Vilkår og betingelser

Innledning og definisjoner 

Disse alminnelige vilkår og betingelser (heretter "Kontrakten") regulerer kontraktsforholdet mellom Smart Padel Automation, S.L. (heretter "Smart Padel") og Kunden når det gjelder levering av programvare (SaaS) og eventuelt salg eller utleie av utstyr for idrettsanlegg. .

0.1. Definisjoner

For formålene med denne Kontrakten skal følgende termer ha betydningen som angitt nedenfor:

• Programvare/Plattform: Administrasjonsprogramvaren som leveres av Smart Padel i SaaS-modus (Software as a Service), inkludert alle funksjoner, oppdateringer og tilgang til administrasjonsplattformen. Programvaren LEVERES ALLTID som en tjeneste, aldri solgt.
• Maskinvare eller utstyr: Fysiske enheter (automater, lysreguleringssystemer, IoT-enheter, tilbehør, kabler og komplementære elementer) som kan selges eller leies til Kunden i henhold til den kontraherte modaliteten.
• Varer: Samlet programvare og maskinvare, når relevant.
• Salgsmodus: Kunden KJØPER maskinvaren med engangsinnledende betaling og erverver eiendomsretten. Programvaren forblir alltid i abonnementsmodus.
• Leiemodus/Utleie: Kunden LEIER maskinvaren gjennom månedlig gebyr, uten å erverver eiendomsretten. Smart Padel beholder eiendomsretten til maskinvaren, og Kunden må returnere den når Kontrakten avsluttes.
• Abonnementsgebyr: Det månedlige beløpet som Kunden betaler for bruk av programvaren (SaaS), pluss tilsvarende MVA.
• Leieavgift for utleie: Det månedlige beløpet som Kunden betaler for utleie av maskinvaren i utleieform, pluss tilsvarende MVA. Gjelder kun hvis Kunden valgte utleieform.
• Summen av abonnementsgebyret plus, hvis aktuelt, leieavgiften for utleie (hvis aktuelt). ​
• Innledende periode: Den innledende varighetsperioden for Kontrakten som fastsatt i Særlige vilkår, i løpet av hvilken Kunden forplikter seg til å opprettholde abonnementet på Programvaren og, hvis aktuelt, utleien av maskinvaren.
• Fornyelsesperiode: Hver av de påfølgende ettårsperiodene hvor Kontrakten fornyes automatisk etter at den innledende perioden utløper, med mindre en av partene sier opp.
• Vedlikeholdstjenester: Teknisk support, forebyggende og korrigerende vedlikehold av maskinvaren (hvis aktuelt), og teknisk support for Programvaren.
• Virkedag: Enhver dag i året som ikke er lørdag, søndag eller en nasjonal helligdag i Spania.

1. Kontraktens formål og modaliteter

1.1. Kontraktens formål​

Denne Kontrakten har til formål å gi Smart Padel tilbud til Kunden om:

• Programvaretjenester (SaaS): Tilgang til og bruk av Smart Padels styringsplattform, alltid i abonnementsform.
• Maskinvare (i henhold til valgt modalitet): Salg eller leasing av fysisk utstyr for idrettsanlegg. ​
• Tilknyttede tjenester: Vedlikehold, teknisk support og assistanse i samsvar med denne Kontrakten.

1.2. Kontraktuelle modaliteter for maskinvare

MODALITET A - SALG AV MASKINVARE: Kunden KJØPER maskinvaren med enkeltbetaling på forhånd og erverver full eiendomsrett fra betalingstidspunktet. Maskinvaren er kundens eiendom og skal IKKE returneres ved kontraktens avslutning. Programvaren forblir i månedlig abonnementsmodus.

MODALITET B - LEASING/UTLEIE AV MASKINVARE: Kunden LEIER maskinvaren med månedlig gebyr (Leiegebyr), uten å erverve eiendomsretten. Smart Padel beholder eiendomsretten til maskinvaren til enhver tid. Kunden SKAL returnere maskinvaren ved kontraktens avslutning under de fastsatte betingelsene. Programvaren forblir i månedlig abonnementsmodus.

Viktig merknad: Programvaren er ALLTID i abonnementsform (SaaS), uavhengig av valgt modalitet for maskinvaren. Kunden erverver aldri eiendomsretten til programvaren, kun brukerrettigheten i løpet av abonnementet.

1.3. Programvare som tjeneste (SaaS)

Programvaren leveres i SaaS-modalitet (Software as a Service), som innebærer:

• Kunden erverver IKKE noen programvarelisens eller intellektuell eiendomsrett.
• Kunden oppnår kun BRUKERETTEN til programvaren i løpet av abonnementets gyldighetsperiode.
• Smart Padel beholder fullstendig eierskap til programvaren, dens kildekode og alle immaterielle rettigheter.
• Tilgang til programvaren gis via internett (skymodell).
• Smart Padel er ansvarlig for hosting, vedlikehold, oppdateringer og sikkerhet for programvaren.
• Når abonnementet avsluttes, mister kunden automatisk rett til tilgang til programvaren.

1.4. Identifikasjon av varer (kun maskinvare)

Maskinvaren som er gjenstand for denne kontrakten (i begge driftsmåter) er identifisert i detalj i det godtatte tilbudet eller, etter behov, i godkjennelseserklæringen - leveringsbekreftelse (vedlegg I), dokument som er en integrert del av kontrakten og som spesifiserer:

• Detaljert beskrivelse av hver enhet (modell, merke, tekniske egenskaper).
• Serienumre og unike identifikasjonskoder.
• Antall enheter av hver type utstyr.
• Tilbehør, kabler og komplementære elementer.
• Tilstand på utstyret ved leveringstidspunktet.
• Ersettelsesverdi for hvert utstyr (for leasingmodellen).
• Salgspris (for salgsmodellen).

1.5. Fri Valg

Kunden erklærer uttrykkelig at han/hun fritt har valgt Programvaren og Maskinvaren (hvis aktuelt) som er gjenstand for denne Kontrakten, og at han/hun personlig, frivillig og direkte har valgt Smart Padel Automation, S.L. som leverandør. Kunden erklærer også at han/hun kjenner til de tekniske, funksjonsbaserte og operative egenskapene ved Varene, samt deres egnethet for det tiltenkte formålet.

2. Levering, installasjon og teknisk support

2.1. Levering av Varene
2.1.1. Leveringssted og Leveringstidspunkt ​

Leveringen anses som fullført når varene stilles til disposisjon for kunden av transportøren utpekt av Smart Padel på adressen angitt av kunden på spansk territorium eller i det avtalt destinasjonslandet.

2.1.2. Mottagelsesbekreftelse

Ved å signere godkjennelsesdokumentet - leveringsbekreftelse, godtar kunden:

• Bekrefter mottak av alle varer spesifisert i dokumentet.
• Erklærer sin godkjennelse av varenes tilstand og funksjonalitet.
• Godtar at varene samsvarer nøyaktig med det som er avtalt når det gjelder modell, mengde og tekniske spesifikasjoner.
• Anerkjenner å ha mottatt brukerhåndbøker, teknisk dokumentasjon og tilsvarende garantisertifikater.

Signeringen av godkjennelsesdokumentet utgjør bevis for korrekt levering og frittar Smart Padel fra eventuelle senere krav angående tilstand, mengde eller karakteristika for de leverte varene, bortsett fra skjulte defekter oppdaget innen de første sju (7) kalenderdagene fra levering.

2.1.3. Internasjonale forsendelser og tollprosedyrer

For leveringer utenfor spansk territorium:

• Kunden fungerer som importør av registrering for alle toll- og skatteformål.
• Kunden er ansvarlig for å oppfylle alle tollkrav, få nødvendige importlisenser og håndtere tollklarering.
• Importtoll, skatter, tollgebyrer og andre avgifter knyttet til import er utelukkende Kundens ansvar.
• Forsinkelser, tilbakeholdelse eller manglende levering som følge av tollinspeksjoner, manglende oppfyllelse av importkrav eller Kundens nektelse av å oppfylle tollforpliktelser vil ikke anses som manglende oppfyllelse av Smart Padels leveringsplikt.
• Kunden skal refundere Smart Padel eventuelle ekstraordinære utgifter som denne har pådratt seg som følge av forsinkelser eller manglende oppfyllelse som kan tilskrives Kunden i tollformaliteter.

2.2. Maskinvareinstallasjon

2.2.1. Ansvar for installasjon ​

Fysisk installasjon av maskinvaren er Kundens utelukkende ansvar. Smart Padel påtar seg ingen installasjonsplikt, med mindre annet er uttrykkelig avtalt og mot betaling av tilsvarende faghonorar.

2.2.2. Engasjering av kvalifisert profesjonell

Kunden forplikter seg til å engasjere for maskinvareinstallasjonen tjenestene av en behørig kvalifisert og autorisert profesjonell i samsvar med gjeldende regelverk. Installasjonen skal gjennomføres:

• Strengt i samsvar med de tekniske spesifikasjonene gitt av produsenten og Smart Padel.
• I samsvar med alle gjeldende normer for elektrisk sikkerhet, arbeidsmiljø og relevant bransjeregelwerk.
• På et sted som oppfyller nødvendige miljøkrav (temperatur, fuktighet, beskyttelse mot eksterne påvirkninger).
• Et sikrer riktig tilkobling til elektrisitets- og telekommunikasjonsnettet i samsvar med tekniske spesifikasjoner.

2.2.3. Innledende Konfigurering

Smart Padel vil tilby Kunden assistanse for innledende konfigurering av programvaren og oppstart av systemene, enten eksternt eller på stedet etter avtale. Denne assistansen omfatter:

• Konfigurering av grunnleggende driftsparametere.
• Tilkobling til Smart Padels administrasjonsplattform.
• Grunnleggende opplæring av Kundens personale om systembruk.
• Verifikasjon av at alle komponenter fungerer korrekt.

2.3. Teknisk støtte og vedlikeholdstjenester

2.3.1. Tjenester inkludert i gebyret

Gebyret inkluderer følgende tjenester:

• Ekstern teknisk støtte: Teknisk support via e-post og chat i tidsrommet 09:00 til 15:00, mandag til fredag (unntatt nasjonale helligdager i Spania).
• Forebyggende vedlikehold: Programvareoppdateringer, ytelseoptimalisering og periodiske tilstandskontroller av utstyr.
• Korrektivt vedlikehold: Reparasjon av feil og mangler som følge av normal slitasje og riktig bruk av varene.
• Programvareoppdateringer: Installasjon av nye versjoner, sikkerhetslapper og funksjonelle forbedringer av programvaren.
• Tilgang til administrasjonsplattformen: Nettportal for overvåking, konfigurering og ekstern administrasjon av utstyret.

2.3.2. Tjenester som ikke er inkludert

Følgende er uttrykkelig ekskludert fra og vil bli fakturert separat:

• Teknisk bistand på stedet hos Kunden (reiser, dietter og honorarer etter gjeldende tariff).
• Reparasjoner som følge av uaktsomhet, misbruk, uriktig håndtering eller ulykker forårsaket av Kunden eller tredjeparter.
• Skader forårsaket av eksterne faktorer (strømspenningstopper, værfenomener, hærverk, osv.) som ikke dekkes av forsikringen.
• Forbruksvarer og forgjengelige materialer (papir, blekk, rengjøringsprodukter, osv.).
• Programvaretilpasninger som ikke er forutsett i den opprinnelige kontrakten.
• Tillegg opplæring av kundens personale utover den innledende oppstartsesjonen.

2.4. Prosedyre for feilmelding

2.4.1. Umiddelbar meldeplikt

Kunden må umiddelbart melde til Smart Padel om eventuelle feil, feilaktig funksjon eller anomalier i varene, og i alle tilfeller innen tjuefire (24) timer etter oppdagelsen. Meldingen skal gjøres fortrinnsvis gjennom de offisielle tekniske supportkanalene:

• E-post: support@smartpadel.es
• Kundesupportportal på nett (tilgjengelig 24/7 for åpning av saker).

2.4.2. Informasjon som skal gis

Ved melding av en feil skal kunden oppgi følgende informasjon:

• Fullstendig identifikasjon av berørt utstyr (modell, serienummer).
• Detaljert beskrivelse av symptomene og omstendighetene da feilen oppstod.
• Feilmeldinger eller feilkoder som vises, hvis relevant.
• Kontaktperson og lokaliserings data for oppfølging av hendelsen.

2.4.3. Opphør av bruk ved risikoforhold

Hvis feilen utgjør en potensiell risiko for sikkerheten til personer, installasjoner eller tredjeparter, må Kunden umiddelbart slutte å bruke den berørte varen, koble den fra det elektriske nettverket hvis relevant og merke dens ikke-operasjonell status på passende måte for å unngå utilsiktet bruk av andre personer.

2.5. Reparasjoner og utskiftninger

2.5.1. Reparasjon for normalt slitasje

Når feilen skyldes normalt slitasje fra korrekt og kontinuerlig bruk av varene, vil Smart Padel reparere dem eller, hvis det ikke er teknisk mulig eller økonomisk lønnsomt, erstatte utstyret med et annet med lignende egenskaper og konserveringsstatus, uten tilleggskostnad for Kunden.

2.5.2. Reparasjonsfrist

Smart Padel forplikter seg til å:

• Svare på varslinger om feil innen maksimalt fire (4) arbeidsdager.
• Innlede fjerndiagnose innen maksimalt åtte (8) arbeidsdager fra varslingen.
• Løse mindre feil via fjernhjelp innen maksimalt førtiåtte (48) arbeidsdager.
• For feil som krever fysisk intervensjon eller komponentutskyting, etablere en handlingsplan med konkrete tidsfrister basert på tilgjengeligheten av deler og teknikere.

Disse tidsfristen skal forstås som handlingsmål og utgjør ikke garantier for resultat, gitt at visse eksterne faktorer (tilgjengelighet av reservedeler, tilgjengelighet til installasjoner, værforhold osv.) kan påvirke løsningstidene.

2.5.3. Utskifting av defekte utstyr

Når utskifting av utstyr er nødvendig:

• Smart Padel vil sende erstatningsutstyret til Kundens installasjonsadresse.
• Kunden skal returnere det defekte utstyret innen maksimalt sju (7) kalenderdager fra mottak av erstatningsutstyret.
• Smart Padel vil levere nødvendige emballasjematerialer for sikker retur av defekt utstyr.
• Frakt av reserveutstyr vil dekkes av Smart Padel.
• Fraktomkostninger for retur av defekt utstyr dekkes av Kunden.
• Hvis Kunden ikke returnerer det defekte utstyret innen fastsatt tidsrom, kan Smart Padel fakturere Kunden for gjenanskaffelsesverdi av utstyret.

2.6. Ansvar for Uaktsomhet eller Misbruk

2.6.1. Feil som Kunden er Ansvarlig for

Kunden aksepterer eksklusivt ansvar og alle reparasjonskostnader når feilen skyldes:

• Misbruk, uaktsomhet eller bruk i strid med produsentens eller Smart Padels instruksjoner.
• Uautorisert håndtering, åpning av utstyr eller reparasjonsforsøk utført av ukvalifisert personell.
• Installasjon under upassende miljøforhold (for høg fuktighet, ekstreme temperaturer, eksponering for korrosive stoffer, osv.).
• Tilkobling til elektriske nettverk som ikke oppfyller de påkrevde tekniske spesifikasjonene.
• Slag, fall, påvirkning eller fysisk skade forårsaket av unngåelige ulykker.
• Hærverk eller forsettlig skade fra tredjeparter når Kunden ikke har iverksatt rimelige sikkerhetstiltak.
• Uautoriserte endringer, modifikasjoner eller tilpasninger av maskinvare eller programvare.
• Manglende grunnleggende vedlikehold fra Kundens side (periodisk rengjøring, riktig ventilasjon osv.).

2.6.2. Faktureringsprosedyre for Reparasjoner

Når Smart Padel fastslår at en feil er Kundens ansvar:

• En detaljert teknisk rapport utarbeides som begrunner ansvarsplasseringen.
• En detaljert reparasjonsbudsjett sendes til Kunden, inkludert arbeidskraft, deler og transportkostnader dersom relevant.
• Kunden har en frist på fem (5) arbeidsdager til å godta budsjettet, be om avklaringer eller foreslå alternative løsninger.
• Når budsjettet er akseptert, vil Smart Padel fortsette med reparasjonen og utstede tilsvarende faktura.
• Hvis Kunden ikke aksepterer budsjettet, må Kunden returnere utstyret i den tilstand det befinner seg og Smart Padel kan suspendere vedlikeholdstjenesten inntil situasjonen er normalisert.

2.6.3. Eksklusjon av erstatning

Kunden gir avkall på retten til å kreve erstatning fra Smart Padel for tap og skade som følge av:

• Stans eller avbrudd i tjenesten forårsaket av feil som kan tilskrives Kunden.
• Tap av inntekter eller uteblevne fortjeneste i løpet av reparasjonsperioden for feil som ikke dekkes av Kontrakten.
• Skader forårsaket til tredjepart som følge av misbruk av Godset av Kunden.
• Eksterne faktorer utenfor Smart Padels kontroll (strømbrudd, internettforbindelsesfeil, etc.).

2.7. Bruk av programvarelisenser

Kunden forplikter seg til å bruke programvarelisensene for Godset utelukkende i samsvar med betingelsene fastsatt i slike lisenser og i denne Kontrakten. Spesielt er Kunden forpliktet til å:

• Ikke kopier, reproduser, distribuer eller send programvaren til tredjepart.
• Ikke utfør omvendt engineering, dekompiler eller disassembler programvaren.
• Ikke bruk programvaren til andre formål enn det som er fastsatt i Kontrakten.
• Ikke fjern, endre eller skjul opphavsrettsmeldinger, varemerker eller andre indikasjoner på intellektuell eiendom.
• Hold konfidensialitet om tilgangspålogginger og aktiveringsnøkler for programvaren.
• Samarbeid med Smart Padel i tilfelle av lisenskompliansrevisjoner fra produsenter.

Brudd på disse forpliktelsene utgjør grunnlag for umiddelbar avslutning av Kontrakten fra Smart Padel sin side, uten at det påvirker rettslige tiltak som kan gjelde ved brudd på intellektuell eiendom.

3. Start, varighet, fornyelse og tidlig avslutning

3.1. Startdato for Kontrakten

Kontrakten begynner på datoen når Kunden faktisk mottar Varene, slik det bekreftes ved signering av Akseptansedokumentet - Leveringsbekreftelse. Kontraktens varighet begynner å løpe den første dagen i kalendermåneden etter mottaksdatoen.

Eksempel: Dersom varene mottas 15. mars, vil kontrakten begynne 1. april, hvor april er kontraktens første driftsmåned.

3.2. Opprinnelig kontraktperiode

Kontrakten skal være gyldig i løpet av den opprinnelige perioden som er avtalt i de særlige betingelsene. I løpet av denne perioden er kunden forpliktet til å opprettholde leieavtalen for varene og betale alle tilsvarende månedlige avgifter.

Den opprinnelige perioden er en fast og ugjenkallelig forpliktelse for kunden. Tidlig oppsigelse av kontrakten i løpet av denne perioden vil medføre de økonomiske konsekvensene som er fastsatt i klausul 3.4 i dette dokumentet.

3.3. Automatisk kontraktforlengelse

3.3.1. Mekanisme for automatisk fornyelse

Når den opprinnelige perioden er avsluttet, vil kontrakten bli automatisk forlenget med påfølgende forlengelsesperioder på ett (1) år hver, under de samme vilkårene som er fastsatt i kontrakten, med mindre en av partene sier opp kontrakten i samsvar med prosedyren fastsatt i avsnitt 9 i dette dokumentet.

3.3.2. Betingelser under forlengelsesperiodene

I løpet av forlengelsesperiodene:

• Alle klausuler og betingelser i denne Kontrakten forblir gyldige.
• Kunden er fortsatt forpliktet til å betale månedlige avgifter inntil varene er effektivt returnert.
• Smart Padel opprettholder forpliktelsen til å yte vedlikeholds- og teknisk assistansetjenester inkludert i avgiften.
• Beløpet for den månedlige avgiften forblir det samme, med mindre det oppdateres i samsvar med bestemmelsene i Avsnitt 7.
• Enhver av partene kan si opp Kontrakten ved slutten av gjeldende forlengelses periode, under respekt for tredve (30) dagers oppsigelsestid etablert i klausul 9.1.

3.4. Tidlig Oppløsning og Økonomiske Konsekvenser

3.4.1. Generelt Prinsipp

Tidlig oppløsning av Kontrakten i løpet av Opprinnelig løpetid, av en hvilken som helst grunn som kan tilskrives Kunden eller på grunn av Kundens ensidige vilje, medfører forpliktelsen til å kompensere Smart Padel for investeringen som er foretatt ved anskaffelse og stilling til disposisjon av varene.

3.4.2. Straffebestemmelse for Tidlig Oppløsning

Ved tidlig oppløsning av Kontrakten i løpet av Opprinnelig løpetid, og uten å påvirke andre erstatninger for skader og tap som måtte komme Smart Padel til gode, skal Kunden betale, som en straffebestemmelse:

a) Alle forfalte og ubetalte månedlige avgifter til og med oppsigelses dato.

b) Alle månedlige avgifter som forfaller frem til slutten av kontraktens innledende periode.

c) Forsinkelsesrenter på skyldige beløp som angitt i klausul 6.4.

d) Forfalt og ubetalt forsikringspremie, dersom relevant.

e) Varslings-, påkravs- og inkassogebyr som Smart Padel har pådratt seg.

f) Gebyrer for henting, transport og oppbygning av varene.

Eksempel på beregning: Dersom den innledende perioden er 36 måneder, månedlig avgift er 300 € og kunden sier opp kontrakten i måned 18, skal kunden betale: (a) ubetalte avgifter til måned 18, (b) de resterende 18 avgiftene (18 × 300 € = 5.400 €), (c) forsinkelsesrenter, (d) ubetalte forsikringspremier, (e) administrasjonsgebyrer og (f) hentings- og transportgebyrer.

3.4.3. Karakter av likvid gjeld

Beløpet som følger av summen av alle ubetalte avgifter og avgifter som forfaller til slutten av den innledende perioden, skal karakteriseres som likvid, forfalt og eksigibel gjeld for alle juridiske formål, spesielt som fastsatt i artikkel 572 i lov nr. 1/2000 av 7. januar om sivilprosess, og Smart Padel kan gjennomføre den tilsvarende forenklet eller tvangsprosedyre for innkreving.

3.4.4. Løsning i løpet av Forlengelsesperioder

I løpet av Forlengelsesperiodene skal tidlig løsning av Kontrakten ikke gi rett til betaling av straffelausn fastsatt i denne delen, men Kunden skal fortsatt være forpliktet til å:

• Betale alle forfalne månedlige gebyrer frem til løsningsdatoen.
• Returnere Godset under forholdene fastsatt i Avsnitt 10.
• Bære returkostnadene, transport og, om aktuelt, reparasjon av Godset.

4. Kundens forpliktelser

4.1. Betaling av månedlige gebyrer

Kunden forplikter seg til å betale rettidig til Smart Padel alle månedlige gebyrer som forfaller i løpet av Kontraktens gyldighetsperiode, under betingelsene fastsatt i Avsnitt 6 i dette dokumentet.

Manglende betaling av en enkelt gir Smart Padel rett til å:

• Avbryte Kundens tilgang til programvarelisenser og administrasjonsplattformen.
• Suspendera ytingen av vedlikeholds- og teknisk støttetjenester.
• Avsluttet kontrakten i samsvar med det som er fastsatt i seksjon 8.
• Utøve de rettslige kravene og innkrevingssakene som er aktuelle.

4.2. Kommersiell bruk av varene

Kunden erklærer og garanterer uttrykkelig overfor Smart Padel at varene skal brukes utelukkende til kommersiell, forretnings- eller profesjonell bruk, og på ingen måte for personlige, familiære eller huslige formål.

Følgelig forplikter kunden seg til:

• Anerkjenner at vedkommende ikke har status som forbruker i henhold til Royal Legislative Decree 1/2007, av 16. november, som godkjenner den kodifiserte teksten av General Law for Protection of Consumers and Users.
• Aksepterer at bestemmelsene i forbrukerbeskyttelseslovgivningen ikke gjelder for vedkommende.
• Gir uttrykkelig avkall på å påberope seg noen forbrukerbeskyttelsesbestemmelse i forbindelse med denne kontrakten.

4.3. Plassering av varene og melding om endringer

4.3.1. Innledende Lokalisering

Godene skal forbli installert og brukes utelukkende på adressen som kunden har angitt i denne kontrakten (heretter «Installasjonsadressen»).

4.3.2. Plikt til å Meddele Endringer av Lokalisering

Kunden må skriftlig meddele Smart Padel om eventuelle endringer i Installasjonsadressen for godene minst femten (15) kalenderdager før planlagt flyttedato. Meldingen skal inneholde:

• Komplett ny installasjonsadresse (gate, nummer, postnummer, poststed, fylke).
• Planlagt flyttedato.
• Kontaktperson på den nye beliggenheten.
• Vilkår for den nye installasjonen (tilgjengelighet for elektrisk og nettilkobling, miljøforhold osv.).

4.3.3. Flytting av Godene

Flyttingen av godene skal være på kundens regning og risiko, og kunden skal:

• Leie inn de nødvendige transporttjenestene for å sikre korrekt emballasje og forsvarlig håndtering av utstyret.
• Bære alle kostnadene for demontering, transport og gjeninstallasjon.
• Tegne en forsikring som dekker Godset under transport.
• Bære ansvar for eventuelle skader, tap eller mangler som oppstår under transporten.
• Gi Smart Padel beskjed når transporten er fullført og Godset er operativt på det nye stedet.

4.4. Forbud mot Avståelse og Underlei

4.4.1. Generelt Forbud

Kunden kan ikke, uten forutgående skriftlig godkjenning fra Smart Padel:

• Avstå sin kontraktuelle stilling som Leietaker til en tredjepart.
• Underleie Godset helt eller delvis.
• Tillate bruk av eiendelene av tredjeparter utenfor organisasjonen din.
• Overføre eller belaste på noen måte rettighetene som følger av denne kontrakten.

4.4.2. Autorisert Avståelse

Hvis Smart Padel uttrykkelig skriftlig autoriserer avståelse av Kundens kontraktuelle stilling, vil denne avstaeelsen medføre:

• En administrativgebyrer på sytti og fem euro (75,00 €), pluss merverdiavgift til gjeldende sats, som skal betales av Kunden.
• Utforming av en ny kontrakt med erververen på vilkår som er akseptable for Smart Padel.
• Verifisering av erververens økonomiske soliditet av Smart Padel.
• Betaling av alle utestående beløp fra den avstående Kunden før utforming av avstaeelsen.
• Ekspressaksept fra erververen av alle vilkårene i denne kontrakten.

4.4.3. Konsekvenser av Brudd

Avhendelse eller uautorisert underleie vil utgjøre grunn for umiddelbar oppløsning av kontrakten på grunn av alvorlig mislighold, med de økonomiske konsekvensene fastsatt i klausul 3.4, uten at dette påvirker de juridiske skritt som Smart Padel kan være berettiget til å iverksette for skader og tap som forårsakes.

4.5. Eierskap til maskinvare i henhold til avtalemodell

4.5.1. Modell A (salg av maskinvare)

Dersom kunden har inngått avtale under modell A (Salg):

• Kunden EIER maskinvaren fra betaling er gjennomført.
• Kunden oppnår all eiendomsrett til maskinvaren.
• Kunden har INGEN plikt til å returnere maskinvaren når kontrakten avsluttes.
• Kunden kan fritt disponere over maskinvaren (selge den, donere den osv.).
• Smart Padel har INTET ansvar for maskinvaren etter levering.

Viktig: Selv om kunden eier maskinvaren, forblir programvaren ALLTID en tjeneste (SaaS). Maskinvare uten programvareprogramabonnement kan ha begrenset eller ingen funksjonalitet.

4.5.2. Modalitet B (Utleie av maskinvare)

Hvis kunden valgte modalitet B (Utleie):

• Maskinvaren er og forblir på alle tider EKSKLUSIV EIENDOM til Smart Padel.
• Kunden erverver ingen eierskapsrettigheter over maskinvaren.
• Kunden har utelukkende BRUKERETTEN til maskinvaren i løpet av kontraktens varighet.
• Kunden KAN IKKE selge, donere, avstå eller på noen måte disponere over maskinvaren.
• Kunden MÅ returnere maskinvaren når kontrakten avsluttes.

4.5.3. Programvare: Alltid en tjeneste (SaaS)

I BEGGE modaliteter er programvaren ALLTID en tjeneste:

• Kunden kjøper ALDRI eierskap eller lisens til programvaren.
• Kunden har kun rett til BRUK i løpet av abonnementsperioden.
• Smart Padel beholder alle immaterielle rettigheter til programvaren.
• Når abonnementet utløper, mister kunden automatisk tilgang til programvaren.

Denne regelen gjelder uavhengig av om kunden kjøpte eller leide maskinvaren.

4.6. Returneringsplikt (kun modus B - leiing)

Denne plikten gjelder KUN hvis kunden valgte modus B (Leiing/Leiekontrakt).

Ved kontraktens utløp, uansett årsak, er kunden forpliktet til å returnere all leiet maskinvare til Smart Padel for egen regning og risiko, under de betingelser som er fastsatt i seksjon 10 i dette dokumentet.

Merknad: Hvis kunden valgte modus A (Kjøp), har han INGEN returneringsplikt for maskinvaren, da den er hans eiendom.

Ved avslutning av kontrakten, uansett årsak (utløp av periode, oppsigelse, kansellering osv.), er kunden forpliktet til å returnere alle leide eiendeler til Smart Padel for egen regning og risiko, under de vilkår og krav som er fastsatt i seksjon 10 i dette dokumentet.

4.7. Gjenvinning av ikke returnerte eiendeler

4.7.1. Kravavsendelsesprosedyre

Hvis kunden ikke returnerer eiendelene innen de fastsatte frister:

• Smart Padel vil sende en første anmodning per e-post med en tilleggsperiode på syv (7) dager.
• Etter utløp av denne perioden uten at returneringen har funnet sted, vil en annen anmodning sendes per bekreft post, med en tilleggsperiode på fem (5) virkedager.
• Hvis returneringen heller ikke skjer etter den andre anmodningen, kan Smart Padel sette i gang relevante rettslige prosesser for gjenvinning av eiendelene.

4.7.2. Gjenvinningskostnader

Kunden skal refundere Smart Padel alle utgifter og kostnader som denne har pådratt seg for å få tilbake eiendelene, inkludert uten begrensning:

• Kostnader for krav og varslinger (bekreft post, notarpåtegninger osv.).
• Honorarer for advokater og prosekurører.
• Dommestolsgebyrer.
• Reisekostnader og dagpenger for Smart Padels personale.
• Transport- og lagringskostnader for gjenvunne varer.
• Andre rimelige utgifter relatert til gjenvinningsprosessen.

4.7.3. Straff for Urettmessig tilbakeholdelse

I tillegg til gjenvinningskostnadene skal kunden betale til Smart Padel, som straff for urettmessig tilbakeholdelse av varene, et beløp tilsvarende 150% av den månedlige for hver måned eller del av måned som går fra utløpet av returfristen til faktisk gjenvinning av varene.

4.8. Handlinger i situasjoner som forstyrrer eierskapet

4.8.1. Plikt til umiddelbar melding

I tilfeller av:

• Kundens insolvensituasjon (gjeldsforhandlinger, forutgående gjeldsforhandlinger osv.).
• Rettslig eller administrativ beslag av varene.
• Beslag av varene fra kreditorene til kunden.
• En annen handling fra rettslige, administrative eller private myndigheter som forstyrrer det fredelige eierskapet, besittelsen eller bruken av varene.

Kunden skal:

• Gjøre Smart Padel oppmerksom på situasjonen ved betryggende middel (sertifisert post, fax eller notarielt møte), innen tjuefire (24) timer etter at situasjonen oppstår.
• Uttrykke tydelig sin stilling som enkel bruker og leietaker av varene, uten eiendomsrett over dem.
• Bevise Smart Padels eiendomsrett over varene ved å fremvise denne kontrakten og akseptanseskjemaet.

4.8.2. Tiltak for å oppheve belastninger

Kunden skal gjennomføre, på eget ansvar, alle tiltak som er nødvendig for å oppheve belastninger, beslag eller begrensninger som påvirker varene, inkludert:

• Møte i de relevante rettslige eller administrative prosedyrene.
• Fremsettelse av tredjemandskrav om eiendomsrett på vegne av Smart Padel når det blir påkrevd.
• Betaling av beløp som er nødvendige for å oppheve beslag, dersom relevant.
• Stillelse av garantier eller sikkerhet som kreves.
• Innhenting av spesialisert juridisk rådgivning.

4.8.3. Smart Padels rettighet til inngripen

Uten å påvirke Kundens forpliktelser, skal Smart Padel ha rett til å:

• Møte opp i prosedyrene for å forsvare sin eiendomsrett til Godene.
• Fremsette tredjemandskrav om eiendomsrett på egen regning.
• Be om umiddelbar opphevelse av beslag og heftelser som påvirker dens eiendom.
• Gjenvinne fysisk eierskap av Godene dersom det er nødvendig for å beskytte rettighetene dine.
• Avsluttet Kontrakten umiddelbar på grunn av risikosituasjonen for Godene.

Alle utgifter Smart Padel påtar seg ved utøvelsen av disse rettighetene, skal refunderes fullstendig av Kunden.

5. Plikt til å tegne forsikring som dekker leieobjektene

5.1. Plikt til å tegne all-risks forsikring

Kunden forplikter seg til å holde Godene forsvarlig beskyttet og å tegne en all-risks forsikring som dekker alle risiko for tap, ødeleggelse, tyveri, tilfeldig skade og elektriske risiko, for et beløp som tilsvarer erstatningskostnaden for Godene angitt i Godkjenningsdokumentet. Smart Padel skal figurere som forsikringsmottaker i tilfelle skade.

Minimumskrav til forsikring:

• All-risks dekning inkludert: tilfeldig skade, brann, eksplosjon, oversvømmelse, tyveri, hærverk, elektriske risiko.
• Forsikringsbeløp tilsvarende erstatningsverdien av Godene.
• Smart Padel som forsikringsmottaker i tilfelle skade.
• Maksimal egenandel på 500,00 € per skadehendelse.
• Kontinuerlig gyldighet for hele varighet av Kontrakten.
• Geografisk område: plassering av Godset i henhold til Installasjonsadressen.

5.2. Presentasjon av forsikringsbevis

Kunden skal presentere Smart Padel, innen maksimalt trettien (30) dager fra signeringen av Kontrakten, en kopi av den kontrakterte forsikringspolicyen og kvitteringen for betaling av første premie. Policyen skal inneholde en klausul om avståelse av rettigheter til fordel for Smart Padel.

Dersom Kunden ikke presenterer bevis på at en forsikringspolice er kontraktert innen angitt frist, kan Smart Padel inkludere Godset i policyen som den er innehaver av og belaste Kunden for tilsvarende forsikringspremie, økt med 10 % for administrasjonsgebyr.

5.3. Årlig fornyelse av forsikring

Kunden skal fornye forsikringspolicyen årlig og sende Smart Padel, minst femten (15) dager før utløpet av hver årlig periode, en kopi av kvitteringen for betaling av tilsvarende premie.

Dersom Kunden ikke dokumenterer fornyelse av forsikringen, kan Smart Padel inkludere Godset i egen polices og fakturere Kunden for tilsvarende premie pluss administrasjonsgebyr.

5.4. Alternativ for utelukkelse fra Smart Padels polices

Kunden kan når som helst og med henvisning til forfallsperioden meddele Smart Padel at kunden ønsker å ekskludere de leiede godene fra Smart Padels forsikringspolise, slik at denne slutter å kreve eller forlange forsikringspremien. Med virkning for fremtiden skal Kunden levere:

• Bevis på den nye forsikringen som er inngått med umiddelbar virkning.
• Kopi av polisen der Smart Padel er oppført som begunstiget.
• Betalingsbevis for den tilsvarende premien.
• Erklæring under ansvar om at godene er tilstrekkelig forsikret.

5.5. Egenandel som Kunden skal bære

Ved enhver forsikret skade skal egenandelen som Kunden skal bære være:

• Standard egenandel: 150,00 € per skade.
• Maksimal egenandel for polisen: 500,00 € (dette vil være egenandelen i tilfelle mer alvorlige skader hvis polisen fastsetter det).

Kunden skal betale egenandelen direkte til forsikringsselskapet eller til Smart Padel, etter hva som er relevant, innen maksimalt sju (7) kalenderdager fra varslingen om beløpet.

5.6. Forbud mot Handlinger som Skader Forsikringsdekningen

Kunden skal avstå fra å utføre handlinger som på noen måte kan skade forsikringsdekningen. Spesielt forplikter Kunden seg til å:

• Ikke fremsette falske eller ufullstendige erklæringer til forsikringsselskapet.
• Ikke forverrer de risikoer som dekkes av forsikringen uten forutgående godkjenning fra forsikringsgiveren.
• Overholde alle forebyggings- og sikkerhetstiltak fastsatt i forsikringen.
• Umiddelbar underrette forsikringsselskapet om enhver skade eller omstendighet som kan gi opphav til et erstatningskrav.
• Fully samarbeide i taksterings- og likvidasjonsprosessen for skader.
• Ikke foreta reparasjoner eller erstatninger av skadet eiendom uten forutgående godkjenning fra forsikringsselskapet og Smart Padel.

5.7. Prosedyre i Tilfelle av Skade

5.7.1. Underretning om Skade

I tilfelle av skade som påvirker Eiendelen, må Kunden:

• Gi beskjed til Smart Padel og forsikringsselskapet innen maksimalt tjuefire (24) timer.
• Gi all nødvendig informasjon og dokumentasjon som kreves for skadeutbetaling.
• Tillate tilgang til lokalene for inspeksjon og skadevurdering.
• Gjøre rimelige tiltak for å minimere skaden og forhindre at den forverres.
• Bevare restene av det skadet utstyret inntil sakkyndig har gjennomført inspeksjonen.

5.7.2. Skadebehandling og oppgjør

Smart Padel, som forsikringsmottaker, vil håndtere skadebehandlingen med forsikringsselskapet. Forsikringsutbetalingen mottas av Smart Padel og skal brukes til:

• Reparasjon av de skadede Eiendeler, dersom det er teknisk mulig og økonomisk lønnsomt.
• Erstatning av Eiendeler med andre av lignende egenskaper, dersom reparasjon ikke er mulig.
• Hvis verken reparasjon eller utskifting er mulig, kan Smart Padel løse Kontrakten og beholde erstatningen som kompensasjon for tapet av Varene.

5.7.3. Kontraktens Kontinuitet Under Skadebehandling

Under skadebehandlingen og inntil Varene er reparert eller erstattet:

• Kunden fortsetter å være forpliktet til å betale de månedlige Gebyrene.
• Vedlikeholdstjenestene skal suspenderes for de skadde Varene.
• Smart Padel påtar seg ikke ansvar for tap av inntekter eller tapt fortjeneste for Kunden.
• Tidsrommet for reparasjon eller utskifting vil avhenge av hvor raskt forsikringsselskapet behandler skaden.

6. Betaling av leiebetingelser

6.1. Betalingsmetode: Bankoverføring

Betalingsmetoden for betaling av månedlige Gebyrer er bankoverføring. Kunden skal foreta en månedlig bankoverføring til Smart Padels konto som vil bli angitt på hver faktura.

Bankopplysninger for Smart Padel:

• Kontoinnehaver: Smart Padel Automation, S.L. ​
• IBAN: [INSERT ACCOUNT IBAN]
• Bank: [INSERT BANK NAME]
• Formål: Må inkludere kontraktnummeret og tilsvarende måned.

6.2. Forbud mot bankdebiteringer (SEPA)

Smart Padel aksepterer IKKE bankdebiteringer (direkte debitering SEPA) for månedlige abonnementer. Fra januar 2026 er denne betalingsmåten IKKE tillatt for gjentakende månedlige betalinger.

Kunden aksepterer uttrykkelig at det er hans/hennes ansvar å foreta den månedlige bankoverføringen innen de frister som er fastsatt i denne Kontrakten.

6.3. Forfallsdato og betalingsperiodisitet

6.3.1. Månedlige avgifter

Kunden skylder Smart Padel månedlige gebyrer som forfaller på forhånd den første (1) dagen i hver måned som de gjelder for. Overføringen skal gjøres slik at midlene er tilgjengelige på Smart Padels konto den 1. dagen i hver måned eller, hvis denne dagen er en helligdag eller ikke er en arbeidsdag, den første påfølgende arbeidsdag.

6.3.2. Forholdsmessig betaling ved tidlig levering

Hvis varene leveres før den første (1) dagen i måneden da Kontraktens varighet begynner, skal Kunden betale, for mellomperioden, et forholdsmessig beløp som tilsvarer 1/30 av månedlig gebyr for hver naturlig dag som har gått fra leveringen til starten av varighetsperioden.

Eksempel: Hvis månedlig gebyr er 300 € og varene leveres den 15. mars (med kontraktstart den 1. april), skal Kunden betale for perioden fra 15. til 31. mars

17 dager × (300 € / 30) = 170 €.

6.3.3. Fakturaering

Smart Padel skal utstede og sende Kunden, minst fem (5) virkedager før betalingsforfallsdatoen, den tilsvarende fakturaen med det nøyaktige beløpet som skal overføres og bankopplysninger for å foreta betalingen.

6.4. Forsinkelsesrenter ved manglende betaling

I tilfelle forsinket eller sen betaling av ethvert beløp som Kunden skylder Smart Padel (månedlige gebyrer, forsikringspremier, reparasjonskostnader, gebyrer osv.), skal Kunden betale forsinkelsesrenter beregnet på avtalt sats, tilsvarende:

• Forsinkelsesrente: Gjeldende legale rente på penger på ethvert tidspunkt, økt med femten prosentpoeng (+ 15%).

Beregningseksempel: Hvis den legale renten er 3% per år, vil den gjeldende forsinkelsesrenten være 18% per år (3% + 15%).

Forsinkelsesrenter påløper automatisk fra dagen etter forfallsdatoen for betalingsplikten til og med datoen for faktisk betaling, og beregnes på det skyldige hovedbeløpet.

6.5. Straff for Manglende Betaling eller Forsinkelse

Ved manglende betaling eller forsinkelse på mer enn fem (5) kalenderdager i betalingen av noen :

• Kunden skal betale Smart Padel en straff på femti euro (50,00 €), pluss mva til gjeldende lovlig sats.
• Denne straffen legges til det skyldige beløpet og påløper forsinkelsesrenter fra dagen etter forfallsdatoen for betalingsplikten til faktisk betaling.
• Smart Padel kan suspendere tilgangen til programvarelisenser og vedlikeholdstjenester inntil betalingen er gjort opp.

6.6. Betalingspåminnelser

Smart Padel vil sende Kunden betalingspåminnelser via e-post fem (5) dager før forfall av hver Avdrag. Imidlertid påvirker sending eller manglende sending av disse påminnelsene ikke Kundens forpliktelse til å foreta betaling innen fristen.

Det er utelukkende Kundens ansvar å sikre at betalingen foretas i tide. Smart Padel er ikke ansvarlig dersom Kunden ikke mottar påminnelsene på grunn av tekniske problemer, spam-filtre eller feil e-postadresser.

6.7. Betalingsbevis

Kunden skal oppbevare bevis for bankoverføringene som er foretatt gjennom hele kontraktens varighet og inntil foreldelse av krav som følger av kontrakten. Smart Padel kan be Kunden om å fremlegge slike bevis ved uenighet om foretatte betalinger.

6.8. Imputasjon av betalinger

Når Kunden foretar en delvis betaling som er utilstrekkelig til å dekke alle skyldige beløp, skal Smart Padel imputere betalingen i følgende rekkefølge:

1. Inkassogebyr, varsler og inkassogebyrer.
2. Forsinkelserenter som er opptjent.
3. Gebyrer for forsinket betaling.
4. Forfalte forsikringspremier.
5. Forfalte månedlige betalinger, med start på de eldste.
6. Andre skyldige beløp.

Kunden kan ikke ensidigt endre denne betalingsrekkefølgen eller foreta delvise betalinger på bestemte poster mens andre utelates.

7. Oppdatering av leiekvoter

7.1. Smart Padels rett til å oppdatere kvoter

Smart Padel forbeholder seg retten og fullmakten til å oppdatere månedskvoter som forfaller i henhold til denne kontrakten og de særlige vilkår som avtales mellom partene.

Oppdateringen skal gjøres under følgende betingelser:

• Hyppighet: Oppdateringen kan foretas én gang per år, på årsdagen for kontraktens startdato.
• Maksimal grense: Oppdateringen kan ikke overskride økningen som er opplevd av Generell forbrukerprisindeks (IPC), Nasjonalt sett, som utgitt av Nasjonalt statistikkinstitutt (INE), i de tolv (12) månedene før oppdateringsdatoen.
• Varsel: Smart Padel vil kommunisere den foreslåtte oppdateringen til Kunden minst tretti (30) dager før datoen da modifikasjonen skal innføres.
• Notificeringsform: Kommunikasjonen gjøres via e-post til adressen oppgitt av Kunden, med spesifisering av det nye beløpet for Gebyret og prosentsatsen for økningen som er brukt.

7.2. Kundens Rett til å Kreve Erstatning for Overskuddet i Oppdateringen

Hvis den foreslåtte oppdateringen i henhold til klausul 7.1 representerer en prosentsats høyere enn IPC-økningen i de tolv (12) foregående månedene, kan Kunden kreve erstatning for det brukte overskuddet via sertifisert brev med postkvittering adressert til Smart Padel.

7.2.1. Klageperiode

Kunden har en periode på femten (15) kalenderdager, regnet fra mottaksdatoen for oppdateringskommunikasjonen, til å levere sin klage. Når denne perioden utløper uten at noen klage er mottatt, anses Kunden å ha akseptert den foreslåtte oppdateringen.

7.2.2. Innhold i Klagen

Kundens klage må inneholde:

• Identifikasjon av Kontrakten og Kunden.
• Referanse til mottatt oppdateringskommunikasjon.
• Angivelse av KPI-økningsprosenten i den aktuelle perioden, med vedlegg av offisiell dokumentasjon fra INE som bekrefter det.
• Beregning av økningen som Kunden anser er i samsvar med loven.
• Utrykkelig anmodning om korrigering av oppdateringen.

7.2.3. Løsning av Klagen

Smart Padel vil undersøke klagen og innen maksimalt ti (10) virkedager fra mottak vil kommunisere sin beslutning til Kunden, som kan være:

• Aksept av klagen: IPC-prosentsatsen som kunden bekrefter, vil bli brukt.
• Delvis aksept: En mellomliggende prosentandel med korrekt begrunnelse vil bli brukt.
• Avvisning: Den foreslåtte oppdateringen vil opprettholdes dersom Smart Padel dokumenterer at den ikke overskrider IPC eller dersom det finnes ekstraordinære omstendigheter som rettferdiggjør den.

7.3. Ekstraordinær oppdatering på grunn av ekstraordinære omstendigheter

Smart Padel kan på ekstraordinært grunnlag foreslå oppdateringer som overstiger IPC når ekstraordinære omstendigheter som er korrekt begrunnet, foreligger, for eksempel:

• Betydelige økninger i kostnadene for komponenter, materialer eller programvarelisenser for varene.
• Substansielle endringer i skatte- eller arbeidsrettslig regelverk som direkte påvirker Smart Padels kostnader.
• Ekstraordinære økninger i energi- eller transportkostnader.
• Betydelig devaluering av euroen mot andre valutaer når varene eller deres komponenter anskaffes i utenlandsk valuta.

I disse tilfellene skal Smart Padel dokumentere de unntaksomstendigheter som foreligger, og kunden har rett til å avslå den ekstraordinære prisoppdateringen og si opp kontrakten uten straff, forutsatt at den opprinnelige løpetiden er utløpt.

​

8. Oppsigelse av kontrakten

8.1. Rett til å si opp på grunn av vesentlig mislighold

Begge parter har rett til å si opp denne kontrakten omedelbart og til enhver tid dersom den andre parten vesentlig misligholder sine forpliktelser i henhold til kontrakten.

Utøvelsen av oppsigelsesretten utelukker ikke den ikke-misligholdende parts rett til å kreve erstatning for tap og skade forårsaket av misligholdelsen.

8.2. Mislighold som utgjør vesentlig oppsigelsesgrunn

Følgende forhold utgjør vesentlig mislighold som gir Smart Padel rett til å si opp kontrakten, særlig:

a) Manglende betaling: Manglende betaling av tre (3) månedlige avdrag, fortløpende eller ikke, innen tolv (12) måneder.

b) Uautorisert overdragelse eller avståelse: Overdragelse, avståelse av driftene, overføring av virksomheten eller stenging av etablissementet hvor Varen er installert, uten forutgående skriftlig tillatelse fra Smart Padel.

c) Usannheter i erklæringer: Usannhet, unøyaktighet, manglende samsvar eller utelatelse av enhver kommunikasjon eller dokument levert av Kunden som kan påvirke Smart Padels tillit eller øke risikoen for manglende betaling av leie eller tap av Varene.

d) Prolongert aktivitetsstans: Avbrudd av kundens forretningsaktivitet i en periode på mer enn tre (3) påfølgende måneder, med mindre slik avbrudd skyldes ombyggingsarbeider som tidligere er varslet til Smart Padel.

e) Rettslig beslag: Rettslig beslag eller utlegg av de leide eiendelene eller andre eiendeler tilhørende kunden som kompromitterer kundens betalingsevne.

f) Selskapsoperasjoner: Deling, fusjon, avvikling eller oppløsning av kunden, med mindre det resulterende selskapet eksplisitt påtar seg alle forpliktelser i denne kontrakten.

g) Insolvenssituasjon: Juridisk situasjon med oppløsning av kunden på grunn av tap, kreditorkonkurranse, eller enhver situasjon som kan motivere en begjæring om insolvensdeklarasjon eller konkurs, som påvirker garantiene for kontraktoverholdelse.

g) Misbruk av Godene: Bruk av Godene for andre formål enn det som er forutsett i Kontrakten, eller på en måte som strider mot gjeldende lovgivning.

i) Manglende forsikring: Brudd på forpliktelsen til å holde Godene forsikret i samsvar med det som er fastsatt i Seksjon 5, i en periode på mer enn tretti (30) dager.

8.3. Økonomiske Konsekvenser av Resolusjon på grunn av Brudd

Resolusjon av Kontrakten på grunn av kundens brudd gir Smart Padel rett til å motta, i tillegg til beløp som allerede er påløpt, følgende erstatninger:

a) Forfalne og ubetalte avdrag: Totaliteten av alle månedlige avgifter som forfaller og ikke er betalt inntil resolusjonsdatoen.

b) Kontraktualstraf (kun under den opprinnelige perioden): Hvis oppløsningen skjer i løpet av den opprinnelige perioden, totaliteten av alle avgifter som forfaller inntil slutten av denne perioden, i samsvar med klausul 3.3 i denne kontrakten.

c) Interesser på forfalte beløp: Forsinkelsesrenter på alle skyldige beløp, som fastsatt i klausul 6.4.

d) Forsikringspremier: Forsikringspremier som forfaller og ikke er betalt.

e) Administrasjons- og inkassogebyrer: Gebyrene for varslinger, påkrav, inkassobehandling og eventuelt rettslige prosesser.

f) Gjenvinningsgebyrer: Gebyrene for innsamling, transport, lagring og oppbygning av varene.

g) Skader på varene: Kostnaden for reparasjon av varene hvis disse returneres med skader som overstiger normal slitasje.

8.4. Plikt til umiddelbar tilbakeleversering av varene

Oppløsningen av kontrakten setter klienten i plikt til å umiddelbart returnere varene til Smart Padel, i samsvar med det som er fastsatt i avsnitt 10, litra a) i denne kontrakten.

Dersom klienten ikke returnerer varene frivillig innen syv (7) kalenderdager fra varslingen om oppløsning, kan Smart Padel:

• Gjennomføre rettslige gjenvinningshandlinger for varene.
• Gå inn på klientens lokaliteter for å hente varene, etter forvarsel på tjuefire (24) timer.
• Fakturere klienten en daglig straffegebyr tilsvarende 5% av månedlig gebyr for hver dag forsinkelse ved returnering.
• Kreve erstatning for ytterligere tap som kan oppstå på grunn av urettmessig tilbakeholding.

8.5. Mulighet til å rette opp brudd

For formålet med klausul 8.2 kan klienten bare rette opp kontraktens oppløsningsrett på grunn av brudd dersom klienten, før Smart Padel formelt varsler oppløsningen, foretar:

• Betale alle månedlige gebyrer som forfalt inntil betalingsdatoen.
• Betale et tilleggsgebyr på tjue prosent (20%) av det totale skyldig beløp, som erstatning for bruddet.
• Betale forfalte forsikringspremier, dersom aktuelt.
• Betale påløpte forsinkelsesrenter.
• Dekke alle meldingsgebyrer og innkrevingsgebyrer som Smart Padel har pådratt seg.
• Rette opp situasjonen som forårsaket misligholdelsen (for eksempel fornye forsikringen, melde adresseendring osv.).

Utbedringen må være fullstendig og omfatte alle angitte poster. Delvis betaling eller ufullstendig utbedring vil ikke hindre Smart Padel fra å utøve sin resolusjonrett.

Når Smart Padel har formelt varslet oppløsningen av kontrakten, kan kunden ikke utbedre misligholdelsen med mindre Smart Padel uttrykkelig aksepterer utbedringen og trekker tilbake oppløsingsvarselet.

8. Motstand mot fornyelse og kontraktkonkurranse

9.1. Rett til å motsette seg automatisk fornyelse

Enhver av partene som ønsker å motsette seg den automatiske fornyelsen av kontrakten fastsatt i klausul 3.3 kan si opp den ved å meddele denne hensikten til den andre parten via sertifisert brev med mottak, med respekt for et minimumsvarseltid på tretti (30) kalenderdager med hensyn til sluttdatoen for startperioden eller eventuelle påfølgende fornyelsesperioder.

9.1.1. Beregning av oppsigelsestid

Varslingsfristen på tretti (30) dager beregnes fra datoen for mottak av det sertifiserte brevet av den andre parten, ikke fra sendingsdatoen. Det er derfor partens ansvar som ønsker å si opp kontrakten å sikre at varslingen kommer fram med tilstrekkelig frist.

Eksempel: Hvis den opprinnelige løpetiden slutter 31. desember, må den parten som ønsker å motsette seg fornyelsen sikre at det sertifiserte brevet mottas av den andre parten senest 1. desember.

9.1.2. Form for varsling

Varsel om kontraktsslutt skal skje ved sertifisert brev med mottagelsesbekreftelse og skal inneholde:

• Fullstendig identifikasjon av kontrakten (kontraktnummer, underskriftsdato).
• Identifikasjon av den parten som sier opp kontrakten.
• Utrykkelig og entydig erklæring om vilje til ikke å fornye kontrakten.
• Angelse av datoen da kontrakten skal avsluttes (som må sammenfalle med slutten av den opprinnelige løpetiden eller en forlengelses periode).
• Bekreftelse på forpliktelse til å returnere varene under de betingelser som er fastsatt i kontrakten.

9.1.3. Konsekvenser av Oppsigelsen

Når Kontrakten er sagt opp i samsvar med det fastsatt:

• Kontrakten avsluttes på angitt dato, uten at automatisk fornyelse finner sted.
• Kunden må returnere Godene i samsvar med Avsnitt 10.
• Alle kundens forpliktelser opprettholdes inntil datoen for faktisk avslutning av Kontrakten.
• Den kontraktuelle straffen fastsatt i avsnitt 3.4 skal ikke påløpe, forutsatt at oppsigelsen skjer etter utløpet av den første perioden.
• Smart Padel kan foreta en inspeksjon av Godene før sluttdatoen for å verifisere deres tilstand.

9.2. Endring av Perioder og Fornyelsesvilkår

Partene kan skriftlig, når som helst og ved Tillegg til denne Kontrakten, avtale andre forlengelsesperioder og vilkår enn de fastsatt i avsnitt 3.3. Spesielt kan partene avtale:

• Forlengelsesperioder med varighet forskjellig fra ett år (for eksempel forlengelser på to eller tre år).
• Varslingsfrister for oppsigelse som avviker fra de trettifem dagene som er fastsatt.
• Spesifikke økonomiske betingelser for forlengelsesperiodene.
• Minimumsbindingsperioder under forlengelsene.
• Enhver annen endring som partene anser som hensiktsmessig.

9.3. Fornyelsesforslag fra Smart Padel

Smart Padel kan, inntil trettifem (30) dager før utløpet av den opprinnelige perioden eller en hvilken som helst forlengelsesperiode, presentere forslag til kunden med spesifikke betingelser, som kan inkludere:

• Endring av for forlengelsesperiodene.
• Oppdatering eller erstatning av godene med mer moderne utstyr.
• Økning av antallet leiede goder.
• Endring av tjenestene som er inkludert i gebyret.
• Any other modification that Smart Padel considers beneficial for both parties.

The Client shall have a period of fifteen (15) calendar days from receipt of the proposal to accept or reject it. Failure to respond within this period shall be understood as a rejection of the proposal, proceeding to automatic renewal under the conditions of the original Contract.

10. Obligations upon contract termination

Upon termination of the Contract, for any reason (termination, cancellation, expiration of the term), the Client's obligations shall depend on the contracted MODALITY:

10.1. If you contracted MODALITY A (Hardware Sales)

The Hardware is the property of the Client, therefore:

• The Client does NOT have to return the Hardware.
• The Client retains ownership and possession of the Hardware.
• The Client may continue to use the Hardware (without the Software).
• Smart Padel has NO maintenance obligations regarding the Hardware once the Contract has ended.
• Klienten mister tilgangen til programvaren umiddelbart når abonnementet avsluttes.

10.2. Hvis du har valgt MODALITET B (Leasing/Utleie av maskinvare)

Maskinvaren er EIENDOM av Smart Padel, derfor:

10.2.1. Obligasjon til å returnere maskinvaren

Klienten MÅ returnere hele den leide maskinvaren til Smart Padel på eget ansvar, i perfekt stand og fungerende tilstand, under hensyntaken til normal slitasje som følge av forsvarlig bruk og i samsvar med formålet.

10.2.2. Returneringsfrist

Klienten har en maksimal frist på sju (7) календарsdager, regnet fra datoen kontrakten avsluttes, for å returnere maskinvaren til den adressen Smart Padel angir.

10.2.3. Tilstand på maskinvaren som skal returneres

Maskinvaren skal returneres:

• I perfekt fungerende tilstand, bortsett fra normal slitasje fra bruk i samsvar med avtalen.
• Rent og fri for all slag av skitt, støv eller rester.
• Med alle tilbehør, kabler, manualer og komplementære elementer som opprinnelig ble levert.
• Korrekt emballert for å beskytte det under transport.
• Uten endringer, modifikasjoner eller uautoriserte reparasjoner.

10.2.4. Inspeksjon og returnattest ​

Smart Padel vil inspisere den returnerte maskinvaren innen fem (5) arbeidsdager og utarbeide en returnattest som angir tilstanden. Hvis det er skader som overstiger normal slitasje, vil kunden være ansvarlig for reparasjonskostnadene.

10.2.5. Manglende retur av maskinvaren

Dersom kunden ikke returnerer maskinvaren innen fastsatt frist, vil straffene angitt i avsnitt 4.7 i denne kontrakten bli anvendt, inkludert en straff på 150% av det månedlige leiebeløpet for hver måned med forsinkelse.

10.3. Felles forpliktelser (begge modaliteter)

10.3.1. Umiddelbar opphør av programvareusen

Ved kontraktens avslutning må Kunden UMIDDELBAR stoppe bruken av Programvaren, uavhengig av hvilken Hardware-modalitet som er kontrahert.

Kunden skal:

• Opphøre med å få tilgang til Smart Padels administrasjonsplattform.
• Slett all lagret tilgang, passord eller legitimasjon.
• Ikke forsøke å få tilgang til Programvaren etter at abonnementet avsluttes.
• Anerkjenne at enhver uautorisert tilgang utgjør brudd på immaterielle rettigheter.

10.3.2. Betaling av utestående beløp

Kunden må betale alle utestående beløp til kontraktens sluttdato, inkludert:

• Forfalte og ubetalte Software-abonnementskvoter.
• Forfalte og ubetalte Hardware-leiingskvoter (hvis modalitet B gjelder).
• Forskuddsrenter påløpt.
• Aktuable bøter.
• Hardwarereparasjonskostnader (hvis modus B gjelder og det er skader).
• Alle andre skyldige beløp i henhold til Kontrakten.

10.3.3. Dataeksport

Før Kontrakten avsluttes, må Kunden eksportere alle data som ønskes bevart fra Smart Padel-plattformen. Smart Padel vil bevare Kundens data i en periode på tretti (30) dager etter avslutningen av Kontrakten, hvoretter dataene kan slettes permanent uten mulighet for gjenoppretting.

11. Avståelse av utleierens stilling

11.1. Smart Padels rett til avståelse

Kunden godtar uttrykkelig at Smart Padel kan avstå sin stilling som utleier i denne Kontrakten, ved å overføre alle sine rettigheter og forpliktelser til en tredjepart. Denne avståelsen kan gjøres gjennom:

• Salg av de leide godene sammen med kontraktsstillingen til en annen enhet.
• Avståelse av kreditten som stammer fra utestående månedlige avdrag til en finansinstitusjon eller factoring-enhet.
• Overføring av kontrakten i forbindelse med en bedriftsoperasjon (fusjon, fisjon, virksomhetsavgivelse osv.).
• Annen juridisk gyldig form for overføring.

11.2. Melding om avståelse

Smart Padel skal meddele kunden om avståelsen av sin kontraktsstilling ved skriftlig varsel, som kan sendes via e-post, anbefalt brev eller burofax. Meldingen skal inneholde:

• Identifikasjon av avstander (ny utleier).
• Kontaktinformasjon for avstander for fremtidig kommunikasjon.
• Effektiv dato for avståelsen.
• Bekreftelse på at avstander påtar seg alle Smart Padels forpliktelser under denne kontrakten.
• Nye bankkontoopplysninger for betaling av månedlige avdrag, dersom relevant.

11.3. Virkninger av Avstanden for Kunden

Fra og med datoen for avstanden skal:

• Den nye kontraktsinnehaveren (ny utleier) skal påta seg alle rettigheter og forpliktelser som tilhørte Smart Padel.
• Kunden skal betale de månedlige avgiftene til den nye kontraktsinnehaveren, på den bankkontoen som denne angir.
• Den nye kontraktsinnehaveren skal være ansvarlig for å yte vedlikeholds- og teknisk støttetjenester inkludert i Kontrakten.
• Kunden kan rette all kommunikasjon, klager og forespørsler relatert til Kontrakten til den nye kontraktsinnehaveren.
• Den nye kontraktsinnehaveren kan utøve alle rettigheter som Smart Padel hadde, inkludert retten til å heve Kontrakten ved brudd.

11.4. Opprettholdelse av Kontraktsbetingelser

Avstanden av kontraktsposisjonen skal ikke endre noen av betingelsene i denne Kontrakten. Spesielt skal følgende forbli gjeldende:

• Beløpet for den månedlige.
• Varighet av den opprinnelige perioden og forlengelsesperiodene.
• Alle kundens forpliktelser fastsatt i kontrakten.
• Kundens rettigheter og fullmakter (for eksempel rett til å si opp kontrakten ved forlengelses).
• Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensninger som er avtalt.

11.5. Frigjøring av Smart Padel

Fra ikrafttredelses dato for avstanden skal Smart Padel være fritatt for alle sine forpliktelser under denne kontrakten, og kunden kan ikke kreve at Smart Padel oppfyller noen forpliktelse etter denne datoen. Smart Padel forblir imidlertid ansvarlig for oppfyllelsen av forpliktelser som er pådratt før avstanden.

​

12. Adresse for juridiske meddelelser

12.1. Avtalte adresser

Adressene til Smart Padel og kunden som er angitt i overskriften på denne kontrakten utgjør de avtalte adressene for alle juridiske formål, inkludert meddelelser, oppfordringer, søksmål og andre kommunikasjoner som skal finne sted mellom partene.

12.2. Plikt til å Kommunisere Adresseendringer

Enhver adresseendring for en av partene må kommuniseres til den andre parten skriftlig (sertifisert post, fax eller e-post med mottak-bekreftelse) innen maksimalt femten (15) kalenderdager fra endringen finner sted.

Kommunikasjonen må inneholde den nye fullstendige adressen (gate, nummer, etasje, postnummer, by, fylke), samt nye kontaktopplysninger dersom disse har endret seg (telefon, e-post).

12.3. Konsekvenser av Manglende Oppfyllelse

Dersom en part ikke kommuniserer sin adresseendring innen rimelig tid, anses alle varslinger, krav og kommunikasjoner sendt til siste kjente adresse som gyldig og effektivt utført, uavhengig av hvorvidt de faktisk mottas av mottakeren eller ikke.

Dersom varslinger returneres på grunn av feil adresse, ikke kommunisert adresseendring eller fravær av mottaker, kan den sendende part:

• Foreta et andre forsøk på varsling på samme adresse.
• Foreta undersøkelser for å lokalisere den mottakende parts nye adresse.
• Publisere varslingen i relevant offisiell bulletin dersom dette er nødvendig.
• Betrakte varslingen som gyldig utført etter ti (10) kalenderdager fra det første forsøket.

Alle kostnader som følge av lokalisering av ny adresse eller varsling på feil adresser skal bæres av den part som ikke oppfylte sin forpliktelse til å melde adresseendring.

12.4. Varsler via E-post

Uavhengig av det som er etablert i de foregående klausulene, er partene enige om at ordinære kommunikasjoner knyttet til gjennomføringen av Kontrakten (fakturaer, forfallsmeldinger, oppdateringer av kontingenter, vedlikeholdsinformasjon osv.) kan utføres gyldig via e-post til adressene angitt i Kontrakten.

Imidlertid må formelle varsler som kan ha relevante juridiske konsekvenser (betalingskrav, meldinger om oppløsning, erstatningskrav osv.) sendes via registrert post med returkvittering eller burofax, uten at det utelukker at en informativ kopi kan sendes samtidig via e-post.

13. Behandling av personopplysninger

13.1. Behandlingsansvarlig og Formål

Smart Padel Automation, S.L., med forretningsadresse på [ANGI ADRESSE], fungerer som behandlingsansvarlig for behandlingen av Kundens personopplysninger. Kunden gir sitt uttrykkelige samtykke til at Smart Padel arkiverer og behandler hans personopplysninger, som skal behandles konfidensielt og utelukkende for følgende formål:

• Administrasjon og gjennomføring av denne leieavtalen.
• Fakturering og innkreving av månedlige kontingenter og andre skyldte beløp.
• Levering av vedlikehold, teknisk assistanse og supporttjenester.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser for Smart Padel (regnskap, skattemessige forhold, osv.).
• Kommunikasjon med Kunden i forbindelse med Kontrakten.
• Behandling av krav, hendelser og skader.
• Forbedring av tjenestene som ytes gjennom analyse av aggregerte og anonyme data.

13.2. Kategorier av behandlede data

Smart Padel vil behandle følgende kategorier av personopplysninger fra Kunden:

• Identifiserende data: navn og etternavn (fysisk person) eller firmanavn (juridisk person), personidentifikasjonsnummer/organisasjonsnummer, adresse, telefon, e-postadresse.
• Bankdata: IBAN for kontoen for betalingsautogiro.
• Forretningsdata: Månedlige gebyrer, betalingshistorikk, skader, krav.
• Data relatert til installasjoner: installasjonsadresse for Varene, karakteristikker ved installasjoner.
• Data for juridiske representanter: identifikasjon og kontaktdata for personer som opptrer på vegne av Kunden.

13.3. Kundens rettigheter (Interessent)

Kunden er garantert utøvelsen av følgende rettigheter i forhold til sine personopplysninger, i samsvar med Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 (GDPR) og Lov av 5. desember 2018 nr. 3 om beskyttelse av personopplysninger og garantier for digitale rettigheter (LOPDGDD):

• Rett til tilgang: Få bekreftet om Smart Padel behandler dine personopplysninger og, i så fall, få tilgang til dem.
• Rett til retting: Anmode om korreksjon av unøyaktige eller ufullstendige data.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Anmode om sletting av dine data når de blant annet ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for.
• Rett til begrensning av behandling: Anmode om begrensning av behandlingen av dine data under bestemte omstendigheter.
• Rett til innsigelse: Motsette deg behandlingen av dine data av grunner knyttet til din særlige situasjon.
• Rett til dataportabilitet: Motta dine data i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som var basert på samtykke før tilbakekallet.
• Rett til å fremsette en klage: Til det spanske datatilsynet (www.aepd.es) hvis du mener at behandlingen av dine opplysninger bryter gjeldende regler.

13.4. Utøvelse av rettigheter

Kunden kan utøve sine rettigheter ved å sende en kommunikasjon til Smart Padel via en av følgende måter:

• E-post: customercare@smartpadel.es 
  

Forespørselen må være vedlagt en kopi av nasjonalt ID-kort/NIE eller tilsvarende dokument fra den som fremsetter forespørselen for å dokumentere identiteten. Smart Padel vil svare på forespørselen innen maksimalt én (1) måned fra mottak, som kan forlenges med to måneder til i tilfelle særlig kompleksitet, med informasjon til den interesserte part om denne forlengelsen.

13.5. Mottakere av data (Overføringer)

Kundens personopplysninger kan bli kommunisert til tredjeparter i følgende tilfeller:

• Underleverandører av Smart Padel: Bedrifter som leverer vedlikeholds-, reparasjons-, transport- eller lagertjenester for godene, utelukkende for gjennomføringen av Kontrakten.
• Finansielle institusjoner: For håndtering av innkreving gjennom direktedebet eller bankoverføring.
• Forsikringsselskaper: For inngåelse og håndtering av forsikringspolicyer som dekker godene.
• Profesjonelle rådgivere: Advokater, revisorer, skatterådgivere, når det er nødvendig for å forsvare Smart Padels interesser.
• Offentlige forvaltninger: Når det foreligger en juridisk forpliktelse til å kommunisere data (Skattemyndigheten, Trygdeforvaltningen, rettsmyndighetene, osv.).
• Kredittinformasjonssystemer: Smart Padel kan kommunisere kundens data og opplysninger vedrørende oppfyllelse eller manglende oppfyllelse av kontrakten til kredittinformasjonssystemer (betalingsevneregistre) som ASNEF-EQUIFAX, i samsvar med det som er bestemt i punkt 13.6.

13.6. Kommunikasjon til Kredittinformasjonssystemer

Kunden gir Smart Padel uttrykkelig tillatelse til å kommunisere sine personopplysninger, samt data og opplysninger vedrørende opprettelse og gjennomføring av denne leieavtalen, til kredittinformasjonssystemer, særlig til ASNEF-EQUIFAX eller til enhver annen organisasjon dedikert til generell kredittvern som Smart Padel er medlem av eller tilkoblet.

Denne kommunikasjonen skal inkludere data vedrørende betalingsforstyrrelser (ubetalt gjeld, forsinkelser, krav), samt informasjon om oppfyllelse av kontraktuelle forpliktelser, i den grad det er nødvendig for å ivareta Smart Padels legitime interesser eller andre enheter tilkoblet systemet, uten at det skal skade kundens interesser.

Kunden har rett til enhver tid å få vite hvilke av sine data som er inkludert i betalingsevneregistrene og til å utøve sin rett til innsyn, beriktigelse, sletting og innsigelse overfor disse enhetene.

13.7. Oppbevaringsperiode for Data

Kundens personopplysninger skal oppbevares for følgende perioder:

• Under the validity of the Contract: For its management and execution.
• After the termination of the Contract: During the legal periods of prescription of actions (minimum 6 years) to address possible claims or liabilities.
• Tax and accounting data: During the legally established period (currently 4 years from the last tax return in which they must take effect).
• Data in credit information systems: According to the specific regulations applicable to such systems, and in any case will be deleted when debts are satisfied or the periods provided for in data protection legislation elapse.

After the periods indicated have elapsed, the data will be deleted or anonymized, in such a way that it does not allow the identification of the Client.

13.8. Privacy Policy and More Information

For more information on how Smart Padel handles personal data, the Customer can consult the Data Protection Policy available on the website:

https://smartpadelautomation.com/politica-privacidad

Likewise, the Customer can contact Smart Padel's Data Protection Officer (if appointed) at the following address: customercare@smartpadel.es

14. Formalization of the contract by electronic means

14.1. Electronic Conclusion of the Contract

Smart Padel and the Customer agree to conclude this Lease Agreement by electronic means, by means of advanced electronic signature in accordance with Regulation (EU) No. 910/2014 of the European Parliament and of the Council (eIDAS Regulation) and Law 6/2020, of November 11, regulating certain aspects of electronic trust services.

The electronic conclusion of the Contract offers the following advantages:

• Agility: Signature and immediate enforcement of the Contract.
• Convenience: No need for travel or postal shipments.
• Sikkerhet: Den elektroniske signaturen garanterer autentisitet, integritet og ikke-benektelse av kontrakten.
• Besparelser: Eliminering av kostnader for utskrift, sending og fysisk arkivering.
• Bærekraft: Reduksjon av papirforbruk og karbonavtrykk.

14.2. Gyldighet og rettsvirkning av elektronisk signatur

Den elektroniske signaturen som brukes for å formalisere denne kontrakten har samme gyldighet og rettsvirkning som håndskreven signatur, i samsvar med gjeldende regelverk om elektroniske tillitssamfunnstjenester.

Smart Padel bruker avanserte elektroniske signatursystemer som garanterer identiteten til underskriveren og integriteten til det signerte dokumentet, ved hjelp av digitale sertifikater utstedt av kvalifiserte leverandører av tillitssamfunnstjenester.

14.3. Oppbevaring av elektronisk kontrakt

Den elektroniske signaturen som brukes for å formalisere denne kontrakten har samme gyldighet og rettsvirkning som håndskreven signatur, i samsvar med gjeldende regelverk om elektroniske tillitssamfunnstjenester.

Smart Padel bruker avanserte elektroniske signatursystemer som garanterer identiteten til underskriveren og integriteten til det signerte dokumentet, ved hjelp av digitale sertifikater utstedt av kvalifiserte leverandører av tillitssamfunnstjenester.

14.4. Mulighet for ikke-elektronisk formalisering

Dersom Kunden foretrekker å formalisere Kontrakten gjennom håndskrift på papir, i stedet for elektronisk, må Kunden kommunisere dette eksplisitt til Smart Padel ved starten av kontraktsprosessen.

I dette tilfellet vil Smart Padel sende Kunden to eksemplarer av Kontrakten på papir for håndskriftsignering. Kunden må signere begge eksemplarene og returnere dem til Smart Padel, og beholder ett for seg selv.

Kostnad for ikke-elektronisk formalisering: Syttifem euro (75,00 €), pluss merverdiavgift til gjeldende lovlig sats, som skal betales av Kunden til Smart Padel i måneden etter mottak av Varene.

Denne kostnaden dekker utgifter til utskrift, sertifisert postforsendelse, fysisk arkivering og administrativ håndtering knyttet til papirformalisering.

15. Forsendelse av fakturaer og kostnader for endringer i kundeidentifikasjon

15.1. Forsendelse av Fakturaer via E-post

Som standard vil Smart Padel sende alle fakturaer for månedlige gebyr og eventuelle andre beløp som forfaller etter denne Kontrakten via e-post til e-postadressen angitt av Kunden i Kontrakten.

Elektroniske fakturaer:

• Har samme juridiske gyldighet som papirakturaer.
• De vil bli sendt i PDF-format, elektronisk signert av Smart Padel.
• De anses som mottatt på det tidspunktet de ble sendt, med mindre Kunden kan bevise en teknisk feil ved mottak.
• De vil være tilgjengelige for nedlasting i kundeområdet på Smart Padels nettsted.
• De kan skrives ut av Kunden så mange ganger som nødvendig.

15.2. Endring av e-postadresse for fakturaer

Kunden kan når som helst endre e-postadressen som fakturaer skal sendes til, ved å gi beskjed skriftlig til Smart Padel (per e-post til customercare@smartpadel.es eller gjennom kundeområdet på nettstedet).

Endringen trer i kraft fra første dag i måneden etter at Smart Padel mottar beskjeden.

Det er Kundens ansvar å holde sin e-postadresse oppdatert. Hvis fakturaer returneres på grunn av feil adresse eller full postkasse, kan Smart Padel suspendere tjenesten midlertidig til Kunden oppdaterer kontaktadressen.

15.3. Forespørsel om sending av trykte fakturaer via postgang

Dersom kunden ønsker å motta fakturaer trykt på papir og sendt via postgang, i stedet for via e-post, må kunden be om dette skriftlig til Smart Padel, og oppgi den komplette postadressen hvor fakturaene skal sendes.

Kostnad for postgang av fakturaer: Ti euro (10,00 €), pluss MVA med gjeldende sats, for hver faktura sendt via postgang.

Denne kostnaden vil bli fakturert månedlig sammen med gebyret og dekker kostnadene for trykking, konvolutt, porto og administrasjon av postgang.

15.4. Duplikater av fakturaer

Kunden kan be om duplikater av tidligere utstedte fakturaer:

• Via e-post: Uten ekstra kostnad. Smart Padel vil resende den forespurte fakturaen innen to (2) virkedager.
• Trykt og sendt via postgang: Med en kostnad på ti euro (10,00 €), pluss mva, per faktura.
• Bekreftede kopier: Dersom Kunden trenger en bekreftet kopi av en faktura (for eksempel for å fremlegge for offentlige myndigheter), vil kostnaden være tjue euro (20,00 €), pluss mva, per faktura.

15.5. Sending av varsler, oppgjøringer og kommunikasjoner

I tillegg til fakturaer vil Smart Padel sende Kunden følgende typer kommunikasjoner per e-post:

• Varsler om forfallsdato for månedlige avgifter.
• Oppgjøringer ved manglende betaling.
• Varsler om oppdatering av avgifter (i samsvar med avsnitt 7).
• Informasjon om vedlikehold, programvareoppdateringer eller tekniske problemer.
• Påminnelser om forsikringsfornyelse.
• Kommunikasjon knyttet til gjennomføring av kontrakten.

Uavhengig av det ovennevnte skal formell kommunikasjon som kan ha betydelige rettslige konsekvenser (formelle betalingskrav, meddelelse om kontraktets oppsigelse, erstatningskrav osv.) gjennomføres ved sertifisert brev med mottagelsesbekreftelse eller burofax, i samsvar med det som er fastsatt i seksjon 12.

15.6. Kostnader for endringer i kundens skatteidentifikasjon

Hvis kunden ber om å endre sine skatteidentifikasjonsdata (endring av firmanavn, skattenummer, skatteadresse osv.) etter at kontrakten er igangsatt, skal Smart Padel oppdatere systemene sine, endre faktureringsdataene og i noen tilfeller utstede rektifiseringsfakturaer.

For disse endringene gjelder følgende kostnader:

• Enkle endringer i skattedata (endring av skatteadresse): Kostnadsfritt.
• Endring av firmanavn eller skattenummer: Femti euro (50,00 €), pluss mva., for hver endring. Denne kostnaden dekker systemoppdatering, endring av kontrakten og utstedelse av rektifiseringsfakturaer hvis nødvendig.
• Utstedelse av rektifiseringsfakturaer: Tjue euro (20,00 €), pluss mva., for hver rektifiseringsfaktura som må utstedes.

Disse kostnadene vil bli fakturert til kunden i måneden etter at endringen er gjennomført.

Viktig merknad: Hvis endringen av skatteidentifikasjon skyldes en selskapsoperasjon (fusjon, fisjon osv.), skal Smart Padel vurdere om det er nødvendig å formalisere en overføring av kontraktposisjon i samsvar med det som er fastsatt i seksjon 11, noe som kan medføre tilleggskostnader.

15.7. Språk for fakturaer og kommunikasjon

Alle fakturaer og kommunikasjoner vil bli utstedt på spansk, med mindre Kunden uttrykkelig ber om at de utstedes på et annet språk (engelsk, fransk, tysk, italiensk). I så fall vil Smart Padel vurdere gjennomførbarheten av å imøtekomme forespørselen.

Hvis Smart Padel godtar å utstede fakturaer på et annet språk enn spansk, vil det påløpe et tillegg på 5 % av beløpet for hver faktura utstedt på fremmedspråk, som dekker oversettelse og tilpasningskostnader.

Aksept og ikrafttredelse av kontrakten

Alternativ 1 - Elektronisk signering av tilbudet:

Ved elektronisk signering av tilbudet sendt av Smart Padel via Odoo, aksepterer Kunden uttrykkelig disse vilkår og betingelser. Elektronisk signatur har full juridisk gyldighet i samsvar med eIDAS-forordningen.

Alternativ 2 - Gjennomføring av betaling:

Ved gjennomføring av den første betalingen (bankoverføring, kortbetaling eller annen betalingsmåte), aksepterer Kunden IMPLISITT disse vilkår og betingelser. Betalingen utgjør bevis for at Kunden kjenner til og aksepterer vilkårene for den avtalte tjenesten.

Alternativ 3 - Start av tjeneste:

Ved mottak av Varene og/eller start av bruk av Smart Padels tjenester, aksepterer Kunden IMPLISITT disse vilkår og betingelser.

Tilgang til vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser er ALLTID tilgjengelige for Kunden på:

• Nettsted: www.smartpadelautomation.com/terms  
  
• E-postadresser for Smart Padel: customercare@smartpadel.es

Presumsjon om kunnskap og aksept

Det PRESUMERES at Kunden har lest, forstått og fullstendig akseptert disse vilkår og betingelser når Kunden utfører noen av handlingene angitt i avsnittet "Akseptformer".

Denne presumsjonen opererer i henhold til artikkel 1227 i den spanske sivilkodeksen, som fastsetter at "ved handlinger og kontrakter som krever samtykke fra begge parter, gjøres presumsjonen til gunst for den som ikke krever nullitet".

Frafall av Innsigelser om Manglende Kjennskap

Kunden fraskriver seg uttrykkelig retten til å gjøre innsigelser om manglende kjennskap til disse Vilkår og betingelser når betaling er foretatt eller tjenesten er igangsatt. Offentlig og permanent tilgjengelighet av disse vilkårene på SmartPadels nettsted, samt deres inkludering i all forretningskommunikasjon, garanterer kundens tilgang til disse til enhver tid.

Endringer av Vilkår og Betingelser

SmartPadel forbeholder seg retten til å endre disse Vilkår og betingelser når som helst. Endringene trer i kraft:

• • For nye kontrakter: Fra publiseringen på nettstedet.
• • For gjeldende kontrakter: Etter 30 dager fra varsel til kunden per e-post, med mindre kunden uttrykkelig erklærer seg uenig, i hvilket tilfelle kunden kan si opp kontrakten uten straffegebyr i løpet av forlengelsesperiodene (ikke i løpet av den opprinnelige perioden).

Juridisk Informasjon

Sist oppdatert: Januar 2026

Smart Padel Automation, S.L.

Org.nr.:  B10622264

Forretningsadresse: Calle Cronos 10, planta 3 28037 - Madrid

E-post: customercare@smartpadel.es

Nettsted: www.smartpadelautomation.com