea certificatelor digitale emise de furnizori de servicii de încredere calificați.

14.4. Opțiune de Formalizare Non-Electronică

Dacă Clientul preferă să formalizeze Contractul prin semnătură olografă pe suport hârtie, în loc de cale electronică, trebuie să o comunice în mod expres la Smart Padel la începutul procesului de contractare.

În acest caz, Smart Padel va trimite Clientului două exemplare ale Contractului în format hârtie pentru semnarea olografă. Clientul trebuie să semneze ambele exemplare și să le returneze la Smart Padel, păstrând unul pentru sine.

Cost al formalizării non-electronice: Șaptezeci și cinci de euro (75,00 €), plus IVA la cota legală în vigoare, care vor fi plătiți deClient către Smart Padel în luna următoare recepției Bunurilor.

Acest cost acoperă cheltuielile de imprimare, trimitere poștală certificată, arhivare fizică și gestionare administrativă asociate formalizării pe hârtie.

15. Trimiterea facturilor și costuri pentru modificări în identificarea clientului

15.1. Trimiterea Facturilor prin Corespondență Electronică

În mod implicit, Smart Padel va trimite toate facturile corespunzătoare Cotelor lunare și oricărui alt împrumut datorat în virtutea prezentului Contract prin corespondență electronică la adresa de corespondență electronică indicată de Client în Contract.

Facturile electronice:

• Au aceeași valabilitate legală ca facturile pe hârtie.
• Vor fi trimise în format PDF, semnate electronic de Smart Padel.
• Vor fi considerate primite în momentul trimiterii lor, cu excepția cazului în care Clientul dovedește o defecțiune tehnică la primire.
• Vor fi disponibile pentru descărcare în zona de client a site-ului web Smart Padel.
• Pot fi imprimate de Client de câte ori este necesar.

15.2. Modificarea Adresei de E-mail pentru Facturi

Clientul poate modifica în orice moment adresa de e-mail la care dorește să primească facturile, comunicând aceasta în scris la Smart Padel (prin e-mail la customercare@smartpadel.es sau prin intermediul zonei de client pe site-ul web).

Modificarea va intra în vigoare din prima zi a lunii următoare primirii comunicării de către Smart Padel.

Este responsabilitatea Clientului să mențină actualizată adresa sa de e-mail. Dacă facturile sunt returnate din cauza unei adrese incorecte sau a unui buzunar plin, Smart Padel poate suspenda temporar prestarea serviciilor până când Clientul și-a regularizat adresa de contact.

15.3. Cerere de Trimitere a Facturilor Tipărite prin Poștă

Dacă Clientul dorește să primească facturile tipărite pe hârtie și trimise prin poștă, în loc de prin corespondență electronică, trebuie să o solicite în mod explicit în scris la Smart Padel, indicând adresa poștală completă la care trebuie trimise.

Costul trimiterii prin poștă a facturilor: Zece euro (10,00 €), plus TVA la cota legală în vigoare, pentru fiecare factură trimisă prin poștă.

Acest cost va fi facturat lunar împreună cu Taxa și acoperă cheltuielile de tipărire, plic, port și gestionarea trimiterii prin poștă.

15.4. Duplicate de Facturi

Clientul poate solicita duplicate de facturi deja emise:

• Prin corespondență electronică: Fără cost suplimentar. Smart Padel va retrimite factura solicitată în termen de două (2) zile lucrătoare.
• Tipărite și trimise prin poștă: Cu un cost de zece euro (10,00 €), plus TVA, per factură.
• Copii certificate: Dacă Clientul are nevoie de o copie certificată a unei facturi (de exemplu, pentru a o prezenta unor organisme oficiale), costul va fi de douăzeci euro (20,00 €), plus TVA, per factură.

15.5. Trimiterea Notificărilor, Cererilor și Comunicărilor

Pe lângă facturi, Smart Padel va trimite Clientului prin e-mail următoarele tipuri de comunicări:

• Notificări de scadență a Cotizațiilor lunare.
• Cereri de plată în caz de neplată.
• Notificări de actualizare a Cotizațiilor (conform Secțiunii 7).
• Informații despre întrețineri, actualizări de software sau incidente tehnice.
• Memoriale de reînnoire a asigurării.
• Comunicații legate de execuția Contractului.

Cu toate acestea, comunicările de natură formală care pot avea consecințe juridice importante (cererile formale de plată, comunicarea rezilierii Contractului, reclamații pentru daune, etc.) se vor efectua prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin telefax, în conformitate cu prevederile Secțiunii 12.

15.6. Costuri pentru Modificări ale Identificării Fiscale a Clientului

Dacă Clientul solicită modificarea datelor sale de identificare fiscală (schimbare de denumire socială, NIF/CIF, adresă fiscală, etc.) după ce Contractul a fost inițiat, Smart Padel trebuie să-și actualizeze sistemele, să modifice datele de facturare și, în unele cazuri, să emită facturi corective.

Pentru aceste modificări, se vor aplica următoarele costuri:

• Modificare de date fiscale simple (Schimbare de adresă fiscală): Fără cost.
• Schimbare de denumire socială sau NIF/CIF: Cincizeci de euro (50,00 €), plus TVA, pentru fiecare modificare. Acest cost acoperă actualizarea sistemelor, modificarea Contractului și emiterea facturilor corective, dacă este necesar.
• Emiterea facturilor corective: Douăzeci de euro (20,00 €), plus TVA, pentru fiecare factură corectivă care trebuie emisă.

Aceste costuri vor fi facturate Clientului în luna următoare realizării modificării.

Notă importantă: Dacă modificarea identificării fiscale se datorează unei operații societare (fuziune, scindare, etc.), Smart Padel va evalua dacă este necesară formalizarea unei cesiuni de poziție contractuală în conformitate cu prevederile Secțiunii 11, ceea ce ar putea implica costuri suplimentare.

15.7. Limba facturilor și comunicărilor

Toate facturile și comunicările vor fi emise în limba spaniolă, cu excepția cazului în care Clientul solicită în mod expres emiterea în alt limbaj (engleză, franceză, germană, italiană). În acel caz, Smart Padel va evalua viabilitatea satisfacerii solicitării.

Dacă Smart Padel acceptă să emită facturile într-o limbă diferită de cea spaniolă, se va aplica o majorare de 5% asupra valorii fiecărei facturi emise în limbă străină, pentru cheltuielile de traducere și adaptare.

Acceptare și intrare în vigoare a contractului

Opțiunea 1 - Semnare electronică a ofertei:

Prin semnarea electronică a ofertei trimise de Smart Padel prin intermediul Odoo, Clientul acceptă în mod expres prezentele Termeni și Condiții. Semnatura electronică are deplină valabilitate juridică în conformitate cu Regulamentul eIDAS.

Opțiunea 2 - Realizarea plății:

Prin realizarea primei plăți (transfer bancar, plată cu cardul sau orice alt mijloc), Clientul acceptă IMPLICIT prezentele Termeni și Condiții. Plata constituie dovadă certă că Clientul cunoaște și acceptă condițiile serviciului contractat.

Opțiunea 3 - Începerea serviciului:

Prin primirea Bunurilor și/sau începerea utilizării serviciilor Smart Padel, Clientul acceptă IMPLICIT prezentele Termeni și Condiții.

Acces la Termeni și Condiții

Termenii și Condițiile sunt ÎNTOTDEAUNA disponibili pentru Client la:

• Website: www.smartpadelautomation.com/terms  
  
• Adresele de e-mail ale Smart Padel: customercare@smartpadel.es

Prezumția de Cunoaștere și Acceptare

Se PRESUPUNE că Clientul a citit, a înțeles și a acceptat integral prezentul Termeni și Condiții atunci când efectuează oricare dintre acțiunile indicate în secțiunea "Moduri de Acceptare".

Această presunție operează în conformitate cu articolul 1227 al Codului Civil spaniol, care stabilește că "în actele și contractele care necesită consimțământul ambelor părți, presunția funcționează în favoarea celui care nu pretinde nulitatea".

Renunțare la Obiecții de Necunoaștere

Clientul renunță în mod expres la posibilitatea de a alega necunoașterea acestor Termeni și Condiții după efectuarea plății sau inițierea serviciului. Disponibilitatea publică și permanentă a acestor termeni pe site-ul Smart Padel, precum și includerea lor în toate comunicările comerciale, garantează accesul Clientului la aceștia în orice moment.

Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Smart Padel își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare:

• • Pentru noi contracte: Odată cu publicarea pe site.
• • Pentru contractele în vigoare: După 30 de zile de la notificarea prin e-mail a Clientului, cu excepția cazului în care Clientul manifestă în mod expres dezacordul, caz în care va putea rezilia Contractul fără penalizare în perioada Prelungirilor (nu în Perioada Inițială).

Informații Juridice

Ultima actualizare: Ianuarie 2026

Smart Padel Automation, S.L.

CIF :  B10622264

Sediul social: Strada Cronos 10, etajul 3 28037 - Madrid

Email: customercare@smartpadel.es

Website: www.smartpadelautomation.com