Uvjeti i odredbe

Preambula i definicije 

Настоящи Opći Uvjeti i Odredbe (u nastavku, "Ugovor") reguliraju ugovorni odnos između Smart Padel Automation, S.L. (u nastavku, "Smart Padel") i Klijenta u pogledu pružanja softverskih usluga (SaaS) i, opciono, prodaje ili iznajmljivanja opreme za sportske objekte. .

0.1. Definicije

Za potrebe ovog Ugovora, sljedeći termini imaju značenje kako je navedeno u nastavku:

• Softver/Platforma: Upravljački softver koji pruža Smart Padel u SaaS modu (Software as a Service), uključujući sve njegove funkcionalnosti, ažuriranja i pristup upravnoj platformi. Softver se UVIJEK pruža kao usluga, nikada se ne prodaje.
• Hardver ili Opreme: Fizička oprema (automati za prodaju, sustavi kontrole osvjetljenja, IoT uređaji, pribor, kabeli i dodatni elementi) koji se mogu prodati ili iznajmiti Klijentu prema odabranom modalitetu.
• Roba: Zajedno, Softver i Hardver, kada je primjenjivo.
• Modalitet prodaje: Klijent KUPUJE Hardver jednokratnom početnom plaćanjem, stječući njegovo vlasništvo. Softver uvijek ostaje u modalitetu pretplate.
• Modalitet rentinga/iznajmljivanja: Klijent UNAJMLJUJE Hardver mjesečnom naknadom, bez stjecanja vlasništva. Smart Padel zadržava vlasništvo Hardvera i Klijent ga mora vratiti po završetku Ugovora.
• Naknada za pretplatu: Mjesečni iznos koji Klijent plaća za korištenje Softvera (SaaS), plus odgovarajući PDV.
• Nakada za lizing: Mjesečni iznos koji Klijent plaća za iznajmljivanje hardvera u modalnosti lizinga, plus odgovarajući PDV. Primjenjuje se samo ako je Klijent odabrao modalnost lizinga.
• Zbroj naknade za pretplatu plus, ako je primjenjivo, nakada za lizing (ako je primjenjivo). ​
• Početni rok: Početni period trajanja Ugovora prema onome što je određeno u Posebnim uvjetima, tijekom kojega se Klijent obavezuje da održava pretplatu na Software i, ako je primjenjivo, iznajmljivanje hardvera.
• Produljenje: Svaki od sljedećih uzastopnih razdoblja od jedne (1) godine trajanja tijekom kojeg se Ugovor automatski obnavljlja nakon isteka početnog roka, osim ako bilo koja od strana otkaže ugovor.
• Usluge održavanja: Usluge tehničke podrške, preventivnog i korektivnog održavanja hardvera (ako je primjenjivo) i tehničke podrške softvera.
• Radni dan: Bilo koji dan u godini koji nije subota, nedjelja ili nacionalni praznik u Španjolskoj.

1. Predmet ugovora i modalnosti

1.1. Predmet ugovora​

Predmet ovog ugovora je pružanje usluga Smart Padel od strane Smart Padel Klijentu:

• Softverske usluge (SaaS): Pristup i korištenje platforme za upravljanje Smart Padel, uvijek u modalnosti pretplate.
• Hardver (prema odabranoj modalnosti): Prodaja ili zakup fizičke opreme za sportske objekte. ​
• Povezane usluge: Održavanje, tehnička podrška i pomoć kako je predviđeno ovim Ugovorom.

1.2. Ugovorne modalnosti Hardvera

MODALNOST A - PRODAJA HARDVERA: Kupac KUPUJE Hardver jednokratnom početnom plaćanjem, steći potpuno vlasništvo od trenutka plaćanja. Hardver je vlasništvo Kupca i NE mora se vratiti na kraju Ugovora. Softver ostaje u modalnosti mjesečne pretplate.

MODALNOST B - ZAKUP/NAJAM HARDVERA: Kupac IZNAJMLJUJE Hardver mjesečnom naplatom (Zakupnina), bez stjecanja vlasništva. Smart Padel zadržava vlasništvo Hardvera u svakom trenutku. Kupac MORA vratiti Hardver na kraju Ugovora u dogovorenim uvjetima. Softver ostaje u modalnosti mjesečne pretplate.

Važna napomena: Softver JE UVIJEK u modalnosti pretplate (SaaS), neovisno o odabranoj modalnosti za Hardver. Kupac nikada ne stječe vlasništvo Softvera, samo pravo korištenja tijekom trajanja pretplate.

1.3. Softver kao usluga (SaaS)

Softver se pruža u modalnosti SaaS (Software as a Service), što znači:

• Kupac NE stječe nikakvu softversku licencu niti intelektualnog vlasništva.
• Klijent dobiva isključivo PRAVO KORIŠTENJA Softvera tijekom trajanja pretplate.
• Smart Padel zadržava potpuno vlasništvo nad Softverom, njegovim izvornim kodom i svim pravima intelektualnog vlasništva.
• pristup Softveru pruža se putem Interneta (cloud model).
• Smart Padel je odgovoran za hosting, održavanje, ažuriranja i sigurnost Softvera.
• Po završetku pretplate, Klijent automatski gubi pravo pristupa Softveru.

1.4. Identifikacija Dobara (samo Hardware)

Hardware predmet ovog Ugovora (u bilo kojem od dva moda) detaljno je identificiran u prihvaćenom Ponudu ili, po potrebi, u Aktu Prihvaćanja - Potvrdi Dostave (Dodatak I), dokument koji je sastavni dio Ugovora i koji specificira:

• Detaljni opis svakog uređaja (model, marka, tehničke karakteristike).
• Serijski brojevi i jedinstveni kodovi identifikacije.
• Količina jedinica svakog tipa uređaja.
• Pristupi, kabeli i dodatni elementi.
• Stanje održavanja opreme u trenutku dostave.
• Vrijednost zamjene svakog od uređaja (za režim Iznajmljivanja).
• Cijena prodaje (za režim Prodaje).

1.5. Slobodan izbor

Kupac izjavljuje da je slobodno odabrao Software i Hardware (ako je primjenjivo) predmet ovog Ugovora te da je osobno, dobrovoljno i izravno odabrao Smart Padel Automation, S.L. kao dobavljača. Također, Kupac izjavljuje da je upoznat s tehničkim, funkcionalnim i operativnim karakteristikama Dobara, kao i s njihovom prikladnošću za predviđenu upotrebu.

2. Dostava, instalacija i tehnička podrška

2.1. Dostava Dobara
2.1.1. Mjesto i vrijeme dostave ​

Isporuka će se smatrati dovršenom kada Roba bude stavljena na raspolaganje Kupca od strane prijevoznika kojeg je odredila Pametna Lopta u adresi koju je naznačio Kupac na španjolskoj teritoriji ili u dogovorenoj zemlji odredišta.

2.1.2. Potvrda Primitka

Potpisivanjem Izvještaja o Prihvaćanju - Potvrde Isporuke, Kupac:

• Potvrđuje fizički primitak svih Roba navedenih u Izvještaju.
• Izjavljuje svoju suglasnost sa stanjem čuvanja i funkcioniranjem Robe.
• Prihvaća da Roba odgovara točno onome što je ugovoreno u pogledu modela, količine i tehničkih specifikacija.
• Priznaje da je primio korisničke priručnike, tehničku dokumentaciju i odgovarajuće certifikate jamstva.

Potpisivanjem Izvještaja o Prihvaćanju čini se vjerodostojnim dokazom o usklađenoj isporuci i oslobađa Pametnu Loptu od bilo kakvih naknadnih zahtjeva u vezi sa stanjem, količinom ili karakteristikama isporučene Robe, osim skrivenih mana otkrivenih u prvih sedam (7) prirodnih dana od isporuke.

2.1.3. . Međunarodni Pošiljci i Carinski Postupci

Za isporuke izvan španjolske teritorije:

• Klijent djeluje kao uvoznik zapisa za sve carinske i porezne namjene.
• Klijent je odgovoran za poštovanje svih carinskih zahtjeva, dobivanje potrebnih dozvola za uvoz i upravljanje carinskim otpremanjem.
• Carinske dažbine, porezi, carinske takse i svi ostali nameti povezani s uvozom su isključiva odgovornost Klijenta.
• Kašnjenja, zadržavanja ili neisporuka kao rezultat carinskih inspektora, nepoštovanja zahtjeva za uvoz ili odbijanja Klijenta da se pridržava carinskih obveza neće se smatrati kršenjem Smart Padela u obvezi dostave.
• Klijent je dužan da nadoknadi Smart Padelu sve izvanredne troškove koje je on imao kao posljedicu kašnjenja ili nepoštovanja koje je Klijent kriv za carinske formalnosti.

2.2. Instalacija hardvera

2.2.1. Odgovornost za instalaciju ​

Fizička instalacija hardvera je isključiva odgovornost Klijenta. Smart Padel ne preuzima nikakvu obvezu instalacije, osim ako je to izričito dogovoreno i uz plaćanje odgovarajućih profesionalnih honorara.

2.2.2. Angažiranje kvalificiranog stručnjaka

Klijent se obvezuje da angažira za instalaciju hardvera usluge stručnjaka koji je prikladno kvalificiran i ovlašten u skladu s primjenjivom legislativom. Instalacija mora biti izvedena:

• Strogo poštujući tehničke specifikacije koje je dao proizvođač i Smart Padel.
• Poštujući sve propise o sigurnosti električne struje, sprečavanju rizika na radnom mjestu i primjenjivu sektorsku regulativu.
• Na mjestu koja ispunjava potrebne zahtjeve okoline (temperatura, vlažnost, zaštita od vanjskih čimbenika).
• Osiguravajući primjeren priključak na elektroenergetsku i telekomunikacijsku mrežu prema tehničkim specifikacijama.

2.2.3. Početna konfiguracija

Smart Padel će Klijentu pružiti, daljinski ili osobno prema dogovoru, pomoć pri početnoj konfiguraciji softvera i pokretanju sustava. Ova pomoć uključuje:

• Konfiguraciju osnovnih parametara rada.
• Priključak na platformu za upravljanje Smart Padel.
• Osnovnu obuku osoblja Klijenta o korištenju sustava.
• Provjeru ispravanog rada svih komponenti.

2.3. Usluge Tehničke Podrške i Održavanja

2.3.1. Usluge Uključene u Naknadu

Naknad uključuje sljedeće usluge:

• Daljinska tehnička podrška: Tehnička podrška putem e-maila i chata radnom vremenu od 09:00 do 15:00 sati, ponedjeljak do petak (osim nacionalnih blagdana u Španjolskoj).
• Preventivno održavanje: Ažuriranja softvera, optimizacija performansi i periodičke provjere stanja opreme.
• Korektivno održavanje: Popravka neispravnosti i kvarova koji proizlaze iz normalnog habanja i sukladne uporabe Dobara.
• Ažuriranja softvera: Instalacija novih verzija, sigurnosnih zakrpa i funkcionalnih poboljšanja softvera.
• Pristup platformi za upravljanje: Web portal za praćenje, konfiguraciju i udaljeno upravljanje uređajima.

2.3.2. Usluge koje nisu uključene

Izričito su isključene iz i će se naplaćivati odvojeno:

• Tehničke usluge na lokaciji Klijenta (putni troškovi, dnevnice i honorari prema važećem tarifniku).
• Popravke uzrokovane nemarnošću, pogrešnom upotrebom, neodgovarajućom manipulacijom ili nesrećama uzrokovanih Klijentom ili trećim stranama.
• Štete uzrokovane vanjskim čimbenicima (prenaponi, meteorološke pojave, vandalizam, itd.) koje nisu pokrivene osiguranjem.
• Potrošni materijal i fungibilni materijal (papir, tinta, proizvodi za čišćenje, itd.).
• Prilagodbe softvera koje nisu predviđene u početnom ugovoru.
• Dodatna obuka zaposlenika Klijenta izvan početne sesije pokretanja.

2.4. Postupak Obavijesti o Kvaru

2.4.1. Obveza Neposredne Obavijesti

Klijent mora odmah obavijestiti Smart Padel o bilo kojem kvaru, neispravnosti ili anomaliji Dobara, a u svakom slučaju u roku od dvadeset četiri (24) sata od njene detekcije. Obavijest će se dati preferencijalno kroz zvanične kanale tehničke podrške:

• E-pošta: support@smartpadel.es
• Web portal za korisniku podršku (dostupan 24/7 za otvaranje zahtjeva).

2.4.2. Podaci koji se Trebaju Dostaviti

Pri obavijesti o kvaru, Klijent mora dati sljedeće podatke:

• Potpuna identifikacija zahvaćene opreme (model, serijski broj).
• Detaljni opis simptoma i okolnosti u kojima je došlo do kvarije.
• Poruke greške ili kodovi greške koji se prikazuju, ako ih ima.
• Osoba za kontakt i podaci o lokaciji za praćenje incidenta.

2.4.3. Prestanak Korištenja U Slučaju Rizika

Ako kvarija predstavlja potencijalni rizik za sigurnost osoba, instalacija ili trećih strana, Kupac mora odmah prestati koristiti zahvaćenu Robu, odspojiti je od električne mreže ako je primjenjivo i pravilno je označiti kao neoperativnu kako bi se izbjegla slučajna upotreba od strane drugih osoba.

2.5. Popravci i Zamjene

2.5.1. Popravak Zbog Normalnog Trošenja

Kada je kvarija posljedica normalnog trošenja zbog pravilne i kontinuirane upotrebe Robe, Smart Padel će je popraviti ili, ako tehnički nije moguće ili ekonomski opravdano, zamijeniti opremu drugom sličnih karakteristika i stanja očuvanja, bez dodatnih troškova za Kupca.

2.5.2. Rokovi Popravka

Smart Padel se obvezuje na:

• Odgovor na obavijest o kvaru u roku od maksimalno četiri (4) radna sata.
• Zapoćinjanje daljinskog dijagnostičkog pregleda u roku od maksimalno osam (8) radnih sati od obavijesti.
• Rješavanje manjih kvarova putem daljinskog pristupa u roku od maksimalno četrdeset osam (48) radnih sati.
• Za kvarove koji zahtijevaju intervenciju na mjestu ili zamjenu komponenti, uspostavljanje plana djelovanja s konkretnim rokovima ovisno o dostupnosti dijelova i tehničara.

Ovi rokovi se smatraju ciljevima djelovanja i ne predstavljaju garancije za rezultat, budući da određeni vanjski čimbenici (dostupnost rezervnih dijelova, pristupačnost instalacijama, meteorološke pojave, itd.) mogu utjecati na vremenske okvire rješavanja.

2.5.3. Zamjena neispravne opreme

Kada je potrebna zamjena opreme:

• Smart Padel će poslati zamjensku opremu na adresu instalacije Klijenta.
• Klijent mora vratiti neispravnu opremu u roku od maksimalno sedam (7) radnih dana od primanja zamjenske opreme.
• Smart Padel će osigurati potrebne materijale za pakiranje za sigurnu povratnu pošiljku neispravne opreme.
• Trošak dostave zamenske opreme snosi Smart Padel.
• Trošak povratne pošiljke neispravne opreme snosi Kupac.
• Ako Kupac ne vrati neispravnu opremu u utvrđenom roku, Smart Padel može fakturirati Kupcu vrijednost zamjenske opreme.

2.6. Odgovornost za Zanemarivost ili Nepravilnu Upotrebu

2.6.1. Kvarovi Uzrokovani Kupcem

Kupac preuzima isključivu odgovornost i sve troškove popravke kada je kvar posljedica:

• Nepravilne, neoprerezne ili upute proizvoditelja ili Smart Padela suprotne upotrebe.
• Neovlaštene manipulacije, otvaranja opreme ili pokušaja popravke od strane nequalificiranog osoblja.
• Instalacije u neodgovarajućim uvjetima okoline (prekomjerna vlaga, ekstremne temperature, izloženost korozivnim tvarima, itd.).
• Priključak na električne mreže koje ne ispunjavaju potrebne tehničke specifikacije.
• Udarci, padovi, udari ili fizička oštećenja uzrokovana izbjegnutim nesrećama.
• Akti vandalizma ili namjerni čini trećih osoba kada Klijent nije primio razumne mjere sigurnosti.
• Neovlaštene izmjene, preinake ili prilagodbe hardvera ili softvera.
• Nedostatak osnovnog održavanja od strane Klijenta (redovito čišćenje, odgovarajuća ventilacija, itd.).

2.6.2. Postupak Fakturiranja Popravaka

Kada Smart Padel utvrdi da je kvar atribuibilan Klijentu:

• Isprepremiće se detaljno tehnički izvještaj koji opravdava atribuciju.
• Klijentu će biti proslijeđen detaljni ponudi za popravak, uključujući radnu snagu, dijelove i troškove putovanja ako je primjenjivo.
• Klijent će imati rok od pet (5) radnih dana da prihvati ponudu, zatraži pojašnjenja ili predloži alternativna rješenja.
• Kada što je ponuda prihvaćena, Smart Padel će pristupiti popravci i izdati odgovarajući račun.
• Ako Klijent ne prihvati ponudu, mora vratiti opremu u stanju u kojem se nalazi i Smart Padel može suspendirati uslugu održavanja dok se situacija ne regularizira.

2.6.3. Isključenje Naknade za Štetu

Klijent izričito odriče na bilo kakvu naknadu od Smart Padel-a za štetu i gubitke koji nastaju iz:

• Zaustavljanja ili prekida usluge uzrokovanog kvarovima koji se mogu pripisati Klijentu.
• Gubicima u dohotku ili izgubljene dobiti tijekom razdoblja popravke kvarova koji nisu pokriveni Ugovorom.
• Šteti uzrokovane trećim stranama kao posljedica zlouporabe Dobara od strane Klijenta.
• Eksternih faktora van kontrole Smart Padel-a (prekidi u napajanju strujom, kvarovi u konekciji na Internet, itd.).

2.7. Korištenje Licenci za Softver

Klijent se obvezuje koristiti licence za softver Dobara isključivo u skladu s uvjetima i odredbama utvrđenim u tim licencama i u ovom Ugovoru. Posebno, Klijent je obvezna:

• Ne kopirati, reproducirati, distribuirati ili prenositi softver trećim stranama.
• Ne obavljati reverzno inženjerstvo, dekompajliranje ili demontažu softvera.
• Ne koristiti softver u svrhe različite od onih predviđenih Ugovorom.
• Ne uklanjati, mijenjati ili skrivati obavijesti o autorskim pravima, zaštitnim znakovima ili druge oznake intelektualnog vlasništva.
• Održavati povjerljivost pristupnih podataka i aktivacijskih ključeva softvera.
• Surađivati sa Smart Padel-om u slučaju revizija usklađenosti s licencama od strane proizvođača.

Nepoštovanje tih obveza predstavlja razlog za neposrednu raskid Ugovora od strane Smart Padel-a, bez utjecaja na pravne mjere koje mogu biti dostupne zbog povrede prava intelektualnog vlasništva.

3. Početak, trajanje, obnova i prijevremena raskid

3.1. Datum početka Ugovora

Ugovor počinje danom stvarnog primitka Robe od strane Kupca, što je potvrđeno potpisom Akta o prihvaćanju - Potvrde isporuke. Rok trajanja Ugovora počinje od prvog dana prirodnog mjeseca nakon datuma primitka.

Primjer: Ako su Roba primljena 15. ožujka, Ugovor će početi 1. travnja, pri čemu je travanj prvi mjesec trajanja Ugovora.

3.2. Početno Razdoblje Trajanja

Ugovor će biti u snazi tijekom Početnog Razdoblja dogovorenog u Posebnim Uvjetima. Tijekom tog razdoblja, Klijent je obvezan održavati iznajmljivanje Robe i plaćati sve odgovarajuće mjesečne Rate.

Početno Razdoblje je čvrsto i nepoticivo obvezujuće za Klijenta. Rana otkazivanja Ugovora tijekom tog razdoblja dovest će do gospodarskih posljedica utvrđenih u klauzuli 3.4 ovog dokumenta.

3.3. Automatska Produženost Ugovora

3.3.1. Mehanizam Automatske Obnove

Po završetku Početnog Razdoblja, Ugovor će se automatski proširiti za Razdoblja Produženosti u nizu od po jedne (1) godine trajanja svako, pod istim uvjetima utvrđenim u Ugovoru, osim ako neka od strana ne otkaže Ugovor u skladu s postupkom utvrđenim u Odjeljku 9 ovog dokumenta.

3.3.2. Uvjeti Tijekom Produženosti

Tijekom Razdoblja Produženosti:

• Sve odredbe i uvjeti ovog Ugovora ostaju na snazi.
• Klijent ostaje obvezan na plaćanje mjesečnih rata do stvarne vraćanja Dobara.
• Smart Padel zadržava obvezu pružanja usluga održavanja i tehničke podrške uključenih u Ratu.
• Iznos mjesečne rate ostaje nepromijenjen, osim ažuriranja u skladu s provisions Odjeljka 7.
• Bilo koja od strana može otkazati Ugovor na kraju trenutnog Perioda Produženja, poštujući napomenu od trideset (30) dana utvrđenu u klauzuli 9.1.

3.4. Anticipirana Otkazivanje i Ekonomske Posledice

3.4.1. Opšti Princip

Anticipirana otkazivanje Ugovora tijekom Početnog Roka, iz bilo kojeg razloga koji se može pripisati Klijentu ili zbog jednostrane volje Klijenta, podrazumeva obavezu nadoknade Smart Padel-u za ulaganje izvršeno u akviziciju i stavljanje na raspolaganje Dobara.

3.4.2. Kaznena Klauzula za Anticipiranu Otkazivanje

U slučaju anticipirane otkazivanja Ugovora tijekom Početnog Roka, i bez nanošenja drugim naknađanjima koja bi mogla biti dužna Smart Padel-u zbog štete, Klijent mora uplatiti, kao kaznena klauzula:

a) Sveukupnost mjesečnih rata do datuma raskida koje nisu uplačene.

b) Sveukupnost mjesečnih rata koje dospijevaju do kraja Početne Periode Ugovora.

c) Zatezne kamate na dugove prema odredbama iz točke 6.4.

d) Premije osiguranja koje su dospjele i nisu uplačene, ako je primjenjivo.

e) Troškovi obavijesti, poziva i naplate koje je pretrpio Smart Padel.

f) Troškovi preuzimanja, prijevoza i ponovnog uvođenja u rad Robe.

Primjer izračuna: Ako je Početna Perioda 36 mjeseci, mjesečna rata je 300 € i Klijent raskine Ugovor u mjesecu 18, trebao bi platiti: (a) neplaćene rate do mjeseca 18, (b) preostalih 18 rata (18 × 300 € = 5.400 €), (c) zatezne kamate, (d) neplaćene premije osiguranja, (e) troškove naplate i (f) troškove preuzimanja.

3.4.3. Svojstvo Tekućeg Duga

Iznos koji je rezultat zbroja svih neplaćenih rata i rata koje dospijevaju do kraja Početne Periode imat će svojstvo tekućeg duga, dospjelog i dospijevnog za sve pravne svrhe, posebno one predviđene člankom 572 Zakona 1/2000 od 7. siječnja o Građanskom parničnom postupku, pri čemu Smart Padel može provesti odgovarajući nalogodavni ili izvršni postupak za njegovu naplatu.

3.4.4. Otkazivanje Tijekom Razdoblja Produženja

Tijekom Razdoblja Produženja, preuranjeno otkazivanje Ugovora neće rezultirati plaćanjem kazne utvrđene u ovoj sekciji, ali Klijent ostaje obavezan na:

• Uplatiti sve mjesečne Naknade dospjele do datuma otkazivanja.
• Vratiti Dobra u uvjetima utvrđenim u Sekciji 10.
• Preuzeti troškove povrata, prijevoza i, ako je potrebno, popravke Dobara.

4. Obveze klijenta

4.1. Plaćanje mjesečnih Naknada

Klijent se obvezuje pravovremeno platiti Smart Padel sve mjesečne Naknade koje dospijevaju tijekom trajanja Ugovora, na uvjetima utvrđenim u Sekciji 6 ovog dokumenta.

Neplaćanje samo jedne ovlast će Smart Padel da:

• Prekinuti pristup Klijenta licencama softvera i platformi za upravljanje.
• Suspenzija pružanja usluga održavanja i tehničke podrške.
• Raskid Ugovora u skladu s odredbama Odjeljka 8.
• Provođenje pravnih radnji zahtjeva i naplate koje su primjenjive.

4.2. Komercijalna Namjena Robe

Klijent izjavljuje i izričito jamči Smart Padelu da će Roba biti korištena isključivo u komercialne, poslovne ili stručne svrhe, te ni u kojem slučaju ne za osobne, obiteljske ili domaće potrebe.

Sukladno tome, Klijent:

• Priznaje da nema svojstva potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
• Prihvaća da na njega nisu primjenjive odredbe propisa o zaštiti potrošača i korisnika.
• Izričito se odriče mogućnosti pozivanja na bilo koji propisa o zaštiti potrošača u vezi s ovim Ugovorom.

4.3. Lokacija Robe i Obavijest o Promjenama

4.3.1. Početna Lokacija

Dobra moraju ostati instalirana i isključivo se koristi na adresi koju je Kupac naveo u ovom Ugovoru (u daljnjem tekstu, "Adresa Instalacije").

4.3.2. Obaveza Obavijesti o Promjenama Lokacije

Kupac mora pisano obavijestiti Smart Padel o svakoj promjeni Adrese Instalacije Dobara s minimalnom najavom od petnaest (15) kalendarskih dana prije predviđenog datuma premještanja. Obavijest mora sadržavati:

• Novu kompletnu adresu instalacije (ulica, broj, poštanski broj, mjesto, pokrajina).
• Predviđeni datum premještanja.
• Osoba za kontakt na novoj lokaciji.
• Uvjete nove instalacije (dostupnost električne i mrežne povezanosti, uvjeti okoline, itd.).

4.3.3. Premještanje Dobara

Premještanje Dobara je na teret i rizik Kupca, koji mora:

• Unajmiti potrebne usluge prijevoza osiguravajući odgovarajući pakiranje i oprezan rukovanje opremom.
• Preuzeti sve troškove demontaže, prijevoza i ponovne instalacije.
• Unajmiti osiguranje koje pokriva Dobra tijekom premještanja.
• Odgovarati za bilo koju štetu, gubitak ili oštećenje koji se dogode tijekom procesa premještanja.
• Obavijestiti Smart Padel nakon što je premještanje završeno i Dobra su operativna na novoj lokaciji.

4.4. Zabrana Ustupal i Podnajma

4.4.1. Opća Zabrana

Klijent ne smije, bez prethodne pisane dozvole Smart Padela:

• Ustupiti svoju ugovornu poziciju kao Najmoprimca trećoj strani.
• Podnajmiti u cijelosti ili djelomično Dobra.
• Odobrit će upotrebu Dobara od strane trećih strana izvan vaše organizacije.
• Prenositi ili opteretiti na bilo koji način prava koja proizlaze iz ovog Ugovora.

4.4.2. Ovlaštena Cesija

Ako Smart Padel izričito pismeno odobri cesiju ugovornog položaja Klijenta, ta cesija povlači:

• Administrativnu naknadu od sedamdeset pet eura (75,00 €), plus PDV po važećoj stopi, koju mora uplatiti Klijent.
• Formalizaciju novog ugovora s cesionarom na uvjetima prihvatljivim za Smart Padel.
• Provjeru financijske sposobnosti cesionara od strane Smart Padela.
• Uplatu svih dospjelih iznosa od strane Klijenta cedenata prije formalizacije cesije.
• Izričito pristanak cesionara na sve uvjete ovog Ugovora.

4.4.3. Posljedice Neispunjavanja

Cesija ili podnajam bez dozvole predstavljat će razlog za neposrednu rezoluciju Ugovora zbog ozbiljnog kršenja, sa ekonomskim posledicama predviđenim u klauzuli 3.4, bez utjecaja na pravne mjere koje mogu pripasti Smart Padel-u za štetu i gubitke koji su nastali.

4.5. Vlasništvo nad hardverom prema modalitetu

4.5.1. Modalitet A (Prodaja hardvera)

Ako je Klijent ugovorio Modalitet A (Prodaja):

• Klijent JE VLASNIK hardvera od trenutka plaćanja.
• Klijent stječe sva vlasничка prava na hardveru.
• Klijent NEMA obvezu vratiti hardver nakon završetka Ugovora.
• Klijent može slobodno raspolagati hardverom (prodati ga, pokloniti ga, itd.).
• Smart Padel NEMA nikakvu odgovornost za hardver nakon isporuke.

Važno: Iako je Klijent vlasnik Hardvera, Software UVIJEK ostaje kao usluga (SaaS). Hardver bez pretplate na Software može imati ograničenu ili nikakvu funkcionalnost.

4.5.2. Modalnost B (Zakup/Iznajmljivanje Hardvera)

Ako je Klijent ugovorio Modalnost B (Zakup):

• Hardver je i ostaje u svakom trenutku ISKLJUČIVA SVOJINA Smart Padela.
• Klijent NE stječe nikakva svojinska prava na Hardver.
• Klijent ima samo pravo KORIŠTENJA Hardvera tijekom važenja Ugovora.
• Klijent NE može prodati, pokloniti, odstupiti ili na bilo koji način raspolagati Hardverom.
• Klijent MORA vratiti Hardver po završetku Ugovora.

4.5.3. Software: Uvijek Usluga (SaaS)

U OBJE modalnosti, Software je UVIJEK usluga:

• Klijent NIKADA ne stječe vlasništvo niti licencu za Software.
• Klijent ima isključivo pravo KORIŠTENJA tijekom trajanja pretplate.
• Smart Padel zadržava sva prava intelektualnog vlasništva na Software.
• Po završetku pretplate, Klijent automatski gubi pristup Software-u.

Ovo pravilo primjenjuje se bez obzira je li Klijent kupio ili iznajmio Hardware.

4.6. Obveza Povrata (Samo Modalitet B - Renting)

Ova obveza SAMO se primjenjuje ako je Klijent zaključio Modalitet B (Renting/Najam).

Po završetku Ugovora, iz bilo kojeg razloga, Klijent se obavezuje vratiti Smart Padel-u sav iznajmljeni Hardware, na svoj trošak i rizik, u uvjetima utvrđenim u Odjeljku 10 ovog dokumenta.

Napomena: Ako je Klijent zaključio Modalitet A (Prodaja), NEMA obvezu vraćanja Hardware-a, budući da je njegovim vlasništvom.

Po završetku Ugovora, iz bilo kojeg razloga (isteka roka, raskida, otkaza, itd.), Kupac je obvezan vratiti Smart Padelu svu iznajmljenu Imovinu na svoj račun i rizik, u uvjetima i sa zahtjevima utvrđenim u Odjeljku 10 ovog dokumenta.

4.7. Povrat Nevrećene Imovine

4.7.1. Postupak Poziva

Ako Kupac ne pristupi vraćanju Imovine u utvrđenim rokovima:

• Smart Padel će poslati prvi poziv putem e-pošte s dodatnim rokom od sedam (7) kalendarskih dana.
• Ako se povrat nije dogodio nakon isteka ovog roka, poslat će se drugi poziv putem preporučene pošte s dokazom o dostavi, s dodatnim rokom od pet (5) radnih dana.
• Ako se povrat ne dogodi ni nakon drugog poziva, Smart Padel može pokrenuti odgovarajuće pravne postupke za povrat Imovine.

4.7.2. Troškovi Povrata

Kupac mora nadoknaditi Smart Padelu sve troškove i izdatke koje je ovaj imao pri povrat Imovine, uključujući bez ograničenja:

• Troškove poziva i obavijesti (preporučena pošta, notarske obveze, itd.).
• Honorari odvjetnika i prokuratora.
• Sudske pristojbe.
• Trošković putovanja i dnevnica zaposlenika Smart Padel-a.
• Trošnici prijevoza i skladištenja oporavljenih Dobara.
• Svi ostali razumni troškovi vezani uz proces oporavka.

4.7.3. Kazna za Neopravdanu Zadržanu

Osim troškova oporavka, Klijent mora platiti Smart Padel-u, kao kaznu za neopravdanu zadržanu Dobara, iznos ekvivalentan 150% mjesečne cijene za svaki mjesec ili dio mjeseca koji prođe od isteka roka vraćanja do stvarnog oporavka Dobara.

4.8. Postupanja u Situacijama koje Narušavaju Svojinu

4.8.1. Obaveza Hitnog Obavješćivanja

U slučajevima od:

• Stečajni položaj Klijenta (stečaj, predstečaj, itd.).
• Sudska ili upravna zapljena Dobara.
• Zaplena Dobara od strane vjerovnika Klijenta.
• Svaki drugi čin koji dolazi od strane sudskih, upravnih ili privatnih organa koji narušava vlasništvo, posjed ili miran koristi Dobara.

Klijent mora:

• Obavijestiti Smart Padel, putem pouzdanog sredstva (preporučena pošta, burofax ili notarska pojava), u roku od dvadeset četiri (24) sata od nastanka situacije.
• Izričito dati do znanja da je jednostavno korisnik i najmodac Dobara, bez prava svojine nad njima.
• Dokazati vlasništvo Smart Padela nad Dobrom priložavanjem ovog Ugovora i Akta o Prihvaćanju.

4.8.2. Radnje za Oslobađanje Opterećenja

Klijent će provesti, na svoj trošak, sve potrebne radnje za oslobađanje opterećenja, zapljene ili ograničenja koja pogađaju Dobra, uključujući:

• Pojavljivanje u odgovarajućim sudskim ili administrativnim postupcima.
• Podnošenje tužbi za povrat stvari u zastupanju Smart Padela kada se od njega to zatraži.
• Plaćanje potrebnih iznosa za otpuštanje prava zadržaja, ako je primjenjivo.
• Pružanje jamstava ili sredstava osiguranja koja se zahtijevaju.
• Sklapanje ugovora za specijalizirano pravno savjetovanje.

4.8.3. Pravo interveniranja Smart Padela

Bez oštetenja na obvezama Klijenta, Smart Padel ima pravo na:

• Pojavljivanje u postupcima radi zaštite svojeg prava svojine na Dobrima.
• Podnošenje tužbi za povrat stvari za svoj račun.
• Traženje neposrednog otpuštanja prava zadržaja i tereta koji opterećuju njegovu svojinu.
• Oporaviti materijalnu posjed Dobara ako je potrebno za zaštitu Vaših prava.
• Otkazati Ugovor odmah zbog rizične situacije vezane uz Dobra.

Svi troškovi koje Smart Padel nastane vršenjem ovih prava bit će u cijelosti nadoknađeni od strane Klijenta.

5. Obveza zaključivanja osiguranja koja pokriva iznajmljena dobra

5.1. Obveza zaključivanja Osiguranja za sve rizike

Klijent se obvezuje čuvati Dobra na odgovarajući način i zaključiti osiguranje za sve rizike koje pokriva sve rizike gubitka, uništenja, krađe, slučajnih oštećenja i električnih rizika, u iznosu jednakom vrijednosti zamjene Dobara navedene u Zapisniku o prihvaćanju. Smart Padel mora biti navedena kao korisnica osiguranja u slučaju štete.

Minimalne karakteristike osiguranja:

• Pokriće za sve rizike uključujući: slučajna oštećenja, požar, eksploziju, poplavu, krađu, vandalizam, električne rizike.
• Osigurana suma ekvivalentna vrijednosti zamjene Dobara.
• Smart Padel kao korisnica u slučaju štete.
• Maksimalna franšiza od 500,00 € po šteti.
• Neprekinuta valjanost tijekom cijelog trajanja Ugovora.
• Teritorijalniobuhvat: lokacija Robe prema Adresi instalacije.

5.2. Predočavanje dokaza osiguranja

Klijent mora dostaviti Smart Padel, u roku od najviše trideset (30) dana od potpisivanja Ugovora, kopiju ugovorene police osiguranja i potvrdu o plaćanju prve premije. Polica mora sadržavati klauzulu o ceși prava u korist Smart Padel.

Ako Klijent ne predoči dokaz o zaključenju police osiguranja u navedenom roku, Smart Padel može uključiti Robu u svoju policu i naplatiti Klijentu odgovarajuću premiju osiguranja, povećanu za 10% za troškove upravljanja.

5.3. Godišnja obnova osiguranja

Klijent mora godišnje obnoviti policu osiguranja i dostaviti Smart Padel, najmanje petnaest (15) dana prije isteka svakog godišnjeg razdoblja, kopiju potvrde o plaćanju odgovarajuće premije.

Ako Klijent ne dokaže obnovu osiguranja, Smart Padel može uključiti Robu u svoju policu i naplatiti Klijentu odgovarajuću premiju plus troškove upravljanja.

5.4. Opcija isključenja iz police Smart Padel

Klijent može u bilo kojem trenutku i s referencom na razdoblje dospijeća obavijestiti Smart Padel da namjerava isključiti Iznajmljenu imovinu iz osiguranja Smart Padela, kako bi ovaj prestao naplaćivati ili zahtijevati premiju osiguranja. S učinkom na budućnost, Klijent mora dostaviti:

• Dokaz o novom osiguranju ugovorenom s neposrednom valjanom dobi.
• Kopiju police gdje je Smart Padel navedena kao korisnik.
• Dokaz o plaćanju odgovarajuće premije.
• Odgovornu izjavu da je Imovina prikladno osigurana.

5.5. Samopridržaj koji preuzima Klijent

U slučaju bilo kojeg osiguranog štete, samopridržaj koji preuzima Klijent iznosi:

• Standardni samopridržaj: 150,00 € po šteti.
• Maksimalni samopridržaj police: 500,00 € (ovo će biti samopridržaj u slučaju šteta veće težine ako to tako propisuje polica).

Klijent mora platiti samopridržaj izravno osiguravajućoj društvi ili Smart Padelu, prema potrebi, u roku od sedam (7) kalendarskih dana od obavijesti o iznosu.

5.6. Zabrana Štetnih Radnji za Pokriće

客户će se suzdržati od poduzimanja radnji koje na bilo koji način mogu ugroziti pokriće osiguranja. Posebno,客户 se obvezuje na:

• Ne davati lažne ili nepotpune izjave osiguravajućoj društvu.
• Ne pogoršavati rizike pokrivene polsom bez prethodne dozvole osiguravatelja.
• Poštovati sve mjere prevencije i sigurnosti utvrđene u polisi.
• Odmah obavijestiti osiguravatelja o bilo kojem štetnome događaju ili okolnostima koje mogu dovesti do zahtjeva za naknadu.
• U potpunosti surađivati u procesu procjene i likvidacije štetnoga događaja.
• Ne vršiti popravke ili zamjene Dobara oštećenih štetnošću bez prethodne dozvole osiguravajućeg društva i SmartPadela.

5.7. Postupak u Slučaju Štetnoga Događaja

5.7.1. Obavijest o Štetnome Događaju

U slučaju štete koja utječe na Sredstva, Klijent mora:

• Obavijestiti Smart Padel i osiguravajuće društvo u roku od najduže dvadeset četiri (24) sata.
• Osigurati sve potrebne informacije i dokumentaciju za procesiranje štete.
• Omogućiti pristup objektima radi inspekcije i vrednovanja štete.
• Poduzeti razumne mjere kako bi se minimizirala šteta i spriječilo njeno pogoršanje.
• Sačuvati ostatke oštećene opreme dok vještak ne provede odgovarajući pregled.

5.7.2. Obrada i Likvidacija

Smart Padel, kao korisnica osiguranja, upravlja obradom štete s osiguravajućim društvom. Odgovarajuća naknada bit će primljena od strane Smart Padel i dodijeljena za:

• Popravku oštećenih Sredstava, ako je tehnički moguće i ekonomski opravdano.
• Zamjenu Sredstava s drugima sličnih karakteristika, ako popravka nije moguća.
• Ako ni popravka ni zamjena nisu moguće, Smart Padel može razriješiti Ugovor, zadržavajući naknadu kao kompenzaciju za gubitak Dobara.

5.7.3. Trajnost Ugovora Tijekom Obrade Zahtjeva

Tijekom obrade zahtjeva za osiguranje i do popravke ili zamjene Dobara:

• Klijent je i dalje obvezan na plaćanje mjesečnih Rata.
• Usluge održavanja bit će suspenzivne s obzirom na osiguranu Dobra.
• Smart Padel ne preuzima odgovornost za gubitak prihoda ili izostanu dobit Klijenta.
• Rok popravke ili zamjene ovisi o brzini obrade zahtjeva od strane osiguravatelja.

6. Plaćanja ugovornih uplata

6.1. Metoda Plaćanja: Bankovni Transfer

Metoda plaćanja za uplatu mjesečnih Rata je bankovni transfer. Klijent mora izvršiti mjesečni bankovni transfer na račun Smart Padel koji će biti naveden na svakoj fakturi.

Bankarski podaci Smart Padel:

• Imaoc: Smart Padel Automation, S.L. ​
• IBAN: [INSERT ACCOUNT IBAN]
• Banka: [INSERT BANK NAME]
• Namjena: Mora sadržavati broj ugovora i odgovarajući mjesec.

6.2. Zabrana bankovne domicilizacije (SEPA)

Smart Padel NE prihvaća bankovne domicilizacije (izravni debit SEPA) za mjesečne pretplate. Od siječnja 2026., ova metoda plaćanja NIJE dozvoljena za mjesečne ponavljajuće uplate.

Kupac izričito prihvaća da je njegova odgovornost izvršiti mjesečnu bankovnu transfernu u rokovima utvrđenim u ovom Ugovoru.

6.3. Dospijeće i učestalost Uplaćenih iznosa

6.3.1. Mjesečne uplate

Klijent duguje tvrtki Smart Padel mjesečne uplate koje dospijevaju unaprijed na dan prvi (1) svakog mjeseca na koji se odnose. Prijevod sredstava mora se izvršiti na način da su sredstva dostupna na računu tvrtke Smart Padel dan 1 svakog mjeseca ili, ako bi taj dan bio praznik ili neradni dan, prvi sljedeći radni dan.

6.3.2. Proporcionalna Uplata u Slučaju Rane Isporuke

Ako se isporuka Robe provede prije dana prvi (1) mjeseca u kojem počinje Rok trajanja Ugovora, Klijent će uplatiti za međuperiod proporcionalan iznos ekvivalentan 1/30 mjesečne Uplate za svaki od prirodnih dana protekao od isporuke do početka Roka.

Primjer: Ako je mjesečna Uplata 300 € i Roba se isporučuje dana 15. ožujka (s početkom Ugovora 1. travnja), Klijent će uplatiti za period od 15. do 31. ožujka

17 dana × (300 € / 30) = 170 €.

6.3.3. Izdavanje Faktura

Tvrtka Smart Padel će izdati i poslati Klijentu, s minimalnom avansnom obavijesti od pet (5) radnih dana u odnosu na datum dospijeća plaćanja, odgovarajuću fakturu s točnim iznosom za prijevod i bankarske podatke za izvršavanje plaćanja.

6.4. Kamate za Zakašnjenje u Slučaju Neplaćanja

U slučaju kašnjenja ili odgode u plaćanju bilo kojeg iznosa koji duguje tvrtka Smart Padel (mjesečne uplate, premije osiguranja, troškovi popravaka, kazne, itd.), Klijent mora platiti kamate za zakašnjenje izračunate prema dogovorenom postotku, što odgovara:

• Vrsta kamate za zakašnjenje: Zakonska kamata na novac na snazi u svakom trenutku, uvećana za petnaest postotnih točaka (+ 15%).

Primjer izračuna: Ako je zakonska kamata na novac 3% godišnje, primjenjiva kamatna stopa za zakašnjenje bit će 18% godišnje (3% + 15%).

Kamate za zakašnjenje nastaju automatski od dana nakon isteka roka plaćanja do datuma stvarnog plaćanja i izračunavaju se na osnovu dugovanog glavnice.

6.5. Kazna za Neplaćanje ili Kašnjenje

U slučaju neplaćanja ili kašnjenja većeg od pet (5) kalendarskih dana pri plaćanju bilo kojeg :

• Klijent mora uplatiti Smart Padel kaznu od pedeset eura (50,00 €), plus PDV po važećoj zakonskoj stopi.
• Ova kazna dodaje se dugovanoj sumi i nosi kamate za zakašnjenje od dana nakon isteka roka plaćanja do stvarnog plaćanja.
• Smart Padel može suspendirati pristup softverskim licencama i uslugama održavanja dok se plaćanje ne regularizira.

6.6. Podsjetnici o plaćanju

Smart Padel će slati Klijentu podsjetnike o plaćanju putem e-pošte pet (5) dana prije dospijeća svake rate. Međutim, slanje ili neSlanje ovih podsjetnika ne utječe na obvezu Klijenta da izvrši plaćanje u roku.

Isključiva je odgovornost Klijenta osigurati da izvrši plaćanje na vrijeme. Smart Padel nije odgovoran ako Klijent ne primi podsjetnike zbog tehničkih problema, filtara neželjene pošte ili netačnih e-adresa.

6.7. Potvrda o plaćanju

Klijent mora čuvati potvrde o obavljenim bankovnim transferima tijekom cijelog trajanja Ugovora i do isteka rok zastarijevanja za podnošenje zahtjeva iz iste. Smart Padel može tražiti od Klijenta predočenje takvih potvrda u slučaju neusklađenosti vezane uz obljena plaćanja.

6.8. Pripisivanje plaćanja

Kada Klijent izvrši djelomično plaćanje koje je nedostatno da pokryje sve dužne iznose, Smart Padel će pripisati to plaćanje sljedećim redoslijedom prioriteta:

1. Trošak zahtjeva, obavijesti i naplate.
2. Kamate za kašnjenje u plaćanju obračunate.
3. ZbogKaznene naknade za kašnjenje u plaćanju.
4. Protekle premije osiguranja.
5. Protekle mjesečne uplate, počevši od najstarijih.
6. Ostali dužni koncepti.

Klijent ne može jednostrano promijeniti ovaj redoslijed pripisa niti može izvršiti djelomične pripise određenim konceptima s isključenjem ostalih.

7. Ažuriranje mjesečnih stambenih pristojbi

7.1. Pravo Smart Padela na Ažuriranje Pristojbi

Smart Padel zadržava pravo i mogućnost da u svakom trenutku pristupi ažuriranju mjesečnih pristojbi koje se trebaju platiti prema ovom Ugovoru i Posebnim Uvjetima koji se dogovaraju između strana.

Ažuriranje će se obaviti prema sljedećim uvjetima:

• Periodičnost: Ažuriranje može biti obavljeno jednom godišnje, poklapajući se s godišnjicom datuma početka Ugovora.
• Maksimalna granica: Ažuriranje neće moći premašiti povećanje koje je zabilježeno u Općem indeksu cijena za potrošače (IPC), Nacionalni skup, koji objavljuje Nacionalni institut za statistiku (INE), u dvanaest (12) mjeseci prije datuma ažuriranja.
• Prethodno obavijest: Smart Padel će obavijestiti Kupca o predloženom ažuriranju s minimalnom rokom od trideset (30) dana prije datuma na koji se namjerava uvesti izmjena.
• Način obavijesti: Komunikacija će se obaviti putem e-pošte na adresu koju je naveo Kupac, specifizirajući novi iznos Naknade i primijenjeni postotak povećanja.

7.2. Pravo Kupca na Prigovor Viška pri Ažuriranju

Ako ažuriranje predloženo prema Klauzuli 7.1 predstavlja postotak veći od povećanja IPC-a u dvanaest (12) mjeseci prije toga, Kupac može prigovoriti primijenjeni višak putem preporučene pošte s povratnicom adresiranom Smart Padelu.

7.2.1. Rok za Prigovor

Kupac ima rok od petnaest (15) kalendarskih dana, računajući od datuma primitka obavijesti o ažuriranju, za podnošenje svoje pritužbe. Nakon isteka ovog roka bez što je primljena bilo koja pritužba, smatra se da Kupac prihvaća predloženo ažuriranje.

7.2.2. Sadržaj Reklamacije

Reklamacija Klijenta mora uključivati:

• Identifikaciju Ugovora i Klijenta.
• Referencu na primljenu komunikaciju o ažuriranju.
• Naznaku postotka povećanja IPC-a u odgovarajućem razdoblju, s priloženom službenom dokumentacijom INE koja to potvrđuje.
• Izračun povećanja koje Klijent smatra usklađenim sa Zakonom.
• Izričitu zahtjev za ispravkom ažuriranja.

7.2.3. Rješavanje Reklamacije

Smart Padel će proučiti reklamaciju i najkasnije u roku od deset (10) radnih dana od njene prijave, komunicirat će Klijentu svoju odluku, koja može biti:

• Prihvaćanje reklamacije: Primijeniti će se postotak povećanja CPI-ja koji je potvrdio Klijent.
• Djelomično prihvaćanje: Primijeniti će se odgovarajuće opravdano međupostotak.
• Odbijanje: Održavati će se predložena aktualizacija ako Smart Padel dokaže da ne prelazi CPI ili da postoje izvanredne okolnosti koje je opravdavaju.

7.3. Izvanredna aktualizacija zbog izvanrednih okolnosti

Iznimno, Smart Padel može predložiti aktualizacije veće od CPI-ja kada se pojave izvanredne okolnosti koje su trebalo opravdati, kao što su:

• Značajno povećanje troškova komponenti, materijala ili softverskih licenci Dobara.
• Osnovne izmjene poreznog ili radnog zakonodavstva koje izravno utječu na troškove Smart Padela.
• Izvanrednih povećanja troškova energije ili prijevoza.
• Značajna devalvacija eura u odnosu na druge valute kada se Roba ili njene komponente nabave u stranoj valuti.

U tim slučajevima, Smart Padel mora dokumentalno opravdati izvanredne okolnosti i Klijent ima pravo odbiti izvanrednu aktualizaciju i raskinuti Ugovor bez penalizacije, pod uvjetom da je van Početnog Roka.

​

8. Raskid ugovora

8.1. Pravo Raskida zbog Definitivnog Neispunjenja

Obje strane imaju pravo raskinuti ovaj Ugovor odmah i u svakom trenutku u slučaju definitivnog neispunjenja obveza predviđenih u njemu od strane druge strane.

Ostvarivanje prava raskida ne isključuje pravo strane koja nije pogriješila da zatraži naknadu štete uzrokovane neispunjenjem.

8.2. Neispunjenja koja Predstavljaju Definitivan Raskid

Sljedeći razlozi predstavljaju neispunjenja koja daju Smart Padelu pravo da raskinе Ugovor, posebice:

a) Neplaćanje: Neplaćanje tri (3) mjesečne rate, uzastopne ili ne, u roku od dvanaest (12) mjeseci.

b) Neovlašteni prijenos ili cesija: Prijenos, cesija poslovanja, transfer poslovne aktivnosti ili zatvaranje komercijalnog ili industrijskog objekta u kojem se nalazi Dobro, bez prethodne pismene dozvole Smart Padel-a.

c) Lažnost u izjavama: Lažnost, netočnost, neusklađenost ili propust bilo koje komunikacije ili dokumenta dostavljenog od strane Klijenta koja dovodi u pitanje povjerenje Smart Padel-a ili koja povećava rizik od neplaćanja stanarina ili nestanka Dobara.

d) Produljeni prekid aktivnosti: Prekid poslovne aktivnosti Kupca trajanja dužeg od tri (3) uzastopna mjeseca, osim ako je takav prekid posljedica radova na renoviranju prethodno obaviještenih Smart Padelu.

e) Sudska zapljena: Zapljena ili sudski ulog iznajmljene Imovine ili druge Kupčeve imovine koja ugrožava njegovu platežnu sposobnost.

f) Društvene operacije: Cijepanje, spajanje, likvidacija ili raspuštanje Kupca, osim ako subjekt nastao kao rezultat izričito preuzme sve obveze iz ovoga Ugovora.

g) Situacija nesolventnosti: Pravna situacija raspuštanja Kupca zbog gubitaka, stečaja, ili bilo kojeg stanja koje može biti razlogom za zahtjev za deklaraciju nesolventnosti ili stečaja, što utječe na jamstva izvršenja Ugovora.

h) Zlouporaba Dobara: Korištenje Dobara u svrhe različite od onih predviđenih Ugovorom ili na način suprotan primjenjivim propisima.

i) Nedostatak osiguranja: Neispunjenje obveze održavanja osiguranja Dobara u skladu s onima utvrđenim u Odjeljku 5, tijekom razdoblja duljem od trideset (30) dana.

8.3. Ekonomske Posljedice Raskida zbog Neispunjenja

Raskid Ugovora zbog neispunjenja obveza od strane Klijenta daje Smart Padel pravo da primi, pored već dospijelih iznosa, sljedeće naknade:

a) Dospijeće neplaćene rate: Ukupan iznos mjesečnih rata koje su dospjele i nisu plaćene do datuma raskida.

b) Ugovorna kazna (samo tijekom Inicijalnog roka): Ako do raskida dođe tijekom Inicijalnog roka, ukupan iznos rata koje dospijevaju do završetka tog roka, sukladno klauzuli 3.3 ovoga Ugovora.

c) Kamate na zakašnjenje: Kamate na zakašnjenje na sve dužne iznose, prema odredbi klauzule 6.4.

d) Premije osiguranja: Premije osiguranja koje su dospjele i nisu plaćene.

e) Troškovi upravljanja i naplate: Troškovi obavijesti, zahtjeva, upravljanja naplatom i, po potrebi, sudski postupci.

f) Troškovi oporavka: Troškovi prikupljanja, prijevoza, skladištenja i rekondicioniranja Robe.

g) Šteta na Robi: Trošak popravka Robe ako je ista vraćena s oštećenjima koja premašuju normalnu dotrajalost.

8.4. Obveza Neposredne Vraćanja Robe

Raskid Ugovora stavlja Klijenta u obvezu da odmah vrati Dobra tvrtki Smart Padel, u skladu s onim što je određeno u Odjeljku 10, pismo a) ovoga Ugovora.

Ako Klijent ne nastavi sa dobrovoljnom povratom Dobara u roku od sedam (7) kalendarskih dana od obavijesti o raskidu, tvrtka Smart Padel može:

• Provesti sudske mjere povrata Dobara.
• Ustupiti instalacije Klijenta kako bi uklonila Dobra, uz prethodnu komunikaciju dvadeset četiri (24) sata unaprijed.
• Naplati klijenta dnevnom penalizacijom jednaka 5% mjesečne Naknade za svaki dan kašnjenja u vraćanju.
• Zahtijevati dodatnu štetu i gubitke koji mogu biti prouzročeni nepravilnim zadržavanjem.

8.5. Mogućnost Izvanrednog Ispravka Kršenja

U svrhu klauzule 8.2, Klijent može izvanredno ispraviti pravo na raskid Ugovora zbog kršenja samo ako, prije nego što tvrtka Smart Padel formalno obavijesti o raskidu, nastavi sa:

• Plaćanjem cijelog iznosa mjesečnih Naknada dospjelih do datuma plaćanja.
• Plaćanjem dodatka od dvadeset posto (20%) na ukupni dužni iznos, kao naknada za kršenje.
• Uplatiti istekle premije osiguranja, ako postoje.
• Uplatiti naslijeđene zatezne kamate.
• Pokriti sve troškove obavijesti i naplате na koje je Smart Padel izložen.
• Reguliziati situaciju koja je uzrokovala neispunjenje (primjerice, obnoviti osiguranje, obavijestiti promjenu adrese itd.).

Regulizacija mora biti potpuna i obuhvatiti sve navedene stavke. Djelomična uplata ili nepotpuna regulizacija neće spriječiti Smart Padel da koristi svoje pravo na raskid.

Kada Smart Padel formalno obavijesti o raskidu Ugovora, Klijent ne može regulizirati neispunjenje, osim ako Smart Padel izričito prihvati regulizaciju i povuče obavijest o raskidu.

8. Prigovor na obnovu i odstupanje od ugovora

9.1. Pravo prigovora na Automatsku Prolongaciju

Bilo koja od strana koja želi prigovoriti automatskoj prolongaciji Ugovora predviđenoj u klauzuli 3.3 može je otkazati, komunicirajući tu namjeru drugoj strani preporučenim pismom s povratnom potvrdom, poštujući minimalno naprijed najavljenjem od trideset (30) kalendarskih dana u odnosu na datum isteka Početnog Roka ili bilo kojeg od sljedećih Razdoblja Prolongacije.

9.1.1. Računanje Naprijed Najavljenja

Rok upozorenja od trideset (30) dana računa se od datuma primitka preporučenog pisma od druge strane, a ne od datuma slanja. Stoga je odgovornost strane koja želi dati otkaz Ugovoru osigurati da obavijest stigne na odredište s dovoljnom anticipacijom.

Primjer: Ako Početni rok završi 31. prosinca, strana koja želi biti protiv obnove mora osigurati da preporučeno pismo bude primljeno od druge strane, najkasnije do 1. prosinca.

9.1.2. Oblik obavijesti

Obavijest o otkazivanju Ugovora mora biti učinjena preporučenim pismom s potvrdom o primitku i mora sadržavati:

• Potpunu identifikaciju Ugovora (broj ugovora, datum potpisivanja).
• Identifikaciju strane koja daje otkaz Ugovoru.
• Jasnu i nedvosmislenu izjavu o volji da se Ugovor ne obnovi.
• Navedenu datuma kada se želi da Ugovor završi (što mora sovpadati s krajem Početnog roka ili razdoblja produženja).
• Potvrdu predanosti vraćanju Dobara u uvjetima utvrđenima u Ugovoru.

9.1.3. Posljedice Raskida Ugovora

Nakon obavijesti o raskidu Ugovora u skladu sa prethodno navedenim:

• Ugovor će završiti na navedeni datum bez automatske obnove.
• Klijent mora vratiti Robu u skladu s Odjeljkom 10.
• Sve obaveze Klijenta ostaju na snazi do datuma stvarnog završetka Ugovora.
• Ne će se naplaćivati kaznena klauzula predviđena u klauzuli 3.4, pod uvjetom da se raskid obavi po završetku Inicijalne Periode.
• Smart Padel može provesti inspekciju Robe prije datuma završetka kako bi provjerio njezino stanje.

9.2. Izmjena Razdoblja i Uvjeti Obnove

Strane mogu pisanom sporazumom, u bilo kojem trenutku i putem Dodatka na ovaj Ugovor, dogovoriti drugačija razdoblja i uvjete obnove od onih predviđenih u klauzuli 3.3. Konkretno, strane mogu dogovoriti:

• Razdoblja produžetka drugačija od jedne godine (npr. produžetke od dvije ili tri godine).
• Rokovi otkazivanja različiti od trideset dana utvrđenih.
• Specifični ekonomski uvjeti za periode produženja.
• Obaveze minimalne trajnosti tijekom produženja.
• Svaka druga izmjena koju stranke smatraju primjerenom.

9.3. Prijedlog Obnove od strane Smart Padel

Smart Padel može, do trideset (30) dana prije isteka Početnog Roka ili bilo kojeg Perioda Produženja, predstaviti Klijentu prijedloge obnove s posebnim uvjetima, koji mogu uključiti:

• Izmjena za periode produženja.
• Ažuriranje ili zamjena Dobara modernom opremom.
• Proširenje broja iznajmljenih Dobara.
• Izmjena usluga uključenih u Naknadu.
• Bilo koja druga izmjena koju Smart Padel smatra korisnom za obje strane.

Klijent ima rok od petnaest (15) kalendarskih dana od primitka ponude da je prihvati ili odbije. Nedostatak odgovora u tom roku smatrat će se odbijanjem ponude, nakon čega slijedi automatska obnova u uvjetima izvornog Ugovora.

10. Obveze po završetku ugovora

Po završetku Ugovora, iz bilo kojeg razloga (raskid, otkazivanje, isteka roka), obveze Klijenta ovisit će o ugovorenom MODELU:

10.1. Ako ste sklopili MODEL A (Prodaja sklopovlja)

Sklopovlje je VLASNIŠTVO Klijenta, stoga:

• Klijent NIJE obvezan vratiti sklopovlje.
• Klijent zadržava vlasništvo i posjedovanje sklopovlja.
• Klijent može nastaviti koristiti sklopovlje (bez softvera).
• Smart Padel NEMA nikakve obveze održavanja sklopovlja nakon završetka Ugovora.
• Klijent gubi pristup Softveru odmah po završetku pretplate.

10.2. Ako ste ugovorili MODALITET B (Iznajmljivanje/Leasing hardvera)

Hardver je VLASNIŠTVO Smart Padela, stoga:

10.2.1. Obaveza vraćanja hardvera

Klijent MORA vratiti, na svoj račun i rizik, sav iznajmljeni hardver Smart Padelu, u savršenom stanju zaštite i funkcionalnosti, vodeći računa o normalnom trošenju nastalih iz razumne upotrebe i sukladno namjeni.

10.2.2. Rok vraćanja

Klijent ima maksimalno sedam (7) kalendarskih dana, računajući od datuma završetka Ugovora, da prosljeđi hardver na adresu koju Smart Padel odredi.

10.2.3. Stanje hardvera koji se vraća

Hardver se mora vratiti:

• U savršenom stanju funkcionalnosti, osim normalnog trošenja zbog sukladne upotrebe.
• Čisto i slobodno od bilo kakve nečistoće, prašine ili ostataka.
• Sa svim dodacima, kablovima, uputama i dodatnim elementima koji su izvorno isporučeni.
• Adekvatno zapakovan za zaštitu tijekom transporta.
• Bez izmjena, modifikacija ili neovlaštenih popravki.

10.2.4. Inspekcija i Zapisnik o Vraćanju ​

Smart Padel će pregledati vraćeni hardver u roku od pet (5) radnih dana i sastaviti Zapisnik o Vraćanju koji označava stanje očuvanja. Ako postoje štete veće od normalnog trošenja, Klijent će biti odgovoran za trošak popravki.

10.2.5. Nevrućanje Hardvera

Ako Klijent ne vrati Hardver u utvrđenom roku, primijenit će se kazne predviđene u Odjeljku 4.7 ovog Ugovora, uključujući kaznu od 150% mjesečne Naknade za iznajmljivanje za svaki mjesec zakašnjenja.

10.3. Zajedničke Obveze (Oba Moda)

10.3.1. Neposredno Prekidanje Korištenja Softvera

Po završetku Ugovora, Klijent mora ODMAH prestati koristiti Softver, bez obzira na vrstu ugovorene opreme.

Klijent mora:

• Prekinuti pristup platformi za upravljanje Smart Padel.
• Obrisati sve spremljene pristupe, lozinke ili kredencijale.
• Ne pokušavati pristupiti Softveru nakon završetka pretplate.
• Priznati da svaki neovlašteni pristup predstavlja kršenje intelektualnog svojstva.

10.3.2. Plaćanje neizmirenih iznosa

Klijent mora platiti sve neizmirene iznose do datuma završetka Ugovora, uključujući:

• Neplaćene i dospjele pretplate za Softver.
• Neplaćene i dospjele mjesečne naknade za Leasing opreme (ako se primjenjuje modalitet B).
• Kamate na zakašnjenje nastale.
• Primjenjive kazne.
• Trošak popravka opreme (ako se primjenjuje modalnost B i postoji oštećenje).
• Bilo koji drugi iznos dug prema Ugovoru.

10.3.3. Izvoz Podataka

Prije završetka Ugovora, Klijent mora izvesti sve podatke koje želi čuvati s platforme Smart Padel. Smart Padel će čuvati podatke Klijenta tijekom razdoblja od trideset (30) dana nakon završetka Ugovora, nakon čega će se podaci moći trajno obrisati bez mogućnosti oporavka.

11. Cesija pozicije iznajmljivača

11.1. Ovlaštenje za cesiju od strane Smart Padel

Klijent izričito prihvaća da Smart Padel može cedirati svoju poziciju kao iznajmljivač u ovom Ugovoru, prenosirajući sva svoja prava i obveze na treću stranu. Ova cesija može se provesti na sljedeći način:

• Prodaja iznajmljenih sredstava zajedno s ugovornom pozicijom drugoj entiteti.
• Prenosivanje kredita koji proizlazi iz mjesečnih odgovarajućih ratni finančnoj instituciji ili instituciji za faktoring.
• Prijelazak Ugovora u okviru korporativne operacije (fuzija, podjela, ulaganje poslovanja, itd.).
• Svaki drugi oblik prijenosa koji je zakonski valjan.

11.2. Komunikacija o Prenošenju

Smart Padel će obavijestiti Klijenta o prenošenju svoje ugovorne pozicije pisanom obavijesti, koja se može provesti e-poštom, preporučenom poštom ili burofaksom. Obavijest mora sadržavati:

• Identifikaciju cesionara (novog iznajmljvača).
• Kontaktne podatke cesionara za buduće komunikacije.
• Datum stupanja na snagu prenošenja.
• Potvrdu da cesionar preuzima sve obveze Smart Padel-a prema ovom Ugovoru.
• Nove bankovne podatke za plaćanje mjesečnih rata, ako je primjenjivo.

11.3. Učinci Cesije na Klijenta

Od datuma stupanja na snagu cesije:

• Cesionarna (novi zakupodavac) preuzet će sve pravne i obveze koje su pripadale Smart Padelu.
• Klijent mora platiti mjesečne Rate cesionaru na bankovnom računu koji cesionarna nakaže.
• Cesionarna će biti odgovorna za pružanje usluga održavanja i tehničke pomoći uključenih u Ugovor.
• Klijent može uputiti cesionaru svu komunikaciju, reklamacije i zahtjeve vezane uz Ugovor.
• Cesionarna može ostvariti sve pravne Smart Padela, uključujući pravo na raskid Ugovora zbog neispunjavanja.

11.4. Održavanje Ugovornih Uvjeta

Cesija ugovorne pozicije neće izmijeniti nijedan od uvjeta ovoga Ugovora. Naročito, ostati će na snazi:

• Iznos mjesečne Rate.
• Trajanje Inicijalne glavnice i Razdoblja Produženja.
• Sve obveze Klijenta utvrđene u Ugovoru.
• Prava i ovlasti Klijenta (na primjer, pravo na raskid Ugovora tijekom produženja).
• Ograničenja i isključenja odgovornosti predviđena ugovorom.

11.5. Oslobađanje Smart Padela

Od datuma stupanja na snagu cesije, Smart Padel je oslobođen svih svojih obveza na temelju ovog Ugovora, a Klijent ne može zahtijevati od njega ispunjenje nijedne obveze nakon te datume. Međutim, Smart Padel ostaje odgovoran za ispunjenje obveza nastalih prije cesije.

​

12. Adresa za dostavu pravnih obavijesti

12.1. Dogovorene Adrese

Adrese Smart Padela i Klijenta navedene na početku ovog Ugovora čine dogovorene adrese za sve pravne svrhe, uključujući obavijesti, zahtjeve, tužbe i sve ostale komunikacije koje moraju biti obavljene između stranaka.

12.2. Obaveza Obavijesti o Promjeni Boravišta

Svaka promjena boravišta bilo koje strane mora biti obavijestena drugoj strani pismeno (preporučena pošta, brzi faks ili e-mail s povratnicom) u roku od najviše petnaest (15) kalendarski dana od dana kada se promjena dogodi.

Obavijest mora sadržavati kompletan novi boravišta (ulica, broj, sprat, poštanski broj, mjesto, županija), kao i nove kontaktne podatke ako su se promijenili (telefonski broj, e-mail).

12.3. Posljedice Nepoštivanja Odredbi

Ako strana ne obavijesti oportunitetno svoju promjenu boravišta, sve obavijesti, zahtjevi i komunikacije poslane na zadnju poznatu adresu smatraće se valjano i učinkovito izvedene, neovisno o tome jesu li zaista primljene ili ne od strane primatelja.

U slučaju vraćanja obavijesti zbog netačne adrese, neobavijestene promjene boravišta ili odsustva primatelja, strana koja je poslala obavijest može:

• Provesti drugi pokušaj slanja obavijesti na istu adresu.
• Provesti istraživanja kako bi locirala novi boravišta druge strane.
• Objavljuje obavijest u odgovarajućem Službenom glasniku, ako je potrebno.
• Smatrati obavijest kao valjano izvedenu nakon deset (10) kalendarski dana od prvog pokušaja.

Svi troškovi nastali zbog pronalaženja nove adrese ili vršenja obavijesti na pogrešnim adresama snose se na teret strane koja je propustila obavijestiti o promjeni.

12.4. Obavijesti putem elektronske pošte

Bez narušavanja odredbi prethodnih članka, stranke se slažu da se redovite komunikacije vezane uz izvršavanje Ugovora (računi, obavijesti dospijeća, ažuriranja naknad, informacije o održavanju, itd.) mogu validno provesti putem elektronske pošte na adresama navedenim u Ugovoru.

Međutim, obavijesti formalnog karaktera koje mogu imati relevantne pravne posljedice (pozivi na plaćanje, obavijesti o raskidu, zahtjevi za naknadu štete, itd.) moraju se provesti preporučenom poštom sa potvrdom primitka ili burofaks-om, bez narušavanja mogućnosti slanja kopije obavijesti simultano putem elektronske pošte.

13. Obrada osobnih podataka

13.1. Voditelj obrade i svrha

Smart Padel Automation, S.L., sa sjedištem na [INDICAR DIRECCIÓN], djeluje kao voditelj obrade osobnih podataka Kupca. Kupac daje izričitu privolu da Smart Padel arhivira i obrađuje njegove osobne podatke, koji će biti obrađeni povjerljivo i isključivo u sljedeće svrhe:

• Upravljanje i izvršavanje ovoga Ugovora o iznajmljivanju.
• Fakturiranje i naplata mjesečnih naknad i ostalih dospjelih iznosa.
• Pružanje usluga održavanja, tehničke pomoći i podrške.
• Ispunjavanje Smart Padel-ovih zakonskih obaveza (računovodstvo, oporezivanje, itd.).
• Komunikacija s Klijentom u vezi s Ugovorom.
• Hanđanje pritužbi, incidenata i šteta.
• Unaprjeđenje pruženih usluga kroz analizu agregirane i anonimne podatke.

13.2. Kategorije obrađenih podataka

Smart Padel će obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka Klijenta:

• Identifikacijski podaci: ime i prezime (fizička osoba) ili naziv tvrtke (pravna osoba), OIB, adresa, telefonski broj, e-mail.
• Bankarski podaci: IBAN računa za domicilizaciju plaćanja.
• Komercijalni podaci: mjesečne članarine, povijest plaćanja, štete, pritužbe.
• Podaci vezani uz instalacije: adresa instalacije Robe, karakteristike instalacija.
• Podaci zastupnika: identifikacija i kontaktni podaci osoba koje djeluju u zastupanju Klijenta.

13.3. Prava Klijenta (Subjekta)

Klijentu se jamči ostvarivanje sljedećih prava u odnosu na njegove osobne podatke, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka 2018., od 5. prosinca, o zaštiti podataka i jamstvu digitalnih prava (LOPDGDD):

• Pravo pristupa: Dobiti potvrdu je li Smart Padel obrađujući vaše osobne podatke i, ako je primjenjivo, pristupiti istima.
• Pravo na ispravak: Zatražiti ispravljanje netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo biti zaboravljen"): Zatražiti brisanje vaših podataka kada, između ostalog, više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni.
• Pravo na ograničenje obrade: Zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.
• Pravo na prigovor: Prigovoriti obradi vaših podataka iz razloga vezanih uz vašu posebnu situaciju.
• Pravo na prenosivost podataka: Primiti svoje podatke u strukturiranom, standardnom i strojem čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo povući suglasnost: Bilo kada, bez utjecaja na zakonitost obrade na osnovi suglasnosti dane prije povlačenja.
• Pravo na podnošenje pritužbe: Agenciji za zaštitu podataka (www.aepd.es) ako smatrate da obrada vaših podataka krši važeću regulativu.

13.4. Ostvarivanje prava

Klijent može ostvariti svoja prava komunikacijom usmjerenom Smart Padelu putem bilo kojeg od sljedećih sredstava:

• Email: customercare@smartpadel.es 
  

Zahtjev mora biti popraćen kopijom DNI/NIE ili ekvivalentnog dokumenta podnositeljice kako bi se dokazala identiteta. Smart Padel će odgovoriti na zahtjev u roku od najviše jednog (1) mjeseca od primitka, što se može produljiti za dva mjeseca u slučaju posebne složenosti, obavijestivši zainteresiranu stranu o tom produljenju.

13.5. Primatelji podataka (Prijenos)

Osobni podaci Klijenta mogu biti proslijeđeni trećim stranama u sljedećim slučajevima:

• Podizvoditelji Smart Padel-a: Poduzeća koja pružaju usluge održavanja, popravke, transporta ili skladištenja Dobara, isključivo za izvršenje Ugovora.
• Financijske institucije: Za upravljanje naplatom putem izravnog terećenja ili bankovnog prijenosa.
• Osiguravajuća poduzeća: Za zaključivanje i upravljanje osiguravajućim polisama koje pokrivaju Dobra.
• Stručni savjetnici: Pravnici, revizori, porezni savjetnici, kad je potrebno za zaštitu interesa Smart Padel-a.
• Javne administracije: Kada postoji zakonska obveza za prosljeđivanje podataka (Porezna uprava, Socijalna sigurnost, sudske vlasti, itd.).
• Sustavi kreditnih informacija: Smart Padel može prosljeđivati podatke Klijenta i podatke vezane uz ispunjavanje ili neispunjavanje Ugovora sustavima kreditnih informacija (datoteke kreditne sposobnosti) kao što su ASNEF-EQUIFAX, sukladno odredbi članka 13.6.

13.6. Prosljeđivanje sustavima kreditnih informacija

Klijent izričito ovlašćuje Smart Padel da prosljeđuje svoje osobne podatke, kao i podatke i informacije vezane uz sklapanje i izvršavanje ovog Ugovora o iznajmljivanju, sustavima kreditnih informacija, posebno ASNEF-EQUIFAX ili bilo kojoj drugoj organizaciji posvećenoj općoj zaštiti kredita čiji je član ili priključena entiteta Smart Padel.

Ovo prosljeđivanje uključuje podatke vezane uz probleme s plaćanjem (neplaćanja, kašnjenja, reklamacije), kao i informacije o ispunjavanju ugovornih obveza, u mjeri u kojoj je to potrebno za zaštitu legitimnih interesa Smart Padel ili bilo koje druge entitete priključene sustavu, bez štete po interesima Klijenta.

Klijent ima pravo saznati, u bilo kojem trenutku, koji su njegovi podaci uključeni u datoteke kreditne sposobnosti i može ostvariti prava pristupa, ispravke, brisanja i prigovora pred tim entitetima.

13.7. Rok čuvanja podataka

Osobni podaci Klijenta će se čuvati tijekom sljedećih rokova:

• Tijekom trajanja Ugovora: Za upravljanje i izvršavanje istog.
• Nakon završetka Ugovora: Tijekom zakonskih rokova zastare tužbi (najmanje 6 godina) za rješavanje mogućih zahtjeva ili odgovornosti.
• Fiskalni i računovodstveni podaci: Tijekom zakonski utvrđenog roka (trenutno 4 godine od posljednje porezne prijave na koju trebaju imati učinak).
• Podaci u sustavima kreditnih informacija: Prema specifičnoj regulativi primjenjivoj na te sustave, a u svakom slučaju brisat će se kada se dugovi podmire ili proteknu rokovi predviđeni u zakonodavstvu o zaštiti podataka.

Nakon isteka navedenih rokova, podaci će biti izbrisani ili anonimizirani, na način da ne omoguće identifikaciju Klijenta.

13.8. Politika privatnosti i Više informacija

Za više informacija o tome kako Smart Padel obrađuje osobne podatke, Klijent može konzultirati Politiku zaštite podataka dostupnu na web mjestu:

https://smartpadelautomation.com/politika-privacnosti

Također, Klijent može kontaktirati Službenika za zaštitu podataka Smart Padela (ako je određen) na adresi: customercare@smartpadel.es

14. Formalizacija ugovora elektroničkim sredstvima

14.1. Elektronička sklapanja ugovora

Smart Padel i Klijent suglasni su da sklapaju ovaj Ugovor o najmu elektroničkim putem, putem naprednog elektroničkog potpisa u skladu s Uredbom (EU) br. 910/2014 Europskog parlamenta i Vijeća (uredba eIDAS) i Zakonom 6/2020 od 11. listopada, koji regulira određene aspekte usluga elektroničkog povjerenja.

Elektronička sklapanja ugovora nudi sljedeće prednosti:

• Brzina: Odmah valjanog potpisivanja i stupanja na snagu Ugovora.
• Ugodnost: Bez potrebe za putovanjem ili poštanskom dostavom.
• Sigurnost: Elektronički potpis jamči autentičnost, integritet i neporecivost Ugovora.
• Ušteda: Uklanjanje troškova tiskanja, slanja i fizičkog arhiviranja.
• Održljivost: Smanjenje potrošnje papira i ugljičnog otiska.

14.2. Valjanost i Učinkovitost Elektroničkog Potpisa

Elektronički potpis korišten za zaključivanje ovog Ugovora ima istu valjanost i pravnu učinkovitost kao vlastoručni potpis, u skladu s važećim propisima o uslugama elektroničkog povjerenja.

Smart Padel koristi napredne sustave elektroničkog potpisivanja koji jamče identitet potpisnika i integritet potpisanog dokumenta, koristeći digitalne certifikate izdane od strane kvalificiranih pružatelja usluga povjerenja.

14.3. Čuvanje Elektroničkog Ugovora

Elektronički potpis korišten za zaključivanje ovog Ugovora ima istu valjanost i pravnu učinkovitost kao vlastoručni potpis, u skladu s važećim propisima o uslugama elektroničkog povjerenja.

Smart Padel koristi napredne sustave elektroničkog potpisivanja koji jamče identitet potpisnika i integritet potpisanog dokumenta, koristeći digitalne certifikate izdane od strane kvalificiranih pružatelja usluga povjerenja.

14.4. Mogućnost Zaključivanja bez Elektroničkog Potpisa

Ako Klijent preferira formalizirati Ugovor potpisom rukom na papiru umjesto elektronički, mora da to izričito javi Smart Padelu na početku postupka sklapanja ugovora.

U tom slučaju, Smart Padel će poslati Klijentu dva primjerka Ugovora u tiskanom formatu za potpis rukom. Klijent mora potpisati oba primjerka i vratiti ih Smart Padelu, čuvajući jedan primjerak za sebe.

Trošak neeelektronske formalizacije: Sedamdeset pet eura (75,00 €), plus PDV po važećoj zakonskoj stopi, koju će Klijent platiti Smart Padelu u mjesecu nakon primitka Robe.

Ovaj trošak pokriva troškove ispisa, certificiranog poštanskog slanja, fizičkog arhiviranja i upravne obrade povezane sa formalizacijom na papiru.

15. Slanje računa i troškovi zbog promjena u identifikaciji klijenta

15.1. Slanje Računa Elektronskom Poštom

Prema zadanoj postavci, Smart Padel će sve račune koji odgovaraju mjesečnim Naknadama i bilo kojem drugom iznosu koji dospijeva prema ovom Ugovoru slati elektronskom poštom na adresu elektronske pošte koju je Klijent naznačio u Ugovoru.

Elektronski računi:

• Imaju istu pravnu valjanost kao računi na papiru.
• Biće poslane u PDF formatu, elektronički potpisane od strane Smart Padel.
• Smatrat će se primljene u trenutku slanja, osim ako Kupac ne dokazi tehnički kvar pri primanju.
• Biće dostupne za preuzimanje u području kupca na web stranici Smart Padel.
• Mogu biti ispisane od strane Kupca onoliko puta koliko je potrebno.

15.2. Izmjena e-mail adrese za fakture

Kupac može u bilo kojem trenutku promijeniti e-mail adresu na koju želi primati fakture, obavijestivši Smart Padel pisanim putem (e-mailom na customercare@smartpadel.es ili kroz područje kupca na web stranici).

Izmjena će stupiti na snagu od prvog dana mjeseca slijedećeg mjeseca u kojem je Smart Padel primio obavijest.

Kupac je odgovoran za održavanje ažurne e-mail adrese. Ako se fakture vrate zbog netačne adrese ili popunjenog sandučića, Smart Padel može privremeno suspenzirati pružanje usluga dok Kupac ne regularizira svoju adresu za kontakt.

15.3. Zahtjev za slanje tiskanih računa poštom

Ako Klijent želi primati račune tiskane na papiru i poslane poštom umjesto e-mailom, mora to eksplicitno zatražiti pisano od Smart Padel-a, navedavši kompletnu poštansku adresu na koju trebaju biti poslani.

Trošak poštanskog slanja računa: Deset eura (10,00 €), plus PDV po važećoj zakonskoj stopi, za svaki račun poslan poštom.

Ovaj trošak će se fakturirati mjesečno zajedno s Naknadom i pokriva troškove ispisa, omotnice, poštarine i upravljanja poštanskim slanjem.

15.4. Duplikati računa

Klijent može zatražiti duplikate već izdanih računa:

• E-mailom: Bez dodatnih troškova. Smart Padel će ponovno poslati traženi račun u roku od dva (2) radna dana.
• Tiskani i poslani poštom: Sa cijenom od deset eura (10,00 €), plus PDV, po računu.
• Ovjerene kopije: Ako Klijent trebam ovjerenu kopiju računa (na primjer, za prikaz pred službenim tijelima), cijena će biti dvadeset eura (20,00 €), plus PDV, po računu.

15.5. Slanje Obavijesti, Upozorenja i Komunikacija

Osim računa, Smart Padel će Klijentu slati sljedeće vrste komunikacija putem e-pošte:

• Obavijesti o dospijeću mjesečnih Naknada.
• Upozorenja o plaćanju u slučaju neplaćanja.
• Obavijesti o ažuriranju Naknada (u skladu s Odjeljkom 7).
• Informacije o održavanju, ažuriranju softvera ili tehničkim problemima.
• Podsjetnici na obnovu osiguranja.
• Komunikacije povezane s izvršavanjem Ugovora.

Bez obzira na navedeno, formalne komunikacije koje mogu imati važne pravne posljedice (formalni zahtjevi za plaćanje, obavijest o raskidu Ugovora, reklamacije za štetu, itd.) provode se putem certificirane pošte s povratnicom ili burofaksom, u skladu s odredbama iz Odjeljka 12.

15.6. Troškovi zbog Promjena u Fiskalnoj Identifikaciji Klijenta

Ako Klijent zatraži promjenu svojih podataka o fiskalnoj identifikaciji (promjena naziva poduzeća, OIB, porezne adrese, itd.) nakon početka Ugovora, Smart Padel mora ažurirati svoje sustave, promijeniti podatke o naplati i, u nekim slučajevima, izdati korigirajuće fakture.

Za te promjene primjenjuju se sljedeći troškovi:

• Promjena jednostavnih fiskalnih podataka (Promjena porezne adrese): Bez troška.
• Promjena naziva poduzeća ili OIB: Pedeset eura (50,00 €), plus PDV, za svaku promjenu. Ovaj trošak pokriva ažuriranje sustava, promjenu Ugovora i izdavanje korigirajućih faktura ako je potrebno.
• Izdavanje korigirajućih faktura: Dvadeset eura (20,00 €), plus PDV, za svaku korigirajuću fakturu koju je potrebno izdati.

Ovi će se troškovi fakturirati Klijentu u mjesecu nakon obavljanja promjene.

Važna napomena: Ako je promjena fiskalne identifikacije rezultat korporativne operacije (spajanja, cijepanja, itd.), Smart Padel će procijeniti je li potrebno formalizirati cesiju ugovorne pozicije u skladu s odredbama iz Odjeljka 11, što može povlačiti dodatne troškove.

15.7. Jezik fakturaandere komunikacije

Sve fakture i komunikacije izdavat će se na španskom jeziku, osim ako Klijent izričito ne zatraži da se izdaju na drugom jeziku (engleski, francuski, njemački, talijanski). U tom će slučaju Smart Padel procijeniti mogućnost ispunjavanja zahtjeva.

Ako Smart Padel prihvati izdavanje fakturana jeziku različitom od španskog, primijenit će se dodatak od 5% na iznos svake fakture izdane na stranom jeziku, kao naknada za troškove prijevoda i prilagodbe.

Prihvaćanje i stupanje na snagu ugovora

Opcija 1 - Elektronički potpis ponude:

Elektroničkim potpisom ponude koju je Smart Padel poslao putem Odooa, Klijent izričito prihvaća ove Uvjete i odredbe. Elektronički potpis ima punu pravnu valjanost sukladno Uredbi eIDAS.

Opcija 2 - Izvršenje uplate:

Izvršenjem prve uplate (bankovni transfer, plaćanje karticom ili bilo koji drugi način), Klijent IMPLICITNO prihvaća ove Uvjete i odredbe. Uplata predstavlja neprikosnoveni dokaz da Klijent poznaje i prihvaća uvjete ugovorene usluge.

Opcija 3 - Početak pružanja usluge:

Primanjem Dobara i/ili početkom korištenja usluga Smart Padela, Klijent IMPLICITNO prihvaća ove Uvjete i odredbe.

Pristup Uvjetima i Odredbama

Uvjeti i Odredbe su UVIJEK dostupni Klijentu na:

• Mrežna stranica: www.smartpadelautomation.com/terms  
  
• E-mail adrese Smart Padel: customercare@smartpadel.es

Pretpostavka Znanja i Prihvaćanja

PRETPOSTAVLJA se da je Klijent pročitao, razumio i u cijelosti prihvatio ove Uvjete i Odredbe kada provede bilo koju od radnji navedenih u odjeljku "Oblici Prihvaćanja".

Ova pretpostavka vrijedi sukladno članku 1227 Španjolskog građanskog zakonika, koji utvrđuje da se "u aktima i ugovorima koji zahtijevaju pristanak obje strane, pretpostavka čini u korist one strane koja ne traži ništavnost".

Odricanje od Primjedbi Neznanja

Klijent izričito odbija mogućnost da se poziva na neznanje s obzirom na ove Opće uvjete i odredbe nakon što je proveden plaćanje ili započeta usluga. Javna i stalna dostupnost ovih uvjeta na web stranici Smart Padel, kao i njihovo uključivanje u sve poslovne komunikacije, osiguravaju da Klijent ima pristup istima u svakom trenutku.

Izmjene Općih uvjeta i odredbi

Smart Padel si zadržava pravo da izmijeni ove Opće uvjete i odredbe u bilo kojem trenutku. Izmjene će stupiti na snagu:

• • Za nove ugovore: Od njene objave na web stranici.
• • Za važeće ugovore: Nakon isteka 30 dana od obavijesti putem e-pošte Klijentu, osim ako Klijent izričito ne izrazi neslaganje, u kojem slučaju može raskinuti Ugovor bez kazne tijekom Razdoblja Produženja (a ne tijekom Početnog roka).

Pravne informacije

Posljednja ažuriranja: Siječanj 2026

Smart Padel Automation, S.L.

OIB :  B10622264

Registrirano sjedište: Calle Cronos 10, planta 3 28037 - Madrid

Email: customercare@smartpadel.es

Web stranica: www.smartpadelautomation.com